安全通道：采取先安检后检票模式 临时增设研学通道
“端门和午门之间的这块广场空间，是我们的客流前端。每天开馆前一个小时，从天安门、东华门、西华门方向进入的散客不雅观众聚拢在这里，同时这里还是旅行团队集结的一个场所。再加上大量的没有预约上故宫门票的不雅观众在此拍照、打卡。以是这一片区的不雅观众客流量是非常巨大的。”故宫博物院保卫处副处长苏鹏向媒体先容道，为此首先得合理方案好端门的不雅观众排队期待区，做好客流秩序开导，同时强化应急防控演习训练，全力应对暑期大客流带来的压力。
其次，优化安检和检票功能，采取先安检后检票的模式，新改造的安检和检票空间，设计了8条检票通道，还有32个检票口，检票口数量比改造前增加了8个。“我们新采取的智能闸机，可以通过人脸识别技能对不雅观众做到实名认证；在排队期待区，我们设置了很多遮阳伞，同时通过鉴戒线隔离出很多通道。”苏鹏说道。
他还表示，同时还开辟了多条快速通畅通道。例如，为分外群体做事的爱心通道，做事于60岁以上的老人、现役军人、残障人士及孕妇；午门中甬道无障碍通道做事于推轮椅和婴儿车的不雅观众；还有无包通道，做事于没有携带任何包裹的不雅观众。
“值得一提的是，结合去年暑期客流统计数据，青少年不雅观众占比在30%旁边，这个中研学团队数量是比较多的。为此我们在今年暑期临时增设了研学通道，为研学团体供应快速安检通道做事。”苏鹏说道。
北青报在午门广场安检通道把稳到，时时有研学团队通过研学通道快速安检通过。“我是从江西来的，我们团队有山东、贵州、广东等多个省份的50多名团友抱团来故宫研学游。现在有了这快速通道，方便多了。”研学团带队队长刘女士先容道。
苏鹏还不雅观察创造，不雅观众有序排队安检入院均匀用时约20分钟。建议不雅观众避开11时至12时这个入院高峰韶光段，由于此时段内排队用时得30分钟旁边。
行李寄存：目前三辆运包车投入运行 新增东华门取包处罚散33%客流
面对弘大的行李寄存需求，故宫博物院在2023年8月17日启用了新的运包车，目前有三辆运包车投入运行。发车频次在淡季间隔1.5小时/次，旺季1小时/次，有焦急取包的不雅观众可随时发车。一样平常用时15分钟即可以将行李投递取包处。一年以来，运力提升了20%到30%，运送行李总量近24万件。新增的东华门取包处罚散了33%的取包客流，这充分考虑了不雅观众的行程便利性。
北青报在采访中还理解到，一年来，随着广大不雅观众对《故宫博物院参不雅观须知》《故宫博物院禁止携带物品目录》愈发熟习理解，禁携物品寄存量正在逐月减少，降幅大概在20%-35%旁边。个中，露营车降幅33%、落地三脚架降幅25%、儿童平衡车及滑板车降幅28%。
当前仍存在不雅观众对一些禁携物品的界定不清或存疑的情形，例如喷雾类物品，有火焰易燃标识是不能携带的，没有火焰易燃标识的则可以携带；部分儿童骑行三轮车被不雅观众当成婴儿车童车利用，实在不能携带；部分折叠椅如露营用椅不可携带，小型马扎类则可以携带等等。对此，苏鹏提醒不雅观众在购票的时候提前理解清楚《故宫博物院禁止携带物品目录》干系规定，以免在安检时被检讨出违禁品折返存放，增加排队韶光。
卫生急救：不雅观众集中区增设临时厕所 调度隆宗门男厕为女厕
这个暑期，故宫博物院增加了保洁职员、并租赁临时厕所对卫生间利用进行了调度。在端门广场西侧和协和门以东两个排队不雅观众集中的区域增设临时厕所，共计12个厕位。个中端门区域增设一辆拖挂车10个厕位，协和门东侧增设单体卫生间2个厕位，均为女性专用。
故宫博物院供图
