文化引领
2024七月做事故事
弘扬企业文化,引发永升人内生动力永升做事江苏区域奇迹部以企业文化故事为载体,遍寻做事项目中最能表示“存心、巧干”导向的文化引领标杆,每一位故事的主人公都是平凡而闪亮的永升文化引领者。
Part 01.EVER SUNSHINE SERVICES风雨中的守护
苏州朗沁花园秩序主管吴传春任务心极强,自从进入雨季以来,他每天都会早早地来到小区,仔细检讨排水系统,确保雨水管网安全。
7月某天暴雨来袭,狂风裹挟着豆大的雨点剧烈地敲打着窗户。吴传春穿上雨衣,绝不犹豫地冲进雨中,检讨排水情形,随着雨势愈发剧烈,排水系统不堪重负,有向地库蔓延的趋势,没过多久,地下车库开始涌现积水,业主们面对突如其来的景象,心中充满了焦虑和担忧。
物业办公室的电话铃声此起彼伏,全是业主们迫切的乞助声。吴传春带着项目上的小伙伴顶着滂湃年夜雨,清理地库积水。眼看雨势不减,小区内的积水越来越深,情形愈发危急。在这困难的时候,业主们也纷纭自发地加入到抗洪的军队中来。大家同心协力,共同应对这场雨水倒灌带来的危急。
夜幕降临,雨逐渐停了。劳碌了一天的吴传春拖着怠倦的身体回到办公室,大略地吃了几口泡面,又开始整理一天的事情记录,为来日诰日的事情做好准备。
吴传春默默守护着小区的安宁和业主的生活。他用自己的行动诠释了物业人的任务与担当,也赢得了业主们的尊重和感激。
Part 02.诚挚做事,初心不改
黄师长西席二手购入苏州锦秀吴越花园项目房产,入住前来到了物业前台,让管家陪同一起去家里看看。管家春兰在先容家电时,创造锅炉的水泵存在故障,启动测试发生漏水征象,并且设备已经由保,就在业主苦于未入住就有高昂的维修费,对此感到不满时。
春兰立即向工程出身的项目卖力人聂晶晶寻求帮助,聂晶晶翻过围栏娴熟地拆开机器,拆下故障水泵前往工程仓库,对开裂的地方进行补漏焊接,一边安装一边用方言和黄师长西席唠着家常。直到瞥见锅炉正常运转事情,方才放心离开,黄师长西席对此非常满意,坚信住在这样的物业团队管理下的小区幸福感一定十足,并对物业团队连连道谢。
Part 03.
细致入微 以心换心
苏州熙境云庭项目16幢业主是两位年轻人,他们认为日常的生活中并没有感想熏染到物业的做事,项目管家朱杰在朋友圈中无意瞥见了该户业主的小抱怨,于是便主动和业主频繁联系,在沟通中他得知两位业主由于工作业务繁忙须要时常出差外地,家中的宠物无人照顾,在外也不能放下心来,乃至对此事表示十分自责却无可奈何。朱杰主动请缨在业主出差无人照顾宠物时,每天帮助业主照顾爱宠,毅然决然的扛起了“铲屎官”的大旗。
朱杰通过对宠物逐日的精心照顾及对业主的实时申报请示,逐渐打动了业主,得到了业主切实其实定。在劳碌的出差结束后,业主来到物业做事中央专程向朱杰表示感谢。
Part 04.EVER SUNSHINE SERVICES专业高效,知心做事
南京苏宁睿城4幢业主家中衣柜抽屉想找人安装,业主第一韶光想到了物业,但是因之前与前物业公司反馈报修从未被办理,使得业主对物业留下了不好的印象。
业主只能抱着试试看的态度联系了管家徐浩,得到后,徐浩第一韶光联系了工程师傅,正巧工程师傅在疏通小区主管道,暂时脱不开身,为了及时相应业主需求,徐浩便自己带上工具上门,他来到业主家,看了下整体构造,便打孔、拼装、检讨、整顿一气呵成。一系列做事让业主深感满意,还特意到物业做事中央送上一壁锦旗。
Part 05.防患未然,业主安心
“天花板上一滴水,根根管道查到底”,这是发生在南京都会江来府工程维修的一件真实案例。都会江来府的工程师傅王江帆梅雨时令每天巡查一各处下车库。一次巡查时,王师傅创造了天花板在滴水,为找到漏水缘故原由,王师傅一根根管道进行排查,终极创造穿墙套管未封堵完成,为了避免造成更大的丢失,王师傅当即制作了套管进行大略单纯处理,并第一韶光联系干系施工单位进行处理。
处理完成后,王师傅找到项目的保洁姨妈,两个人在地库将地面的积水逐一拖干净,直至滴水征象消逝,避免了地库湿滑导致职员跌倒。他的细心、认证卖力,得到业主的同等夸赞。
Part 06.
