6月4日，家住上海的李女士带着女儿出门，她们此行的目的地是位于徐汇绿地缤纷广场的巧虎欢快岛门店。到了现场，李女士创造大门紧闭。走进一瞧，门上贴着一则“停息业务至3月28日”的公告，题名日期为3月18日。
阁下的另一则告示上则罗列了六个退费群的二维码，“在此期间，您可以下六个二维码扫码入群（原话如此，注），来与我们取得联系。”真关门了？李女士心一沉，而在理解退费事宜的过程中，李女士得到一个令她错愕的回答：“巧虎欢快岛”与“巧虎”没有直接关系。
犹如李女士一样，不少家长本是冲着巧虎的IP才在巧虎欢快岛办卡，在此之前的数年韶光里，事情职员、门店展示等方方面面信息也均透露着两者来自同一个品牌，那两者之间到底是什么关系？
门店关闭，消费者措手不及
此前，有社交媒体平台曝出，上海巧虎欢快岛的三家门店均已关闭。其运营方则为上海多雷米营销策划有限公司（简称多雷米）。6月8日，《逐日经济新闻》实地探访巧虎欢快岛一门店时，遇见一名多雷米前员工，她表示目前有员工正在起诉多雷米。
关门后的巧虎欢快岛 每经 祝裕 摄
李女士是巧虎欢快岛的一名会员，早在她尚未有身的时候，就得到身边很多朋友的“猖獗”安利。2019年，在宝宝8个月大的时候，以为现场体验 “蛮不错”的李女士决定办年卡。
“当时去的还蛮勤快的，一周大概要去三次。”6月8日，在接管《逐日经济新闻》电话采访时，李女士说，由于觉得不错，她在年卡到期后，还连续办了金卡。但没想到巧虎欢快岛如今却停业了。
巧虎欢快岛的停业，实在并非没有苗头。李女士表示，6月2日，所有家长都在期待欢快岛开门之时，会员群里就有巧虎欢快岛的员工爆料称老板早在3月25日就开始开除员工。经由大家谈论，李女士才得知自己办卡的巧虎欢快岛所在的阛阓曾贴出公告，在5月31日就提前终止了与巧虎欢快岛的合约，让会员们赶紧联系退费。
但在加入退费群后，李女士也一贯没得到满意的处理结果。据李女士描述，6个退费群内，总计约有六七百人，还有些不知情的消费者并未加入，据李女士等消费者自行统计，目前已知的消费者涉及的退款金额已超百万元。此前，群里曾有几位事情职员流传宣传近期会出退费政策，让家长上报姓名和手机号，以便核实会员身份。
6月21日，上述事情职员在群内公布了退费方案，可选择15个事情日内退款，但需“打6折”，也可选择90个事情日内退款，但需“打8折”。群内，部分家长表示乐意接管，但也有家长不同意，还有部分家长表示不清楚卡内余额还剩多少。此外，还有一些家长被踢出群，但缘故原由不详。
退费群内公布的办理方案。图片来源：李女士供应
“我们有打电话给倍乐生公司的客服，讯问知不知道巧虎欢快岛停业的事情，但他们说巧虎欢快岛和倍乐生公司是没有直接关系的。”李女士称。
近日，《逐日经济新闻》也多次拨打前述门店告示中的商户卖力人联系电话，但一贯显示忙线中。6月22日，拨打多雷米工商年报中的联系电话，试图就前述干系事变向公司求证，但电话无人接听。
“巧虎”中国的布局
李女士所提到的倍乐生公司，可追溯至日本教诲巨子株式会社倍乐生控股公司（以下简称倍乐生集团），该公司成立于1955年。2021财年上半年，倍乐生集团的净营收（total net sales）为2174亿日元（约合121亿元公民币）。
中国是倍乐生集团紧张的外洋市场，由倍乐生集团全资子公司倍乐生商贸（中国）有限公司（以下简称倍乐生中国）卖力。
“乐不雅观爽朗、康健活泼，好奇心强，很有正义感”，一只乖乖的巧虎，生动在中国多地阛阓。
环绕巧虎这一形象，倍乐生中国推出了《乐智小天地》、巧虎实体体验店、“巧虎星宝贝”节目、巧虎大型舞台剧等，2015年“巧虎欢快岛”室内游乐园开业，2016年“巧虎KIDS”教室加盟奇迹启动，2019年巧虎电影上映，2020年3D动画卡通片开播。
在巧虎欢快岛闭店之前，李女士一贯都认为巧虎欢快岛属于巧虎这一品牌开拓出来的衍生业务。
倍乐生中国的办公地点 每经 祝裕 摄
她对付巧虎欢快岛与“巧虎”之间没有关系无法接管。“我以为我上当受骗了，欢快岛门头上面都印着倍乐生的名字，这里的人物形象全都是乐智小天地里的人物形象，现在你说没有关系？”
6月8日，《逐日经济新闻》来到巧虎欢快岛绿地缤纷店，店门上还挂着巧虎欢快岛的广告牌，下面附有“Benesse Corporation”字样，门店内没有灯光，但干系游乐举动步伐和器材还未搬走，一如停业前的样子容貌。
在现场，还碰着了几位消费者。杨姨妈见告，她是给孙子办的卡，里面还有七八千元的余额，而金女士则是来了门店才得知三家门店均已关门的，卡里余额还剩三四千元。
实际上，类似事宜并非第一次涌现。据悉，巧虎早教中央的业务紧张依托于加盟模式。目前，上海鲱鱼宝宝教诲管理咨询有限公司为巧虎KIDS奇迹体系在中国大陆的总运营公司。
