（星巴克中国首席伙伴官余华）
“自星巴克进入中国市场25年以来，我们致力于成为一家分歧凡响的公司，在中国打造天下一流的佳构咖啡家当链的同时，持续培养零售行业人才。人才是星巴克长远发展的原动力和增长关键。我们将连续与志同道合的院校深化互助，助力青年学生融入职场环境，不断发展，为他们创造实现职业抱负的广阔平台，培养出更多有任务、有担当、具备国际视野的精良零售管理人才。”星巴克中国首席伙伴官余华在峰会上表示。
（星巴克为互助多年的学校颁发“钻星院校”名誉奖项）
这次峰会吸引了来自全国各地的30所院校领导齐聚一堂，环绕“共同培养面向未来的零售人才”，积极探索青年学生的未来就业前景，为有才识、有空想、有担当的年轻人搭建更广阔的发展舞台。
（2024星巴克校企互助峰会）
这不仅是一份事情，更是一份骄傲
星巴克的全新项目——家当园的咖啡之旅体验中央，作为星巴克在华打造咖啡生产和物流基地的最大投资，也是星巴克环球最绿色节能的生产基地，家当园内实现了星巴克“从生豆到咖啡”的垂直家当链。其核心主体分为咖啡烘焙工厂、整合物流中央和咖啡之旅体验中央三部分。
目前在星巴克中国咖啡创新家当园（以下简称“家当园”）担当咖啡体验大使徐雨欣是星巴克一名五年的伙伴（员工），在校企互助峰会上，她用自己的职业发展经历，为在座高朋做了一场特殊的咖啡品尝。
（星巴克中国咖啡创新家当园咖啡体验大使）
从初中到大学，徐雨欣一贯是星巴克的虔诚顾客，被星巴克独特的氛围和环境所吸引。然而，真正改变她人生轨迹的，是她大学二年级的一个决定——从顾客转变为一名兼职星巴克伙伴。
在沈阳的一家普通门店，徐雨欣开始了她的星巴克之旅，穿上了标志性的绿围裙，成为了一名咖啡师。由于热爱咖啡，她还成为了区域咖啡大师，穿上了“黑围裙”，向更多伙伴和顾客推广咖啡文化。
2023年夏天，徐雨欣站在了人生的三岔路口，面临着考公、考研还是就业的决议。作为一名江西姑娘，她的父母希望她能回老家考公务员，做一份离家近且稳定的事情；或留在学校读研究生，看上去也是个安全的选择。但她却有自己的想法。终极，想要寻衅自己的徐雨欣，决定追随她的偶像——星巴克中国全国公使门佳美，加入家当园的咖啡之旅体验中央。她也通过层层选拔，成功加入这个全新的项目、一个须要“从0到1”去创造的寻衅，开启人生第一份正式事情。
（徐雨欣在星巴克事情中）
在这里，徐雨欣的事情便是沉浸式展示“从生豆到咖啡” 的各阶段，先容咖啡生产过程中所利用的各项技能和故事，将星巴克的可持续实践、创新畅想带给每一位参不雅观者。
对付徐雨欣来说，这是一份“意想不到”的全新事情。与咖啡师的事情不同的是，她须要深度研读和探究与咖啡干系的所有知识，不断精进自己的实力，才能更有底气的为参不雅观者讲解。这种日积月累、厚积薄发的发展办法让她变得更为从容和自傲。与此同时，她每天依然会面对不同的顾客。家当园的参不雅观者每每会对咖啡多一份好奇心，因此她非常享受与顾客们分享和沟通的过程。
带着“家当园”的光环，徐雨欣对事情多了一份义务感。今年1月，她参加了星巴克为伙伴（员工）特殊供应的“咖啡原产地之旅”，去到了云南的咖啡庄园和栽种者支持中央，亲自采摘红彤彤的咖啡浆果，在田间地头随着咖农和农艺师学习咖啡知识。那些书本上的知识一下子就活了起来，她亲眼看到星巴克在云南为咖农供应帮助，帮他们种出好咖啡，过上好生活。而这些都变得触手可及起来。徐雨欣以为，星巴克的社会任务感和咖啡领导力不是一句空话，而是落在了每一个实处、每一个小点上。因此，她也更希望把这些努力和造诣，讲给更多的人听，让大家知道手中这杯咖啡背后的故事和代价。
今年，徐雨欣在星巴克中国咖啡师大赛中取得了精良的成绩。明年，她并将代表中国参加环球比赛。徐雨欣的故事，是在校毕业生如何在职场中找到自身定位，如何通过寻衅自我造诣梦想，实现个人发展的故事。在徐雨欣看来，让伙伴拥有力量，找到自己的义务和激情亲切所在，就能在任何地方绽放光芒。
生态学专业大学生玩转咖啡文化
