崔师长西席家住莱州市三山岛街道。去年下半年，他准备装修新居，在三山岛街道一家建材经销店，购买了货值3000元的墙面瓷砖。不料安装粘贴后，近半的瓷砖涌现了裂纹征象。崔师长西席认为瓷砖质量有问题，便来到莱州市市场监管局三山岛监管所投诉。
接诉后，司法职员来到崔师长西席装修的新居现场进行查看，看到粘贴后的瓷砖确实存在大范围裂纹征象，而未粘贴的瓷砖却没有裂纹。司法职员再查看施工剩余水泥，是瓷砖施工325#水泥，不存在水泥标号过高问题，而且施工水泥也是崔师长西席的父亲在该建材店购买，有购买发票凭据。建材店卖力人见事实清楚，证据确切，只得承认可能是发卖的瓷砖存在瑕疵，赞许赔偿崔师长西席购买的瓷砖价款3000元，水泥价款400元，共计3400元。崔师长西席不同意建材店的赔偿见地，因瓷砖安装粘贴有人工费，且须要拆卸，费钱费时还损毁墙面，崔师长西席咨询了专业装修工人后，提出了一万元的赔偿数额，但建材店表示数额过大，无法供应赔偿。
司法职员根据《消法》规定：“消费者因商品毛病造成人身、财产危害的，可以向发卖者哀求赔偿，也可以向生产者哀求赔偿”。于是，司法职员帮助发卖商向该瓷砖生产厂家联系追偿，瓷砖生产厂家派代表现场查看情形后，确认属瓷砖质量问题，赞许赔偿给崔师长西席所造成的全部经济丢失，包括购买瓷砖价款3000元，水泥价款400元，整体装修工程人工费6600元，共计一万元，并就由此产生的困扰对崔师长西席表达了歉意。
