点击上方图片，即可报料
家住莆田城厢区东海镇天誉首府三期的业主拨打《现场》栏目热线称，2024年1月9日，小区物业在业主互换群里发出了一则关照，让业主们炸开了锅，也让原来想在新居里过年的业主们大失落所望。到底发生了什么？
燃气公司业务员卷款跑路 留下烂摊子谁来收？
“私吞”“卷款跑路”“撇清安全任务”……小区业主们所说的这些字眼，都源自2024年1月9日小区业主群里物业发出的一则关照。关照称，之前上门帮业主们改造燃气管道的师傅，私吞了业主缴纳的改管用度，这笔钱并没有上交到燃气公司。
小区业主见告，2023年7月交房后，大家在装修时创造，户内的燃气管道须要改造。于是，业主们就陆续拨打了燃气公司的客服电话。
燃气公司让小区业主签承诺函 称“燃气管道私自改造”？
业主们想着，燃气管道改好通气后，就能在新家过年了，没想到事情职员竟然私吞了这笔改造用度，导致业主们家里无法正常通气。业主们向旷远能源株式会社反响了这个问题，对方却哀求业主们先签署一份承诺函，他们才能给业主通气。
业主们向展示了这份承诺函，并说，这位卷款逃跑的师傅，明明是通过客服电话指派来，穿着事情服上门做事的，怎么就变成了小区业主私自改造呢？
小区业主说，天誉首府三期大概有五、六十户居民碰着了同样的问题，改管的用度从几百元到上千元不等，全都进了这位师傅私人的腰包。也有小区业主说，事情发生后，部分业主收到了这位师傅的退款。没收到退款的小区业主，曾多次联系这位燃气公司的师傅，电话始终无人应答。
旷远能源株式会社：双方都是受害者 承诺函用于规避风险
业主们说，旷远能源株式会社的经理曾答应退款，以及重新帮忙勘查一遍已改造的管道是否安全，但这两件事现在都没做到。那么，天誉首府三期小区业主愿望的燃气什么时候可以通？他们什么时候才能搬进新家？2月20日中午，跟随小区业主来到了位于莆田市荔城区的旷远能源株式会社。
旷远能源株式会社表示，2023年12月，公司对天誉首府三期小区开展排查。经由调查创造，私自改管职员为公司一名姓许的员工，这名员工为公司委派，对小区用户进行上门踏勘业务，踏勘完成后，未实行公司流程，奉告用户到业务厅缴费并办理管道改造申请，反而在未经公司许可的情形下，用个人微信收取改管用度，并进行私自改管。
小区业主见告，大家都赞许再缴纳一次改管用度，但问题的关键是，旷远能源株式会社为什么要业主们签这份承诺函呢？
旷远能源株式会社：深刻反思 修正承诺函并上门做事
旷远能源株式会社表示，针对这次事宜，公司已经深刻反思，修复管理上存在的漏洞，加强管理，建立监督机制，杜绝员工私自改管的情形。同时，公司也在积极折衷，对须要点火的业主，安排专业职员上门检讨，确保管道安全后，重新让业主办理手续，并给予通气点火。
专业职员上门检讨 并通气点火
小区业主：终于办理了心头事
2月20日下午，再次来到莆田城厢区东海镇天誉首府三期小区，旷远能源株式会社的事情职员，正在给须要通气点火的业主检讨线路。
与此同时，旷远能源株式会社按业紧张求修正了承诺函，小区业主也在承诺函上签了字。
现场主播说
业务员卷款跑路 留下的烂摊子消费者背锅？
实在，类似的新闻事宜，《现场》栏目此前也曾多次宣布，比如房地产公司、装修公司4S店的发卖员卷款跑路后，
其所在公司也是摆出一副受害者的委曲姿态，悲观应对消费者投诉。
业务员卷款跑路，留下的烂摊子该由消费者来背锅吗？答案当然是否定的。
从法律角度，公司作为店主，理应对员工的行为负有一定的任务。
为防患于未然，公司应加强内部掌握，对员工进行背景调查和事情监督，同时建立风险管理制度等等。如果公司未能采纳足够的方法预防员工的不当行为，
那就须要承担相应的任务，先行赔付消费者的丢失，然后再通过法律路子，向违法员工深究任务。
希望所有做事型企业都能够拿出自己的任务和担当，确保员工行为符合道德和法律规范，并对客户卖力，面对员工的失落责行为，公司方也能够扛下任务，而非把任务转嫁给消费者。失落信于消费者，丢失才真的无法估量。
来源：福建台融媒体资讯中央《现场》
编辑：陈馨凝、陈乐遥
审核：卢和光、王滢
本文来自【海博TV】，仅代表作者不雅观点。全国党媒信息公共平台供应信息发布传播做事。
ID：jrtt