针对排队人数较多区域，如隆宗门卫生间，若面临女性不雅观众排队韶光过长的情形，便临时调度隆宗门男士卫生间为女士专用，将男性不雅观众勾引至附近的内西路卫生间。同时，积极做好开放区域卫生间各项保洁消杀事情，每天对卫生间进行两次整体消杀；禁绝时对重点部位单独进行消杀，如洗手台台面、门把手等重点部位。以此为不雅观众供应干净整洁的如厕环境。
故宫各点位配备急救包 暑期日均接处医疗救助数十起
北青报还看到：创可贴、碘伏消毒棉棒、藿喷鼻香正气水等常规应急药品被装进急救包，由故宫博物院行政处配发到一线区域的各个点位。
据故宫博物院行政处副处长徐勇先容，暑期以来，故宫博物院日均接处医疗救助数十起，有中暑的，有脚扭伤的等等。对此，故宫博物院供应的急救包分为白色小急救包与赤色大急救包，白色小急救包由开放管理处领取后分发给各个值班点位，如遇不雅观众有干系需求则供应相应帮助；不雅观众做事中央、午门、神武门等区域则配备大型急救包供在岗事情职员及不雅观众利用。另有急救车随时待命，应对应急突发情形。
故宫博物院供图
防汛方法：组建应急抢修军队 汛期履行24小时备班制
结合去年防汛情形与履历，故宫博物院积极做好暑期入汛准备事情，按操持进行库房防汛物资盘点，购置储备充足的防汛物资与设备。根据各部处需求，行政处及时发放防汛物资，提高防汛抢险物资保障能力。
“我们对院内开放区域、文物库房区域、易积水区域等区域开展了雨前隐患排查与定期巡查事情。定期清理排水举动步伐包括古雨水沟、排水口等，防止排水举动步伐堵塞。”徐勇说道，其余还组建了应急抢修军队与加强职员值守。当气候台发布景象预警，及时履行应急排水方法或开展抢修事情。汛期履行24小时备班制，如遇突发情形，第一韶光赶到现场，及时处理办理。
路椅调度：结合院内日照特点 暴晒处路椅被搬至阴凉处
炎酷暑季，随着日照韶光增长，一些暴露在广场等空旷处的路椅因永劫光暴晒而少有不雅观众问津。为了能够最大程度发挥路椅的安歇功能，知足更多不雅观众的安歇需求，故宫博物院开放管理处结合院内日照特点，对付一些永劫光暴晒的路椅调度了位置。
据理解，故宫博物院内开放区域共有路椅1151把,每把路椅重约300斤,由开放管理处采纳人力及电动车运输的方法搬运至阴凉处，为广大不雅观众供应休憩环境。日前，已完成对隆宗门广场、锡庆门广场、乾清门广场、乾清宫丹墀、九龙壁、隆宗门商店前以及皇极门区域路椅进行搬运调度。现路椅基本都在开放路线阴凉处,有效起到勾引和缓解客流的浸染，像西路的十八槐区域、东路的箭亭广场区域都有供不雅观众休憩的路椅。
不雅观众做事：暑期每天配备讲解器不低于8000台 支持境外银行卡支付POS机18台
采访中，北青报还理解到，故宫博物院在咨询热线方面，400-950-1925不雅观众做事热线逐日8时-20时供应语音播报和人工客服接听，别的韶光供应智能语音做事。暑期，做事团队由17人增加至20人，包括3名英文客服。开展客服职员“故宫暑期百日专项系列培训”，设立标准化应答知识库，统一客服职员应答口径，提高热线电话接听率。
不雅观众检票安检后正式进入故宫博物院开放区域，位于午门东、西两侧是供应人工讲解、自动讲解器租赁的做事区。讲解做事方面，供应具备 40 种境内外语音的自动讲解器，暑期每天配备讲解器不低于8000台。人工讲解方面，确保暑期讲解员数量每天不少于70人，增加英文讲解员数量。
