华商网讯（ 姬文艳 祁鹏玉）近日，网友张女士向华商网《群众呼声》反响，称她在西安费司婚纱拍照花8000多元订购婚纱照拍摄套餐，但至今照片未能拍摄，退款问题也无人处理。
“我是2021年的时候，在费司婚纱拍照定了8999元的婚纱照拍摄套餐，由于各种分外缘故原由一贯也没有去拍，2024年2月份无意中途经费司婚纱拍照创造已经关门了，我也联系不上他们的事情职员给我退款。”张女士见告，根据她和商家签订的条约条款，她并没有违约，商家这样的不提前奉告客户的闭店行为“不厚道”。
创造门店关闭后，张女士通过各种渠道探求费司婚纱拍照的售后职员，但一贯无法取得联系。后经多方查询理解，有费司婚纱拍照前员工奉告客户：“雁塔费司婚纱拍照”和“绝对人气拍照馆”是同一个老板，“绝对人气拍照馆”注销后已经转到“绝对人气艺术中央”连续业务。
“如果真是一个老板，不能有钱开新店，没钱给客户退钱吧。我就想着来店里问问，希望老板能妥善退款。”8月5日，张女士带来到绝对人气艺术中央，现场咨询理解干系情形。该门店卖力人表示：费司和绝对人气是独立运营的，但由于之前有一些门店引流互助，以是导致很多客户以为是一家。“费司的经营问题发生后，有很多客户来找我们，我们能做的也只有尽力帮助客户联系费司的售后职员，再由他们双方去协商退款事宜。”
随后，该卖力人向张女士供应了费司售后职员杨师长西席的电话。“之前我联系过他们给的这个卖力人杨师长西席，但电话一贯打不通，微信也不通过。”张女士无奈地说。
采访现场，张女士和一起再次拨打杨师长西席电话咨询退费事宜，电话接通后杨师长西席见告：在费司闭店前事情职员奉告过客户，张女士没有接到关照可能是由于电话无法接通。“我最近在住院以是没有通过微信，客户给我们供应条约资料、转账信息、收款账户后，会有专门客服处理退款事宜，估量两个事情日内到账。”杨师长西席表示。
经折衷沟通，双方就退款事宜达成同等。当天下午，当事人张女士已收到全部退款。
来源：华商网
