2023年，海内天生式AI爆发式发展，引发大模型创业热潮。随着大模型的竞争从技能往商业化运用方面延伸，企业级AI运用也迎来了快速发展。6月26日，微盟与爱剖析联合发布了《2024年企业AI运用趋势洞察报告》（以下简称《报告》）。
《报告》指出，随着AI商业化不断推进，企业级运用成为AI商业化的确定性路径。目前AI技能已融入企业的营销和渠道、客户运营、协同办公、研发生产、供应链、中后台支持等业务环节，全链条赋能企业高效经营。而这个中，以营销及渠道、客户运营为代表的前台业务环节是AI在企业落地的焦点，也具备更好的商业化根本和市场空间。
AI加速商业化落地，面向前台业务的企业AI运用更具前景
2023年，大模型厂商频繁推出新品，持续引爆市场、带来技能普惠的同时，落地到运用层面却涌现了分解——C端市场迟迟未有重量级运用，而在B端，AI技能已融入各行各业。
根据InfoQ研究中央数据，2030年AGI运用市场规模将达4543.6亿元，个中企业市场规模占比达67%，企业市场将主导AGI运用的发展。企业级运用已成为AI商业化的确定性路径。《报告》指出，AI运用能够针对详细行业需求和业务场景进行优化，沉淀丰富的行业数据和履历，从而提升AI的适应性和效率，因此在企业端运用的表现更优胜。
详细到企业经营的各个业务场景来看，目前营销及渠道、客户运营、协同办公、研发生产、供应链，以及人力资源管理、法务合规、财税管理、智能风控等中后台支持业务，都已有大量AI运用供应支持。《报告》指出，从业务职能来看，直接面向客户的前台业务，即营销、发卖和客户运营，成为AI在企业运用落地的焦点，且拥有良好的商业化根本和市场空间。
这源于面向前台业务的企业AI运器具备企业需求兴旺、付费群体优质、可快速扩展的特色。就企业需求来看，高频率的营销需求增加了营销素材的生产压力，广告投放ROI不稳定增加了投入本钱，客户做事也须要付出大量职员本钱和培训本钱，因此有强烈的通过AI技能降本增效的需求。就付费群体来看，营销和客户运营能直接带来古迹增长，营销本钱上升会挤压利润，这两块业务是多数企业都会重点投入的职能，因此客户根本弘大，购买动力强。此外，前台业务对结果不可阐明有较高的容忍度，使得AI运器具备广泛的运用潜力。
报告以微盟为例，展示了AI运用如何助力企业营销与经营。报告指出，微盟WAI已覆盖智能搭建、智能营销、聪慧经营、智能客服等前台业务，知足企业在线上开店、内容营销、私域运营平分歧场景下的需求。在营销环节，智能写作让企业以低本钱拥有丰富的内容供给，同时快速迭代的AI运用能为营销供应源源不断的创意。在运营环节，聪慧洞察为一线员工配备随取随用的数据能力。在线上开店环节，帮助商家智能搭建门店，加快商品上新速率。在智能客服环节，将AI的高效智能与人工的创造力和专业度领悟。在定制模型环节，打磨适用于业务需求的AI运用产品。
把握企业AI运用新趋势，开拓AI做事新边界
在经历了持续探索和高速发展后，站在当下的节点，该当如何把握企业AI运用的历史性机遇？《报告》总结了企业AI运用市场正在发生的三大趋势。
首先，供需两端共同发力，AI在企业运用中的落地场景持续丰富，企业AI做事边界不断拓展。从供给端来看，垂类场景是AI在企业端运用的重点领域，AI将阶梯式地在不同垂类行业落地，同时企业AI运用也将涌现成熟的产品和解决方案，实现产品化与商业化的平衡。从需求端来看，AI产品和解决方案大规模涌现，也将催生新的企业需求，在项目的全生命周期都将须要专业的做事商，确保AI技能能在垂直场景中有效转化为业务代价。
其次，AI技能浪潮来临，企业纷纭启动改革和升级。在AI技能浪潮的影响下，企业预算朝着AI倾斜的趋势明显，AI运用正由点到面地在企业内渐进式展开，AI运用对企业的影响也将从现有事情流的体验优化和效率提升向代价创造和模式创新逐步深化，由此引发生产力进步和生产关系变革。
末了，AI Agent打开AI运用在企业场景的想象空间。在大模型能力助力下，以任务驱动的、具备自主能力的AI Agent显示出巨大的运用潜力和想象空间：单一Agent在特定场景下完成任务，或者由多个Agent互助完成繁芜任务；在哀求更高的企业运用处景中，通过预演习天生定制化Agent，使得Agent能办理特定场景的问题。
整体而言，无论是AI运用落地垂直行业的市场前景，还是AI Agent的运用潜力，《报告》显示企业级AI运用市场在未来的商业化前景相称可不雅观。
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