其余在支付方面，开通支持境外银行卡支付的POS机18台。参不雅观导览方面，“故宫博物院”小程序供应电子舆图导览，推举有快速游览路线、深度游览路线、无障碍游览路线、夏日纳凉路线，可查询各种展览、人工讲解、语音讲解器、餐饮、文创、书店、卫生间、广播室、急救站、驻院派出所的位置。
更值得一提的是，进入午门后，西侧掖门是供应免费轮椅、童车、婴儿车的做事处,归还处位于神武门内西侧。个中轮椅做事工具为60岁以上或行动不便不雅观众；婴儿车、童车做事工具年事为0-3岁，体重小于15KG。
消暑餐饮：甪端冰棍、夔龙特饮、太空饮品 故宫多家餐厅区上新消暑品
故宫博物院内的40家文创空间，9家餐饮区、2家故宫书店在这个暑期携特色文创、餐饮、文化读物欢迎来客。逐日业务前，事情职员都会将足量的食品饮料送往各个门店，并根据每天供应量做好弥补安排。
在浩瀚故宫文创餐饮产品中，冰窖餐厅的甪端冰棍极具代表性，以原寿康宫的明万历掐丝珐琅喷鼻香薰甪端为文物原型，因故宫博物院首部沉浸式家庭音乐剧《甪端》受到关注，作为精良传统文化和发展现实文化的有机结合，真正让故宫文物“活起来”，走到不雅观众身边。
今夏，角楼咖啡推出夏日夔龙特饮，为顾客带来吉祥瑞气。合营院内展览，角楼咖啡陆续推出以展览文物原型二次创意的文创餐饮和文创周边。“紫禁城与凡尔赛宫”展虽于6月尾闭展，但游客至角楼咖啡仍可品鉴到展览干系创意餐饮及文创。进入暑期，店内就餐高峰韶光有所延长，现场如有分外需求，可随时咨询店内咖啡师帮忙办理。
天宫文创店（太空茶吧）位于箭亭广场东侧，该区域设置了航天科普展览区、故宫文创区、太空茶吧等特色空间。太空茶吧按照空间站1：1打造，故宫文化和航天成果文创区整体氛围则是外太空环境，将古代星宿文物和航天科技成果相结合。早在神舟十一翱翔食谱中，乘组便已配置了绿茶和红茶两种茶饮，实现了中国人首次太空泡茶。在太空茶吧，不雅观众也可以品尝到神舟十一翱翔食谱同标准的天宫红茶和天宫绿茶。
暑期不雅观展：荷花盆景、神武门展览、公益课程 故宫暑期文化活动多多
这个暑期，故宫博物院慈宁宫花园、翊坤宫、储秀宫以及顺贞门等区域将展示夏日应季花卉荷花与碗莲，展现宫廷花卉文化魅力。
7月6日至11月3日，“廷壁生辉——清宫旧藏挂屏展”在神武门城楼展厅举办。挂屏属于屏风中的一种，紧张安设于室内墙面之上，起到装饰与点缀立面空间的浸染。清代挂屏的制作手腕与艺术水准达到了前所未有的高峰，曾广泛运用于宫廷的大小殿阁之内。故宫博物院现有清宫旧藏挂屏九百余件，是数量最多的一类屏风，其在当时室内陈设中的主要性可见一斑。
这些挂屏精美华美，细节丰富，凝聚了清代手工艺制作技能的精华。本次展览是清宫挂屏首次以专题的形式呈现，为使广大不雅观众更好地理解其背后所蕴含的艺术文化代价，展览以题材为线索，工艺为阶梯，选取有代表性的挂屏及干系字画文物共六十余件。本展览需在故宫博物院微信小程序预约参不雅观。
故宫博物院供图
6月18日至8月31日的每一个开放日，位于太和门广场西侧、熙和门以北的故宫博物院教诲中央北侧教室将推出系列暑期公益体验活动。6月份首先推出的项目有“墨拓千年”“画蝶成寿”“神工百态：法相庄严”主题活动。在“墨拓千年”活动中动手体验传拓技艺并制作自己的专属拓片；在“画蝶成寿”活动中于镂空的黑白线描稿上创作自己独一无二的百蝶寿字图；在“神工百态：法相庄严”活动中感想熏染千年沉淀的造像之美。每天6场、每场40分钟的活动场次为广大不雅观众带来意见意义性十足的中华精良传统文化盛宴。不雅观众可关注“故宫宣教”微信公众号获取最新活动场次信息。
文/北京青年报 张恩杰
拍照/北京青年报 李子尧
编辑/乔颖