无惧“烤”验,坚守担当
镇江时期华府泳池内的瓷砖因露天缘故原由,常年日晒雨淋,常常破坏,孩子下水后随意马虎划伤脚。2021年业委会和物业共同出资将泳池进行了翻修,改换了泳池底部的瓷砖。今年夏天来临之际,师傅们检讨创造部分瓷砖破损,须要铲掉改换,项目贾经理遍寻瓷砖市场,配不到该种瓷砖,后又在网上查找,几经波折终于订购到了几箱瓷砖。
瓷砖到货后,正值37度高温景象,为尽快修复泳池,让业主早日享受清凉,工程师傅们顶着高温酷暑,将泳池内的破损瓷砖用电钻、切割机切碎取出,再贴上新的瓷砖,电钻钻起的灰尘飞扬在布满汗水的脸上、身上,工程班长钱焕作业时因操作不便,直接跪爬在滚烫的瓷砖面上。在烈日下辛劳了两个多小时,工程师傅们终于将瓷砖修复完毕。
Part 07.EVER SUNSHINE SERVICES不畏艰险,风雨向前
大雨来袭,晚上8点30分,连云港云悦星宸秩序巡查时创造9号楼139储藏室内有废弃洞口未进行封堵,雨水倒灌严重,立即在群里申报请示,房修张金卓接到关照后第一韶光找来防汛沙袋将9号楼各个储藏室门口堵住,防止灌溉加剧给其他业主造成丢失。在项目卖力人的安排下,项目秩序、工程陆续到达项目一起抢险。找来梯子后张金卓二话不说搅拌好堵漏王,爬上梯子,对业主储藏室上方孔洞倒灌处封堵。但因洞口开口过大,封堵的材料填好后又被水压冲刷下来,只能反复多次填塞,浑身被倒灌的水浸湿。经由长达约20分钟的努力,终极漏水的洞口不再有雨水倒灌。项目卖力人带领秩序团队经由三个小时的努力,一桶一桶将积水排干,期间秩序巡查中又创造其他楼栋储藏室也有同样的情形,张金卓便带上工具急速赶去进行下个点紧急抢险......
通过项目一夜的积极抢修、排水,漏水点全部封堵,避免了多个业主储藏室物品泡水的风险,得到业主的同等认可!
Part 08.战酷暑 斗高温 挥散汗水
汛期结束后,淮南凤凰国际城物业工程师傅们对园区雨水管网进行全面检修。期间创造一期9栋一层周围涌现下沉情形,雨水管在混泥土内变形,影响排水。三位工程师傅准备好铁锹工具一同开挖。从上午十一点一贯挖到下午三点,37℃的高温下,师傅们连续奋战4个小时,汗流浃背,只能用一瓶瓶的矿泉水缓解酷热怠倦。挖到破坏处,黄正师傅用钢锯截断变形的水管,李庆慈师傅用吹风机加热定型,张祖兵师傅将新的水管进行粘接,在三个人的合营下,下午五点旁边完成水管改换,五点四十分旁边完成现场填埋,公区雨水管下水规复正常。
在永升,每一位员工都是“存心构筑美好生活”的代表,以任务心律己,以利贰心干事,以戴德心待人,以进取心耕耘,以专业匠心做事,为成为客户首选的聪慧城市做事品牌做出积极贡献。