总体看房量与交易量的上涨对付许多案场来说无疑是一件好事,但是对付如何利用好增加的看房量做好增量转化,不同的房企在应对上却交出了不同的答卷。
来访登记是前来看房客户来到案场的第一站,对付客户来说意味着对付开拓商的第一印象和直觉感官,对付案场发卖来说是获取客户联系办法和初步信息的绝佳机遇,能否做好来访登记流程对付后续客户跟进与成交转化起着至关主要的浸染。
传统的来访登记
传统的来访登记,紧张表现为客户自行到来或者在中介的带领下前往售楼处,来到案场大门口处进行纸质登记,然后登记处安排接待职员进行接待,将客户分配至不同的置业顾问带领前往看房,确认客户归属与后续跟进职责。
随意马虎涌现的问题:
1. 纸质登记档次低,降落案场档次和客户对楼盘的感官,而且不同客户字迹不一随意马虎涌现信息失落真、遗漏,其次韶光一长登记数量一大,纸质档数据随意马虎遗失落。
2. 纸质登记花费韶光长,客户信息随意马虎透露,部分客户出于隐私的考虑随意马虎乱填或者其他不合营,后续无法做好客户跟进转化事情。
3. 传统来访登记信息录入不及时,置业顾问随意马虎涌现藏客漏客征象,结合不同渠道佣金率的不一致导致飞单不断。
新型的来访登记
通过提前架设好摄像头联入物联网装备等装置,借助Pad等电子化工具,让客户在进入案场前实现快捷登记,同时在不加戒备的根本上留下真实联系办法,并通过数据上传比拟后台存量数据来自动实现客户归属分配及判客动作。
电子化来访登记上风:
1、由于可采纳客户自行扫码登记和在专岗或者置业顾问勾引下进行PAD端电子化登记,可以降落客户留电抗性,相对较随意马虎的拿到客户真实联系办法,便于后续跟进转化。
2、客户信息电子化上传后可以通过专用的数据系统进行及时分配到相应的置业顾问天生客户档案,发卖管理职员与置业实时理解客户跟进进度,避免藏客漏客征象。
3、来访客户信息电子化后可以及时与后台预先上报的中介渠道引流客户信息比较对,结合人脸识别技能,精确避免飞单和撞单征象,节省不必要的渠道佣金。
对付案场来访登记数字化这一块,许多央国企和大型的开拓商早已走在了前面,也在实际运用中起到了巨大的降本增效浸染,这给许多还在依赖传统的办法进行管理的中小型开拓商起到了良好的示范浸染。在大环境不景气的情形下,苦练内功提升效率显得更为主要!
备注:目前业内主流的来访登记数字化系统央国企以自研为主,大中型房企紧张运用的有明源云、K2小科云等。