据理解，“荷以解忧”事情室是德州市德城区基层管理的一个创新，一经推出，就迅速“圈粉”，得到了群众的认可和点赞。这“荷以解忧”究竟有何魅力？
“一张网”推动，基层治情由“细”入“微”。
“小区路灯坏了，晚高下班回家，万一被磕碰或者跌倒怎么办？”
“俺家暖气管道漏水了，该找谁？”
“有人把车停在消防通道上，假如有火情可怎么得了！
”
在天衢街道“荷以解忧”事情室，干部站着，群众坐着，现场摆问题、议对策、解难题，提问直奔主题，有“辣味”、有情怀，很多群众直呼“过瘾”。
据理解，“荷以解忧”事情室发轫于萧何庄社区的“小荷爱心调”，从“以点带面”到全面着花，基层治情由“细”入“微”，把微管理、风雅管理作为着力点，从“微”入手、向“小”发力，真正实现群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办，不断点亮群众身边的“小幸福”。
不仅如此，天衢街道还将网格、警格、民兵融入一张“网”，整合“社区网格员、公安民辅警、武装部民兵”三方力量，实施“1+2+1”即“一名专职网格员、两名民辅警、一班民兵”领悟管理。网格员、民兵与社区民警进村落入户、进厂入企，广泛听民声、察民意，将网络到的群众诉求，推送至“荷以解忧”事情室，实现民生事项一“网”兜底，难题难事一“微”打尽。
“居民关心的事、涉及切身利益的事，都是‘荷以解忧’事情室分内的事。”天衢街道党工委副布告、政法委员冯志平说，“群众随时来这里唠家常、解难题、谋发展，架起‘连心桥’、当好‘减压阀’，效果特殊好！
”
“一流程”贯通，急难愁盼自“解”至“决”。
“感激你们，从报事到办理‘一流程’到底，现在还有上门回访，真是太暖了！
”在对一起群众诉求由“解”至“决”的事情回访中，当事人刘大哥握着冯志平的手感慨地说。
刘大哥家住天衢街道北极海小区，前段韶光，因楼顶积雪融化，家里涌现漏水征象，刘大哥来到“荷以解忧”事情室，解释了情形，事情职员立即联系专业师傅帮他维修。街道还多方折衷，将小区纳入2024年迈旧小区改造，不久后小区面貌将会见目一新。
这是德城区“一流程”开展“我为群众办实事”实践活动，办理群众急难愁盼的一个缩影。据理解，德城区探索创新了“报事—吹哨—处置—跟踪—评价”五步“解”、“总结—巩固—提升”三步“决”的事情模式，推动公民群众急难愁盼“一流程做事、全链条办理”，广受好评。
在“一流程”贯通的根本上，德城区还推动群众急难愁上“云”，群众诉求实现“云”办理。在微信功能中创新拓展“微连心”小程序，设置了“我要报事”等功能板块，群众诉求指尖一点，“网格化管理大平台”即时派单给间隔最近的网格员接单处置，做事上“云”，有效开导城市基层管理难点堵点，为基层管理助力赋能。
“我们抓实事前预警、事中处置、事后回访，并且举一反三，确保群众急难愁盼‘解’在关键、‘决’在机制、暖在心头。”天衢街道党工委布告史龙说。
“一扇门”做事，依法解纷从“怨”到“和”。
“你家装修声音太吵，影响到俺中午安歇了！
”家住天衢街道晶峰小区的宋师长西席因邻居装修噪音，与之发生口角，两人争执不下。无奈，宋师长西席来到街道“荷以解忧”事情室。事情室调度员立即电话联系了宋师长西席邻居，经由苦口婆心反复沟通调度，对方表达了歉意，两人达成和解。
“话说开了，也就没有怨气了！
大家同住一个小区，不会再焦急上火了。”宋师长西席对调解结果很满意。
“老百姓大事小情、家长里短，都可以来这里说说道道，进一扇门、解万般事，从你嫌我怨到握手言和，哪还有解不开的‘结’！
”家住果园社区的退休西席刘姨妈对“荷以解忧”事情室赞不绝口。
据理解，德城区以“力量聚合、资源整合、功能领悟”为目标，高标准培植了区、镇街两级“一站式”矛调中央，天衢街道依托矛调中央，创新推出了“荷以解忧”事情室，打造了“小法庭讲法”“鹿小肖会客”“小荷爱心调”等接地气、带露珠的矛调品牌。通过“一站式”轇轕化解、“协同式”规劝开导、“结合式”遍及宣扬，寻“系铃人”解铃、找“老娘舅”调处，抵牾调度与普法宣扬左右开弓，打通“接案、分流、化解、联动、处置”各个环节，实现了低本钱、高效率解纷。
“我们通过矛调中央将分散的调度力量整合，‘一站式’解开群众‘心中结’，取得了良好效果，实现‘小事不出社区，大事不出镇街，抵牾不上交’。”德城区委政法委常务副布告王奎山说。
“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”。“荷以解忧”事情室犹如刚刚探出尖尖角的小荷，呈欣欣向荣之姿、朝气发达之势，首善之区和谐幸福新画卷正在垂垂铺展……
闪电新闻 刘旭日 通讯员 张建华 宣布