在大学校园里的星巴克门店给学生和老师们创造了和谐的门店氛围，星巴克南京信息工程大学店的一名兼职伙伴彭铮表示：“三年多的兼职经历，我能感想熏染到星巴克对普通员工很严密的关怀，公司会考虑我们的感想熏染，以伙伴为本，在店里事情还能享受到‘免费咖啡’的福利。店经理创造了一个和谐的门店氛围，很照顾兼职的学生。我认识了很多朋友，大家很谈得来，常常一起约饭、吃宵夜。”最令人倾慕的是，“出宿舍楼就能上班，通勤韶光1分钟”，非常方便。
彭铮目前研一在读，所学专业是生态学。三年前，还是读大二的他加入了大学里的星巴克门店。
作为咖啡师，彭铮除了给顾客点单、卖力制作饮料、为顾客供应做事之外，还要实行清洁事情，保持干净和舒适的门店环境和事情环境，同时卖力收银事情。面对顾客，他还须要先容咖啡知识及文化，可以说是多面手。而这些恰好是彭铮所喜好的，他迫在眉睫地学习着。除此之外，他还会特殊不雅观察和学习星巴克的管理模式，包括日常培训、运营模式等。
最让彭铮紧张却也享受的事情，便是为每天见面的同学和老师做咖啡。“同学可能还好，但面对老师难免会有些紧张得出汗。”从教室上的师生关系，到吧台前顾客和咖啡师的关系，彭铮在一次次的分享中变得更加自傲，性情也更外向了。老师们对他的这份兼职事情也很支持。
更令彭铮惊喜的是，星巴克早在十多年前就在云南研究咖啡的造就和栽种，这与他所学的学业很对口。“我研究的紧张是景象、植物以及植物土壤，有机会我一定要去云南，随着星巴克的农艺师们，学习咖啡栽种、加工等知识和技能，这些都和我专业干系，我以为很有趣。”
今年，彭铮本科毕业并且直升了本校的研究生，他表示将连续留在星巴克兼职，为更多校园的顾客分享好喝的咖啡。 “星巴克伙伴每天的职责便是帮顾客找到自己最爱的那一杯咖啡，我希望大家都能年夜胆地考试测验，不症结怕失落败，要多经历，多体验各行各业，找到自己最想做的那一份事情。”对即姑息业或者创业的年轻人，彭铮如此建议。
安谧星巴克里，咖啡与手语的无声对话
目前，星巴克在全国共有18家手语门店，为了方便听障人士与健听人士顺利沟通，门店特殊配备了智能语音助手和写字板方便互换。如果有顾客推门而入，站在点单台后的听障店员便会激情亲切地挥手与顾客打呼唤，把双面屏上的字指给顾客看：我们听不见你的声音，但我们很乐意为你做事。按照顾客需求向系统下单后，通过智能语音助手问对方：“叨教您还有其他需求吗？”如果顾客还有其他需求，便会拿出写字板，跟顾客进一步确认。
在“上海最安静的星巴克”——黄浦绿地缤纷城的星巴克手语门店事情了四年的听障伙伴梅二子表示做咖啡让无声天下里的他比从前更快乐，星巴克的人文关怀让梅二子心怀感激。他坦言门店为他们供应了很多方便，语音翻译屏可以减少沟通障碍，大屏幕上已完成的订单状态可以避免大声吆喝，而食品加热和咖啡需求的贴杯则能减少记性不好的不便。
入职星巴克四年，梅二子在事情中已经游刃有余，他能记住每一个老顾客的名字和爱好，并提前做好准备。他用“好”字来形容门店的伙伴们和顾客：“伙伴们人好，比较激情亲切。大部分顾客都好，会打手语‘感激’。”
由于常常买咖啡，被咖啡师制作拿铁拉花的技能所吸引，梅二子便萌生了想当一名咖啡师的想法，星巴克上海首家手语门店的招募恰好给了他这样的机会。梅二子入职培训前压力不小，由于如果到门店上岗，他须要节制和健听店员一样的技能：咖啡知识、咖啡制作、收银……动手方面还不算难，最困扰他的是背核心配方卡，由于他的英文不好，而配方卡上有不少英文单词。他害怕自己做错给伙伴、店长以及顾客添麻烦。
梅二子的师父一贯鼓励他：“逐步来，再来一次，相信自己。”英文单词记不住，梅二子就努力去记，“一次就记几个单词，记住了再去背其他的，循规蹈矩，逐步就节制了所有，也以为没那么难了”。
收银、迎客、摆放食品、做咖啡、补料、打包、日清、周清、打烊……半年之后，梅二子不仅能够独当一壁，还能记住顾客的爱好。更难得的是，他逐渐摸索出了属于自己的独家窍门：比如在打奶泡时，普通咖啡师可以通过“刺啦——”的声音来判断奶泡打完的机遇，但梅二子只能用眼睛来看奶泡的形态，奶泡变作什么形态时就ok了？通过反复的不雅观察和操作，梅二子逐渐把握住了打奶泡的秘笈。
