近段韶光，洛阳市民王女士一家感到非常闹心，花了近40万装修房屋，装完却一贯不敢住。“屋内气味刺鼻，待久了头晕。”王女士说，委托两家专业检测机构检测，显示室内甲醛含量超标。对此，王女士认为装修公司所用材料存在质量问题，导致屋内甲醛超标，双方协商办理未果。无奈下，王女士向大河报•豫视频邻妹妹帮忙团乞助。
投诉：花了近40万装修，装完室内甲醛超标
“儿子今年10月结婚，屋子是作为婚房利用，但装完到现在好几个月了，室内甲醛还超标，这哪敢让孩子们住。”4月26日，大河报•豫视频在洛阳市洛龙区在水一方小区见到了王女士，进到她的家中，确实能闻到一股刺鼻的味道。
王女士先容，2023年10月，在小区看到洛阳市晟宁装饰工程有限公司打出的老房翻新改造，新居设计装修广告，随后联系到该公司卖力人，对房屋进行翻新装修。
双方签订装修施工条约，条约约定承包人即该装修公司卖力设计、包工包料，工期为2023年11月3日到2024年1月6日，用度为409000元。王女士坦言，前期与装修公司沟通还算顺畅，按照条约约定先后支付36万元装修费。
“1月6日房屋装修还未完备落成，但为了应个好日子，买来饭菜和装修公司的人一起在新居内吃了个饭。”王女士说，当时就觉得屋内气味刺鼻，但装修公司职员说装修屋子都这样，透透气都没事了。
直到1月尾，屋内气味还是很刺鼻，王女士家人与该装修公司联系，提出希望装修公司找专业机构进行室内空气检测。“装修公司让我们找机构检测，随后我们委托检测，结果显示客厅、厨房、三个房间甲醛全部超标，最高竟超标5倍多。”王女士说，今年3月份，又委托一家检测公司检测，客厅及三个寝室甲醛仍超标。
王女士认为，装修公司所用材料存在质量问题，这才导致屋内甲醛超标，按条约约定，需承担任务。此外，屋内装修有墙面已开裂，寝室门边框与墙面间隙太大，最宽处手指头都能塞进去。她和家人与装修公司沟通希望办理这些问题，但双方未达成一存问见。
“为装这个屋子，我们一家在小区临时租房屋居住，原来租了3个月，现在只好又续租3个月，孩子婚期附近，甲醛超标可咋住。”王女士抹着眼泪说道。
争议：双方说法存差异，目前在走仲裁程序
王女士供应来自河南德和检测技能有限公司、河南梦森建筑工程做事有限公司检测报告原件，结果显示屋内甲醛超标。“我们拿到检测结果后，装修公司不认可。”王女士说，第二次检测时，哀求装修公司职员到场，共同监督，但检测当天该公司职员并没有到场。
4月27日，电话联系上洛阳市晟宁装饰工程有限公司卖力人，对方表示在外地出差，称在给王女士家装修过程中，不存在偷工减料问题，所用的入口颗粒板，也是王女士提前确认过的，厂家下单证明包括环保检测报告都有，对方提出室内甲醛超标，但只在装修微信群内发了检测的截图，没有公章，无法证明。如果王女士对定制的产品存在异议，可以去送检，期间多次约王女士见面，但王女士都没有去。
由于双方说法有差异，提出希望当面见到该卖力人，该卖力人表示回洛阳后，可以见面供应干系证据证明。但4月29日，再次与该卖力人联系，对方认为目前已走法律程序，没有必要见面，所有证据都提交给仲裁委。
据理解，目前上述装修公司以王女士一家拖欠20余万装修款为由，向洛阳仲裁委提起仲裁，王女士家人也提出仲裁反要求，哀求装修公司对现有装修进行返工直至交付符合条约约定和国家标准的装修。“目前我们已经接到洛阳仲裁委果关照，近期将开庭。”王女士家人说。
状师：承揽人事情成果不符合质量哀求，需承担违约任务
针对此事，河南周豫状师事务所合资人状师李云帅先容，家庭装饰装修条约，从性子上属于承揽条约。根据《中华公民共和国民法典》规定：“承揽条约是承揽人按照定作人的哀求完成事情，交付事情成果，定作人支付报酬的条约。当事人一方不履行条约责任或者履行条约责任不符合约定的，应该承担连续履行、采纳补救方法或者赔偿丢失等违约任务。
李云帅状师进一步说，根据当事人描述，装修公司作为承揽人以包工包料形式承揽施工，承揽人应该按照约定选用材料，并接管定作人考验；承揽人未达到条约约定的室内空气标准，应该承担违约任务，交付的事情成果不符合质量哀求的，定作人可以哀求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿丢失等违约任务。
洛阳市建筑装饰协会会长、市装饰装修轇轕公民调度委员会主任许锐锋说，家装市场门槛较低，设计师、建材商家、没有资质装修公司、乃至很多包工头都在承接家装业务，加上装修繁琐，市场不透明，导致家装市场混乱，投诉轇轕多。
他提醒市民，装修时选择有装饰装修资质的公司，对搞活动时赠品和巨大优惠要保持谨慎态度，签条约时要仔细研究条约内容，口头承诺事变要落在纸上。如消费者在装修过程中有轇轕问题，要把稳留存和搜集证据，积极与商家协商，在协商不成时，可以投诉到洛阳市装饰装修轇轕公民调度委员会先行调度，如果调度不成，及时走法律程序以掩护合法权利。
