本次年上钩谋复盘会议以“提质增效护生灵，深耕细作铸佳构”为主题，系统总结上半年事情成果和决策质量，并结合当前市场变革和竞争态势，支配下半年景长计策和重点任务，确保下半年事情高效开展，企业发展符合长期方案，利于企业在充满变革与寻衅的环境中长期保持领先地位。
新瑞鹏集团副总裁、医院集团总经理张延忠，新瑞鹏集团专家委员会主任林德贵，新瑞鹏集团技能总经理潘庆山，新瑞鹏集团副总裁李丽，新瑞鹏集团副总裁、医院集团副总经理董轶、魏仁生、张微、王烈胜、周晨光、王榕、李江，各大区总经理以及总部职能部门的中高层管理干部共同出席会议。
2024上半年事情复盘：深耕细作，阶段成绩亮眼
会上，新瑞鹏集团副总裁、医院集团总经理张延忠率先揭橥致辞并对上半年事情进行总结。
张延忠指出，今年医院集团事情以“内外兼修，提质提效”为核心主线，以“保量提质，向规模要效益；深耕细作，向管理要精度”为计策路径，成功战胜外部环境的不利影响，上半年超预期完成经营目标，对医院集团来说具有主要的计策意义。医院集团经营在上半年的大幅改进，极大地振奋了行业和员工信心。
下半年集团将连续环绕宠物和宠主多元化和风雅化需求，对业务进行升级，在充分巩固根本培植的同时，抓实“项目性增收，规模化降本，管理者提效”三大任务，提高运营质量，提升经营效益，保持医院集团高质量稳健发展态势。
张延忠强调，宠物诊疗技能是立身之本，医院集团要坚守医疗初心，心存崇奉，遵守医疗规范和职业道德，减轻或肃清宠物疾病，用博识的医术给小动物带来福祉。
医院集团总部职能部门卖力人分别对上半年运营管理情形、财务数据、人力资源和人才梯队培植、品牌培植、医疗质控、供应保障、内控、医疗培训等方面做了系统总结申报请示。各部门从各自业务模块出发，复盘了上半年的事情情形，并进行深入剖析，从医院集团计策目标出发，以优化内部流程，提升跨部门协作效率，提高员工专业素养为核心，明确下一阶段事情重点，制订详细事情举措，推动医院集团提质增效长期向好发展。
各区域总经理对区域上半年事情进行整体复盘，包括事情目标、紧张指标完成情形、当前事情中存在的突出问题及成因，并据此明确下半年事情优化方向。此外，各大区结合所在区域的市场环境，医院构成、区域诊疗水平以及兽医人才供给等条件，明确发展思路，大力推动年度目标的达成。
末了，新瑞鹏集团副总裁、医院集团总经理张延忠，新瑞鹏集团副总裁李丽，新瑞鹏集团副总裁、医院集团副总经理张微和王烈胜做总结发言，鼓励大家连续保持昂扬的斗志，积极应对寻衅，勇于创新，提升做事质量，赢得宠主们的相信和认可，为构建人宠和谐社会努力奋斗。
2024下半年事情方案：顺势有为，欢迎发展新机遇
当下，宠物在生活中扮演着日益主要的角色，宠主也更加重视宠物的康健和福祉，随之而来的便是宠主的需求日益兴旺。在这个背景下，医院集团结合宏不雅观环境和行业发展阶段，进一步明确自身上风及定位，环绕宠物和宠主多元化、风雅化需求对业务进行优化，提升诊疗做事水平，提高客户满意度和忠实度，增强医院竞争力和品牌口碑，促进医院长期繁荣发展。
一是，聚焦医术提升，专业守护康健。连续优化兽医人才培养和选拔机制，勉励医护职员在专业上持续精进。武断推进兽医专科培植，集中专业知识和技能资源，为繁芜病例供应更为精准有效的医疗方案，提升宠物医院整体医疗水平，为宠物及宠主带来更多福祉。
二是，提升客户体验，打造做事上风。提升做事质量和相应速率，确保宠物和宠主能享受到优质的做事体验。完善客户反馈机制，及时理解和解决客户问题，用好NPS工具，不断提升客户满意度。同时，深入探索智能做事模式的运用，充分发挥集团人工智能和大数据技能上风，为客户供应更加便捷和个性化的做事。
三是，强化内部管理，提升运营效率。进一步优化内部管理，提升运营效率，实现宠物诊疗资源的高效配置和利用，降落运营本钱，提升集团整体的综合竞争力。同时，加强风险管理，确保在繁芜的市场环境中能够稳健发展。
四是，深耕宠物市场，提升品牌代价。进一步细化市场计策，通过精准的市场定位和有效的营销策略，不断提升医院口碑和品牌影响力，强化集团宠物诊疗技能和做事上风，增强客户对品牌的信赖和忠实度。
五是，践行企业任务，引领行业发展。进一步规范医疗流程、制订干系诊疗标准，积极与同行伙伴分享精良的临床诊疗履历和诊疗规范，积极参与行业团标和国标的拟定，为行业诊疗水平提升和规范化、标准化培植贡献自己的力量。
本次会议前夕，新瑞鹏宠物医疗集团（简称“新瑞鹏集团”，“医院集团”为其子集团）还举办了面向全体中高层管理干部的领航培训，帮助中高层管理干部提升计策思维、决策能力和管理技能，从而更有效地制订和履行计策，驾驭繁芜的业务寻衅，从而推动新瑞鹏宠物医疗集团向计策目标提高。
通过本次年上钩谋复盘会议，大家对医院集团有了更清晰的认知和更明确的方案。下半年医院集团将连续坚持“保量提质，向规模要效益；深耕细作，向管理要精度”的计策路径，连续以宠物和宠主需求为中央，坚持“医疗至上，做事至上，客户至上”的做事理念，供应高质量的宠物诊疗做事。
大家将环绕计策指引和经营举措，联络同等，克意进取，以更加饱满的激情亲切和武断的信心欢迎下半年的寻衅，共同为客户创造代价，促进组织培植和团队发展，推动公司发展壮大，为行业发展和进步贡献更多的力量，一起欢迎更加美好的来日诰日。
