会上，乐山市消委会各成员单位分别通报了2023年部门维权情形，发布了相应的消费警示，提醒广大消费者合理消费、理性消费，碰着侵害自身消费权柄时，要勇于拿起法律和政策的武器，掩护自身权柄。市消委会发布了“2023年乐山市消费维权十大范例案例”，并解读了2024年消费维权年主题，以案说法让消费者更深入理解消费者权柄的干系法律规定，敦促经营者合法合规经营、自觉掩护消费者的合法权柄，勾引消费者认清消费陷阱，提高依法维权的意识和能力。
据理解，2023年，乐山市各级消委组织共受理消费者投诉1341件，办理1340件，办理率99.92%，为消费者挽回经济丢失200余万元，个中，更加赔偿26件，赔偿金额近7万元，接待来访、接管咨询7300余人次。霸占投诉前五名的，从性子剖析为：质量、条约、价格、安全、售后做事；从商品剖析为：食品类、房屋及建材类、服装鞋帽类、家用电子电器类、首饰及文体用品类；从做事剖析为：生活、社会做事，邮政业做事，文化、娱乐、体育做事，房屋装修及物业做事，发卖做事。
与此同时，乐山市12315平台2023年共吸收各种投诉举报咨询8982件。个中投诉4448件，举报1322件。共为消费者挽回经济丢失145.07万元。个中投诉前五分别是：宾馆住宿做事136件、食品126件、培训做事81件、米面及其制品（低廉甜头）54件、餐馆做事54件。
据全国12315平台投诉情形及涉旅投诉影响较大等情形，我市市、县两级市场监管部门对金口河区海悦宾馆酒店、四川永辉超市有限公司乐山犍为县分公司、峨眉山千承艺术馆、峨眉山市兴武演出团、峨眉山市聚佛缘饰品店、峨眉山市周记云雾茶店等8家经营者开展了投诉信息公示行政约谈。
