对此，4家热力公司卖力人表示，根据《洛阳商场中供热条例》，洛阳市城市区的供热起止韶光为每年11月15日零时至次年3月15日24时。如遇非常低温情形，市、县（市）公民政府可以决定提前供热或者延期停热，热经营企业应该按照确定的起止韶光供热，不得擅自变更。
上述4家热力公司提醒广大直供小区用户，本次开阀只针对去年没用暖且今年已缴费需用暖的用户。去年用暖的用户今年连续用暖的，阀门已经处于开启状态，无须等待开阀。
洛阳直供小区陆续开阀，到时请家中留人
7日，从洛阳热力集团有限公司等供热企业获悉，随着供暖期的日益附近，供热企业直供小区用户开阀事情已陆续启动，部分供热企业已开始对供热主管网升温升压，确保11月15日零时正式供暖。
洛阳热力集团有限公司
该公司于11月9日开始对供热主管网升温升压，供热管家将进行管网排气以及滤网杂质的清理事情。
从11月9日开始对直管小区用户分批开阀，为合营小区供暖管家事情，需开阀的用户在小区开阀日期一定要家中留人，确保开阀事情安全进行。若开阀日家中无人，供暖管家将不会为用户开阀，同时会在家门上张贴《维修做事关照单》并留下管家电话，方便用户回来后再联系开阀。
详细而言，本次开阀是为11月6日15时之前缴费的用户开阀，从9日起，对没有交费的用户关阀。11月6日15时至15日24时之间缴费的用户，将于11月18日后陆续开阀。
洛阳北控水务集团新区热力分公司
该公司按照供暖运行保障方案，供热主管网已完成冲洗及消缺处理，11月5日已开始对供热主管网升温升压。
该公司将于11月10日起按交费顺序由用户陆续具名确认开阀，到时请家中留人，若家中无人将暂缓开阀，并留下小区供暖小管家联系办法。
为担保准期用暖，特殊是家中有老人和小孩儿的用户，请于11月12日前完成交费，此为第一阶段收费韶光；未交费默认今冬不用暖，将关闭入户阀门。13日后交用度户将依次推迟3天开阀，如确认用暖，还请提前交纳采暖费。
洛阳高新热力有限公司
该公司已于10月27日至11月5日对各直管直供小区陆续进行充水试压，现已全面具备供暖条件。
该公司将于11月13日前按交费顺序由用户陆续具名确认开阀，到时请家中留人，若家中无人将暂缓开阀。
为担保准期用暖，特殊是家中有老人和小孩儿的用户，请于11月13日前完成交费，以便及时开阀用热；未交费默认今冬不用暖，将关闭入户阀门。13日后交用度户将依次推迟3天开阀，如确认用暖，还请提前交纳采暖费。
洛阳暖鑫热力有限公司
该公司对直供的畔山兰溪二期、兰沁苑、中梁壹号院、升龙城E区、F区、古都尚郡、古都天玺、蓬莱小区、九中家属院、自来水公司家属院临涧路小区及西岳路小区、太原路38号院、延安社区、自来水公司家属院下池小区用户的开阀事情正在进行，估量本全面体完成，开阀后室内采暖举动步伐进入满水带压状态，用户需关注是否存在漏水情形，待热源具备条件后暖鑫热力将升温开始供暖。
洛阳主城区今冬集中供热保障方案出炉
7日，洛报融媒从洛阳市城市管理局获悉，为确保今冬安全稳定供热，《洛阳市2023年至2024年采暖期主城区集中供热保障方案》（以下简称《方案》）日前印发，《方案》明确，供热期从2023年11月15日零时至2024年3月15日24时，供热韶光122天。
本采暖期，洛阳市城区新增供热面积55万平方米
《方案》指出，2023年至2024年采暖期洛阳市城区（不含偃师区、孟津区）供热面积将达到7800万平方米，个中新增供热面积55万平方米。供热期从2023年11月15日零时至2024年3月15日24时，供热韶光122天。
为应对可能涌现的极度恶劣景象，《方案》哀求各热源企业及供热企业于2023年11月5日前完成供热前全部准备事情，并进入到供热预保障韶光至2024年3月25日。提前或延长供热的经报请洛阳市公民政府赞许后方可实行。
《方案》哀求，各热源电厂要做好采暖期燃煤需求预测，制订采暖期燃煤保障方案，在采暖期前储煤量不少于15日。各热源企业及供热企业要搞好要素保障，加强举动步伐掩护，严格调度纪律，不因缺煤、机组故障等成分，涌现降压、降温征象，不因管网问题影响大面积供热，确保采暖期连续、稳定供热，热用户室温不低于规定的18℃。
建立赏罚机制，确保供热平稳运行
为确保供热平稳运行，《方案》还制订了明确的赏罚机制。对圆满完成供热保障任务的洛阳热力集团有限公司（原洛阳热力有限公司）、洛阳北控水务集团新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，根据采暖期因居民供热价格倒挂形成的政策性亏损进行补贴。对投诉率低于2.5%的全额给予补贴，并在补贴额的根本上，分别褒奖30万元、30万元、15万元。对圆满完成供热保障任务，且考察合格后的洛阳暖鑫热力有限公司予以适当的奖励。
对卖力供热保障任务的洛阳热力集团有限公司、洛阳北控水务集团新区热力分公司、洛阳高新热力有限公司，投诉率在2.5%-5%的按80%补贴，不再给予褒奖；投诉率5%以上的按60%补贴，予以通报批评，并在洛阳市紧张新闻媒体上公布。
对参与热源保障的热源企业，综合考虑其购煤资金需求，给予适当的购煤贷款贴息。实施机组供热保障与财政褒奖挂钩政策，对做好备案记录技能参数且参数达标、准期圆满完成保障任务的热源企业，褒奖30万元。不按时完成保障任务影响居民供热的，每次扣减褒奖金额的10%；因非正常缘故原由，每停机一台次，扣减褒奖金额的15%；未经批准擅自停机的以及不按热源调配方案实行热源调配的，取消本年度褒奖资金。
居民如有供热方面的问题，可拨打做事热线反响
在供热做事上，《方案》哀求，各供热企业、物业做事公司要强化做事意识，完善管理制度，加强职员管理和业务培训，提高做事质量，延伸做事范围。要坚持24小市价班做事，及时办理供热投诉，主动接管用户和社会监督。用户报修处理及时率达100%，用户满意率达97.5%以上，居民用户投诉率低于2.5%。
此外，“转供暖”小区的物业做事企业卖力供热小区的安全运行做事，确保小区安全有效供热。
干系做事热线如下：
洛阳热力集团有限公司：63005678
洛阳北控水务集团新区热力分公司：9618966
洛阳高新热力有限公司：64331318
洛阳暖鑫热力有限公司：9618819
洛阳市供热办监督电话：65528611
城管直通车做事专线：69912345