而在2021年，上海、杭州、长沙、重庆、郑州等地均有巧虎早教中央加盟店跑路的征象发生，并拖欠家长学费。据央视新闻2020年宣布，由于北京丰台区一家“巧虎KIDS”早教中央破产，导致400多名家长遭受数百万元丢失。
对此，倍乐生中国在其官网刊登的一篇公告里对违规的巧虎KIDS中央加盟商予以严厉训斥。
多雷米所获授权从何而来？
巧虎KIDS加盟商“跑路”受到训斥，为何如今巧虎欢快岛门店关闭后，倍乐生中国却向消费者表示与巧虎欢快岛之间没有关系？
6月9日，《逐日经济新闻》就此事电话采访了倍乐生中国干系卖力人卢海。卢海见告，多雷米与倍乐生中国之间没有授权与被授权的关系。多米雷得到的授权可能是倍乐生集团付与的，倍乐生（中国）也是才得知此事，他们也在联系多雷米的干系卖力人，此事已对他们造成了品牌方面的影响。
多雷米向法院供应的《原告补充证据清单》 知情人士供应
在多雷米作为原告的一起条约轇轕案中，被告方向供应了一份《原告补充证据清单》。在多雷米供应的补充证据清单中，第一条证据名称为 “容许条约”，证明内容为“2017年和2019年，日本株式会社倍乐生、倍乐生商贸（中国）有限公司与原告签署的三方容许条约，日本倍乐生和中国倍乐生将牌号、著作权容许给原告”，页数为168-173。
该被告方向供应的两份条约中，第一份容许条约的签订韶光为2015年1月30日，签订方为倍乐生集团、倍乐生中国以及多雷米。个中提到：倍乐生集团将多雷米本案游乐场利用本案牌号的权利容许给倍乐生中国，倍乐生中国将该权利作为分容许再容许给多雷米。倍乐生集团和倍乐生中国并未容许多雷米利用本案牌号以外的牌号或卡通形象的权利。
该条约的第7条规定，“多雷米应向倍乐生中国支付本案游乐场之门票收入的5%。”条约的末端分别盖有三家公司的条约专用章，条约的有效期至2019年底。
另一份于2017年9月1日签订的互助基本条约显示，倍乐生集团、倍乐生中国及多雷米已于2015年1月30日签订容许条约（以下简称原上海容许条约），多雷米在原上海容许条约签订后，直接或间接于本条约签订前已开设运营6家本案游乐场，为加快本案游乐场的开店速率，丰富互助框架，就本次替代原条约重新签订条约达成共识。而此条约的有效期到2024年12月31目为止。
6月10日，就条约内容再次向卢海求证，卢海表示，由于没有看到干系条约，其并不知悉干系信息和内容。
干系当事方如何厘清任务？
李女士见告，目前已有部分家长打算提起诉讼。那么，倍乐生方面须要承担任务吗？
6月22日，北京市京师（上海）状师事务所赵雅博状师通过微信见告《逐日经济新闻》，倍乐生集团与多雷米之间的关系仍需进一步根据其共同签署的条约来剖析。如倍乐生集团与多雷米是特许经营关系，则倍乐生集团可能须要承担任务。
赵雅博状师表示，特许经营关系项下，特许方会哀求被特许方按照统一经营模式运营，并对被特许方经营进行掌握。根据国务院发布的《商业特许经营管理条例》以及《上海市消费者权柄保护条例》第三十九条的规定，倍乐生集团应对多雷米的业务资质、经营能力进行稽核，并对多雷米的经营情形进行监督辅导。如果多雷米的经营行为对外造成丢失，而倍乐生集团在选任、辅导、监管上有过失落的情形下，其可能面临在上述过失落任务范围内承担任务。
不过，如倍乐生集团与多雷米是牌号利用容许关系，倍乐生集团的任务相对较小。若倍乐生集团仅作为牌号容许人，将涉事牌号容许给多雷米利用，倍乐生集团并不参与多雷米实际的经营管理的情形下，消费者与多雷米之间的条约具有相对性，倍乐生集团项下公司和多雷米作为两个独立的民本家儿体，可能会独立承担各自的条约任务。
“但是不可否认，‘巧虎欢快岛’干系的IP属于倍乐生，倍乐生集团通过巧虎欢快岛游乐园的运营，可能得到了直接经济利益，也同时得到了品牌有名度扩大、经营模式规模化等间接利益，如果多雷米在没有处理好消费者权柄的情形下‘跑路’，倍乐生集团是否会承担相应的民事任务或者社会任务，也有待于涉事公司进一步解释表露，以及消费者在法院起诉过程中，法院的终极认定。但是，若此事得不到妥善办理，倍乐生集团所属的‘巧虎’系列IP的"大众年夜众代价会有不利影响。”赵雅博认为。
6月22日，向倍乐生集团发去采访邮件，但至截稿时尚未获回应。
倍乐生中国在中国经营十几年，得到百万以上亲子家庭的认可，其IP形象“巧虎”深入民气。
巧虎欢快岛发的任务品质卡 每经 祝裕 摄
采访的末了，李女士还给展示了一张卡片，巧虎欢快岛定期会有品质戏院播出，每次播出结束，都会送宝宝一张卡片作为鼓励和褒奖，有的卡片是“公正”，有的是“有爱”，李女士展示的这张卡片则是“任务”。
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