01
完善站内外导向标识
“南门口（天心阁）”“灵官渡（第一师范）”“鸭子铺（马栏山文创园）”，细心的搭客早已创造，不少热门打卡点的站内外标识更加知心了。今年以来，长沙地铁强化站内外标识公共举动步伐勾引，站名后新增车站周边有主要影响力的公共举动步伐导向指引，为外地游客供应更加精准全面的导览，便民利民的同时助力长沙网红经济发展。出行线路更清晰、更直不雅观，目前不少新增的高清线网示意图已经张贴在站厅和列车车厢，搭客可以随时查看线网站点，方案乘车线路更为便捷。
02
丰富车厢动态舆图
“还有多久到站”，“卫生间在哪个位置”，“电梯在哪里”，这些都是正在搭乘列车的搭客时常关注的问题。今年以来，长沙地铁从细节入手，组织技能职员对1、3、4、5号线共计133列电客车动态舆图进行全面升级改造。优化后的动态舆图新增了站台门编号、各站点估量到站韶光、电扶梯及卫生间位置显示等信息，极大丰富了车厢导览信息，提升了搭客乘车体验。
03
升级“全员/全龄友好”做事
做事无小事，细节暖民气。2024年，长沙地铁“全员/全龄友好”示范线培植进一步升级，在原有土桥站示范站培植的根本上，全力打造新增了5号线万家丽广场及圭塘两个示范站。无障碍智能做事桩、手语翻译系统、站厅无障碍做事台，“一对一”爱心接力做事，两个示范站内一系列的细节无不表示着对分外出行群体的关爱。今年以来，万家丽广场站、圭塘站还针对“爱心母婴室”进行升级改造，洗手池热水、直饮水机、热奶器、纸巾……为母婴搭客供应各种暖心备品。后续，长沙地铁还将连续以5号线为试点，通过免费为女性搭客及婴童供应应急用品、加装水龙头速热装置等，全面优化“爱心母婴室”，让母婴搭客感想熏染更多出行途中的温度。
04
优化站内绿色通道
“幸亏有你们主动帮助，我每次出门都很安心！
”近半年来，长沙地铁车站事情职员每周两到三次接力护送来回于5号线毛竹塘与4号线黄土岭站做透析治疗的老人。而这只是各个车站开展爱心帮扶的一个缩影。为了给出行不便的搭客方案最顺畅的出行动线，长沙地铁全面调研各站绿色通道出行线路，在全线网37个站点站厅中部新增绿色通道，避免了安检后绕道返回绿色通道出行的不便情形，免费人群进站动线更合理，站内绿色通畅更便利。
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拓展APP做事功能
自开通运营以来，长沙地铁先后接入并支持长沙地铁、湘行一卡通、云闪付、我的长沙、和包等多款APP扫码乘车。今年1月和7月，长沙地铁支付宝、微信乘车功能相继上线，支付办法更多元，知足了不同年事与消费习气搭客的支付需求。不仅是支付办法，长沙地铁持续关注不同搭客群体的做事须要，不断优化“长沙地铁”APP软件功能，在去年8月增加爱心预约功能后，今年又新增了“耽误证明”“失落物招领”及岳麓山、橘子洲等人气景点的预约公众号跳转链接功能，为搭客打造全方位的做事体验。
近年来，长沙地铁已先后推出车厢空调“强弱冷”分区、爱心渡板、爱心候车区、站内无障碍举动步伐改造等数十项便民举措。一项项改造背后的动力，是为给市民游客带来更便捷、更舒适的乘车体验。后续，长沙地铁将针对不同人群出行需求，推出更多个性化做事“微举措”，以高水平做事推动高质量发展，为星城发展蓄势赋能。
来源：长沙地铁
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