如果有顾客推门而入，站在点单台后的梅二子便会激情亲切地挥手与顾客打呼唤，把双面屏上的字指给顾客看：我们听不见你的声音，但我们很乐意为你做事。按照顾客需求向系统下单后，梅二子会通过智能语音助手问对方：“叨教您还有其他需求吗？”如果顾客还有其他需求，他会拿出写字板，跟顾客进一步确认。
在星巴克手语门店事情四年，星巴克的人文关怀让梅二子心怀感激。他坦言门店为他们供应了很多方便，语音翻译屏可以减少沟通障碍，大屏幕上已完成的订单状态可以避免大声吆喝，而食品加热和咖啡需求的贴杯则能减少记性不好的不便。
对付想要在星巴克寻求职业发展的分外群体伙伴，作为“过来人”的梅二子建议：先要坚持做人的原则，然后要不怕苦、不怕累，坚持学习，末了是相信自己。“我希望他们保持乐不雅观的心态，初心不忘，有自己的想法，不要急于求成，功夫不负有心人，加油。”
关于未来和梦想，梅二子知道要做好自己，“过好一个日子，顺其自然，愉快最主要”。
让梦想照进现实，为分外聋哑学子搭建沟通无声与有声天下的桥梁
像梅二子这样充满梦想、脚踏实地的分外青年群体不在少数，学校和社会该如何为分外青年学生打造全方位的实践舞台？
在分外教诲领域内，上海市聋哑青年技能学校（以下简称“聋青技校”）积极推动学校与企业之间的深度互助，旨在为分外青年学生打造一个全方位的实践舞台。学校履行的“3+1”校企互助教诲模式，让学生在学校的前三年接管系统的专业教诲，末了一年则进入企业演习，让他们在岗位演习过程中增长才干，学会与人交往，适应社会与事情。
（上海市聋哑青年学校在峰会现场分享）
以星巴克为例，浩瀚聋哑学子在这里利用学校传授的定制化培养方案和技能，不仅为学子们搭建了沟通无声与有声天下的桥梁，更以其“伙伴操持”为更多的分外孩子们供应丰富的实践机会，有效地提升了学生的职业素养，使他们在就业市场上更具竞争力。
聋青技校同星巴克的校企互助始于2021年1月。当时，学校招就办主任董姗姗为理解决2021届点烹专业毕业生的岗位演习问题，通过微信"大众年夜众号“星巴克招聘”上发布的干系信息，联系到了星巴克的卖力人。末了星巴克通过口试先后给予了2021届毕业生小高、小薛、小张3位同学岗位演习的机会。
小张患有轻度孤独症，具有明显的社交障碍、措辞互换障碍与重复刻板行为。他毕业时，学校曾先后推举他到5家不同的企业参加岗位演习，但均未能得到成功。在闵行区一家星巴克门店进行岗位演习时，由于客人不知道小张是孤独症学生，曾对他的一些行为（如事情完成后站在客人阁下盯着看客人的电脑等）多次进行投诉。店经理并没有辞退小张，而是与学校和家长一起，积极教诲勾引和纠正小张在事情中不合礼仪的行为。同时针对小张的实际情形适当调度他的事情内容，终极使他顺利渡过演习期，并留下来参加事情。
小张的演习经历让聋青技校看到了星巴克对分外中职生的理解、宽容、尊重、关爱、支持与帮助，由此武断了同星巴克开展校企互助的决心。2023年，学校同星巴克签订了为期三年的校企互助协议。星巴克的课程和活动不仅为学生供应咖啡制作、顾客做事等专业技能，还让他们提前熟习事情环境，增强社会适应能力和人际交往能力，学会如何在团队中协作、如何与顾客有效沟通等主要的职场技能。
自2021年1月以来，星巴克为聋青技校的11位学生供应了职场体验的机会，并先后为10位毕业生供应了岗位演习与就业的机会。小张至今还在星巴克事情，精神状态越来越好，事情能力也得到了较大提高，他表示自己“很喜好在星巴克事情，生活得很愉快”。
“通过与星巴克的互助，我们希望为学生们打开一扇窗，在实践中学习，在寻衅中发展，在真实的事情环境中学习和发展。”聋青技校校长杨七平表示，未来，聋青技校将携手星巴克开拓更适宜分外青年学生的课程体系和传授教化资源，进一步拓展演习和就业渠道，为更多分外青年学生供应广阔的发展空间。
