“没想到能遇见这么暖心的政务做事，特殊是认证窗口的事情职员，很有耐心，帮办职员也很有激情亲切，办事速率都很快，真的非常感谢他们！
”申请小学西席资格认定的李女士办理完现场确认后感叹道。
近日，为期3天的2024年上半岁首年月次幼儿园、小学和低级中学西席资格现场认定开始了，为应对西席资格证现场认定高峰期，让西席资格认定群众“一次办、零等待”，信阳市固始县政务做事中央开通了“固始县2024年上半年第一批次西席资格认定”潮汐窗口，实施集成化专窗受理，安排业务骨干为群众供应现场辅导、把关材料等做事，并设置“移动帮办员”为群众复印资料，勾引办事群众准确找到办理通道，做到“内外联动”，大幅缩短办事群众的期待韶光，提高了办事群众的做事体验。截至目前，大厅现场已办理了西席资格认证510余件，帮办代办600余次。
“潮汐窗口”的启用，冲破了过去做事窗口固定化、模式化思维，聚焦实际业务特点，针对日凡人流低谷期、高峰期差异较大和分外群体需求等情形，通过后台大数据系统对大厅实时取号情形、等待办理数量、事变办理状态、高频事变及热点问题进行剖析研判，着重对易排队、易扎堆、分外群体办事等事变进行机动受理，设置了20余个“潮汐窗口”，让“高峰期”也有高效率。
“大厅人流有潮汐，做事质效无止境”。下一步固始县政务做事中央将持续聚焦企业群众需求，不断修炼软实力，强化“潮汐窗口”职能，加强职员业务培训，加快业务办理效率，推动更多“小改革”“微做事”落到实处，持续打造政务做事培植新高地。
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