全屋定制不上门丈量、不沟通
消费者6000元的订金打了水漂
2023年2月，李女士在小红书看到了“青岛爱格瑞好激光全屋定制”发布的帖子，私聊后对方供应了联系办法。在谈天过程中，李女士多次讯问青岛文信爱格环保家居有限公司是否是“文信爱格的A级经销商”，均得到对方肯定的回答。“我当时在小红书上便是为了找A级经销商，对方一贯说是A级经销商，我才跟他连续聊。”李女士说道。
经由多次沟通，2023年6月，李女士交了6000元订金。李女士表示，付款后的一年多韶光里，不管怎么敦促，青岛文信爱格那边始终没有上门丈量各项尺寸，乃至店家表示让自己找的做水电的师傅帮忙丈量，李女士逐渐察觉到不对劲。“每次找他们常常是打几遍电话都没人接，先容的两个设计师也常常不回，我以为这个店不是一个正常经营的状态。”李女士还表示，在交订金前没有上门丈量，也没有签订条约，交完订金后没有收到收据。
满腹迷惑的李女士拨打了上海文信家具有限公司的全国做事热线，经由与客服核实得知青岛文信爱格并非是所谓的经销商，没有官方授权。于是，李女士向青岛文信爱格提出退款。“这家店根本就没有文信A级经销商的资质，欺骗了我。我哀求退款后，他们的态度是武断不退钱，还说出过4张设计图便是已经为我做事了。”李女士表示，青岛文信爱格所说的设计图便是几张简笔画，几十块钱都不值，由于这几张图就不退6000元订金，她是接管不了的。这件事李女士也反响给了青岛市崂山区市场监督管理局中韩市场监督管理所，但一贯没有办理。
李女士还给供应了自己之前在小红书看到的“青岛爱格瑞好激光全屋定制”发布的干系内容的截图，最上面写着“爱格板材授权企业”“文信顶级授权企业”等字样。8月27日，查询创造，该账号全部内容均已删除。
青岛文信爱格环保家居已注销
崂山区市场监管部门表示“举报不实”
8月27日9时35分，来到青岛市崂山区科苑经四路16号，青岛文信爱格环保家居有限公司的牌子还挂在墙上，但门是锁着的，无法打开，拍门也无人回应。查询爱企查创造，青岛文信爱格环保家居有限公司的经营状态显示为“注销”，注销日期为2024年8月15日。根据爱企查上的联系办法，联系了青岛文信爱格环保家居有限公司，拨打后一事情职员接听了电话。“公司已经注销不干了，签条约时（店家）是有A级经销商资质的。”追问是否与李女士签署条约，该事情职员改口称没有与该消费者签条约，事情已经办理，详细情形联系工商局理解，再进一步讯问时，该事情职员匆匆挂了电话。其余，李女士还供应了之前她联系的该店店长的电话，拨打过去后，对方表示“不干了”接着挂断了电话，再次拨打时电话已无人接听。
李女士联系的这家“青岛文信爱格环保家居有限公司”究竟是不是上海文信家具的A级经销商？拨打了上海文信家具有限公司的全国做事热线，事情职员查询后表示，经销商的资格为一年一授权，近几年均无法查询到“青岛文信爱格环保家居有限公司”为上海文信家具的A级经销商。
8月27日，联系了崂山区市场监督管理局中韩市场监督管理所。“这件事的处理结果便是她（李女士）举报不实。目前我理解的是，文信爱格这家店没有涉及多人投诉反响，只有她。”崂山区市场监督管理局中韩市场监督管理所一王姓事情职员说道。那么，李女士后续该如何维权，该事情职员表示，青岛文信爱格环保家居有限公司曾提出让李女士走法律路子。
状师：店家行为构成敲诈
可向有统领权的公民法院提起诉讼
全屋定制在前期上门丈量、出具方案、付款等事变上一样平常如何进行？对此，咨询了业内人士。一从业职员表示，大多数全屋定制公司最常见的是先上门量尺，量完后给客户出意向方案，比如做大略的效果图，客户赞许后就可以交意向金。客户交完交意向金后，商家给出涉及精确的尺寸、细化图、材质等的全套方案，全套图纸经客户确认后就会确定终极的报价。
李女士碰着的这件事情又该如何维权？咨询了山东正航状师事务所陈星坤状师。陈星坤状师表示，根据《中华公民共和国民法典》第一百四十八条规定：“一方以敲诈手段，使对方在违背真实意思的情形下履行的民事法律行为，受敲诈方有官僚求公民法院或者仲裁机构予以撤销。”根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第五十五条第一款规定：“经营者供应商品或者做事有敲诈行为的，应该按照消费者的哀求增加赔偿其受到的丢失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接管做事的用度的三倍；增加赔偿的金额不敷五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
青岛文信爱格环保家居有限公司谎称其具有上海文信家具有限公司的A级经销商资质，致使李女士支付定制家具的意向金，其行为已经构成敲诈。在协商无果的情形下，李女士可以向有统领权的公民法院提起诉讼，纵然青岛文信爱格环保家居有限公司已经注销，李女士仍可以哀求公司的股东“退一赔三”。
（齐鲁·齐鲁壹点客户端）
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