据孙女士讲，她脸上一贯起痘儿，2019年，她通过公主岭华生购物中央三楼的美容院在阛阓宣扬免费领礼品，进入了尊尚美美容院，在那建了档案办了两张会员卡，准备做排痘项目，后来通过美容院项目先容，说能治疗痘痘和痘印，于是她就在美容院办了一张5000
元的玉石九项卡，统共48次。当天美容院又推举她办理祛痘套餐24000元的卡，说做两次就有效果，肯定能治好，并口头承诺无效全额退款。统共花了29000元办了两张卡后，她先后做了两次玉石九项，用了抹脸的扮装品，还喝了汤药，但一点效果也没有。她认为美容院属于虚假宣扬欺骗了她。
孙女士在美容院治了一年多，一点效果也没有，脸上还这样
2021年4月16日，她找到美容院哀求退款，美容院见告她钱已经用在赠予的项目上了，不能退款。无奈她向公主岭市市场监督管理局园区分局进行了投诉，哀求美容院退款。
4月21日，市场监督管理局司法职员对美容院进行了调查。4月24日，她和尚美至尊美容院职员在市场监督管理局园区分局协商此事。司法职员对尚美至尊美容院的人说，扮装品只有清洁、保护、美化、润色浸染，并没有治疗祛痘的功效，并建议孙女士找正规的医院治疗，同时说尚美至尊美容院也有用度，不哀求全额退款美容院也得给退，毕竟没治疗好，没效果。
可尚美至尊美容院的见地是，5000元卡的项目已经做了2次，只能退30%即1500元，24000元卡的项目已经做完了退不了，孙女士可以在店里连续做，还有一年售后，只要好好合营她们，做完肯定会有效果。
孙女士便是在这家美容院做的美容项目
尚美至尊美容院的见地被孙女士谢绝。孙女士认为：5000元卡的项目她只做了2次，没效果，她已不相信连续治疗能有效果，如果当时她们（尚美至尊美容院）不承诺无效全额退款她也不能办卡，哪怕有丁点效果她都不会投诉。
终极双方没有达成一存问见，尚美至尊美容院说会向上级公司申报请示争取退款，能不能退不一定，退多少也不一定，会于4月26日给孙女士答复。4月26日，尚美至尊美容院给孙女士回答：只能退款1500元。
4月26日下午，二三里资讯来到位于公主岭金地名苑小区的尚美至尊美容院总店理解情形。
尚美至尊美容院陈经理向二三里资讯先容情形
店经理陈女士说：“孙女士24000元卡的项目已经做完了，不能退款，5000元卡的项目没做完，可以给她退1500元，而且孙女士已经向市场监督管理局投诉了，还报警了，我们只能等官方处理结果。”
4月27日上午，二三里资讯来到公主岭市市场监督管理局园区分局理解情形。
公主岭市市场监督管理局园区分局局长李某向二三里资讯先容情形
该局局长李某说：“这事我们确实进行过调查理解，也进行过调度，消费者孙女士认为尚美至尊美容院涉嫌虚假宣扬，但她没有证据，不足我们备案的条件，我们只能从中调度，我们认为孙女士花了29000元在尚美至尊美容院办卡治脸上的痘儿，一年多美容院也没给人家治好，只给退1500元确实有失落公正，尚美至尊美容院说她们将向上级请示，如果我们调度不成，孙女士可以到法院起诉尚美至尊美容院掩护自己的合法权柄。”
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（二三里编辑 GZL）
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