2016年7月中旬，严密斯在南定镇晴岚名苑3号楼买的一套一楼的屋子正式交房。当年10月严密斯的屋子装修完毕，不急着住的她让亲戚马女士搬了进去。上周大概有四天韶光马女士和爱人都不在家中，上周五上午出差回来的马女士打开门一看，面前的统统让人吃了一惊。新居子的管道堵塞，污水从卫生间的马桶中涌了出来，在屋里四处漫延。严密斯得知情形后，立即联系小区的园建物业查找问题。
物业打开排水的主管道，创造排水管道过细，加之不少头发积攒在里面，导致污水不能正常排出，涌入严密斯家的马桶。物业疏通了管道，暂时办理了污水返涌问题。
严密斯清理创造，家里的木地板、木门和家具都被泡了，墙角也被泡坏了，丢失约1万元。严密斯让物业给个说法，物业称他们已经疏通好了管道，家具等被泡和他们没有关系，让严密斯去找开拓商。
严密斯又联系了开拓商乾昭置业，开拓商称当初屋子是验收合格后才交付的，现在涌现这种问题跟他们没有关系，谢绝赔偿严密斯的丢失。严密斯认为自己的屋子尚在保修期内，涌现丢失物业或开拓商该当卖力赔偿。听完严密斯的先容，随即联系了物业和开拓商，双方均声称涌现这样的问题与自己无关。
就此咨询了山东法盾状师事务所实行主任刘健伟状师。刘主任剖析，严密斯在无法确认管道是质量问题涌现堵塞，还是由于楼上居民利用不当导致堵塞的情形下，可以把开拓商和楼上邻居一起告上法庭。法院备案后如果鉴定确认是房屋的质量问题或举动步伐的质量问题，就可以哀求开拓商赔偿，包括木地板改换、房屋维修等用度，否则就由相邻业主因利用不当来承担任务。
