在海内游快速复苏的情形下，旅游营销渠道转向网络社交媒体，让目的地产品具有了光鲜的碎片化特色，定制化的半自由行、小包团以及“一日游”日渐成为旅游商家首推的产品。张楠预测，2024年海内游仍将坚持热度，出境游商家的“内卷”将进一步加剧。在此趋势下，未来旅行社要做的是专注内容挖掘，给游客供应优质的旅游产品供给。
整体规复到2019年四成
张楠表示，康辉集团2023年的旅游业务整体规复到疫情前40%旁边，但若将海内游和出境游分开评判，两者的规复差距略大。个中，2023年的海内游市场规复比较空想，目前已经到疫情前130%旁边，出境游则仅规复到15%旁边。
之以是会涌现两极分解的情形，张楠阐明，紧张是经由三年停摆后，出境游家当链刚开始规复，整体价格偏高，再加上浩瀚游客担心出境安全，相称数量的出境游客转向境内，使得海内旅游市场呈爆发式增长。
只管规复进程不一，但张楠认为，海内游和出境游有一个共同的特点——自由行、半自由行以及小包团的客群增速远高于大团游的客群。
详细来看，海内游方面，游客更加偏好个性化的定制产品，基本以半自由行和小包团形式出游，同时，选择自由行的年轻游客数量不断增多，以往中老年群体占主导的大团游在今年稍显掉队。除此之外，企业的褒奖旅游也明显增多，积压了三年的出游需求都在2023年集中开释。
出境游方面，张楠指出，作为市场刚需的自由行游客率先规复，比较之下，大团游客群尚未完备回归，因此数量上更为突出。但由于出境游整体规复缓慢，因此与2019年及之前的存量比较，2023年的自由行客群量并未明显增加。
海内目的地产品走向碎片化
在张楠看来，自由行、小包团等定制化产品的风靡，与旅游家当的发卖渠道改变息息相关。
疫情三年，线下渠道壅塞倒逼大量旅游商家转向抖音、快手、小红书等网络社交媒体，平台“种草”、短视频和直播带货等办法随之火进了旅游家当。
不过，受到疫情影响，游客的不安感令其愈发看重行程的灵巧化和私密化，而永劫光、远途的大团游产品无法知足这些新生需求。张楠见告北京商报，在网络社交媒体平台上，大团游产品的发卖情形并不乐不雅观。除了游客需求外，线上发卖大团游产品对客服的哀求也比较高，在匆忙转换之中，很多旅行社的配套客服水平可能会跟不上。“但只假如在各网络社交媒体平台上有充足准备的旅行社，2023年的运营情形该当都比较可不雅观。”张楠补充道。
张楠表示，有相称数量的游客在操持海内游行程时，用多个不同的“一日游”类短期产品组合来替代完全的大团游产品。因此越来越多的商家迫于生存，推出了更多“一日游”“两日游”等产品，这也导致2023年海内游呈现出目的地碎片化的趋势。
碎片化的出游也令海内游市场的客单价发生了变革。张楠称，2023年以来，旅游产品形态的变革让客单价的衡量变得更加繁芜：从碎片化旅游产品确当天单价来看，与以往比较有所降落，但部分低价碎片化产品叠加后的总价却又高于同天数、同目的地的整体大团游产品。
出境游供应链更加“内卷”
基于2023年旅游市场的情形，张楠认为，2024年的旅游业规复整体是“谨慎乐不雅观”的。个中，海内游需求将持续兴旺，未来会“依旧火热”；出境游节奏稍慢，大型旅行社在布局时会保持理性，未来仍将有序规复。
然而，出境游市场在平稳之中也会涌现商家“内卷”的情形，尤其是供应链真个地接环节。
张楠表示，随着三批试点规复出境团队游国家名单的发布和出境激情亲切的重燃，再加上2023年四季度不少国家宣告对中国游客免签，大量海内旅游从业者回归市场，前往境外布局。
但是，经由“五一”、暑期和中秋国庆假期的多轮需求开释后，出境游客和航班的数量有所低落，部分出境目的地的安全问题也影响了中国游客的出行意愿。在供大于求的情形下，张楠预测，为了收回前期布局投入的大量资金和韶光，在未来一段韶光内，旅游商家也会通过贬价、不断推出新花样等多种办法来揽客以挽回本钱。
将推出更多“旅游+”领悟产品
在2023年旅游业呈现的新趋势之下，对付2024年旅行社要着重提升哪些方面的业务，张楠给出了康辉集团的方向：从给游客供应功能代价转向给游客供应感情代价。
事实上，游客的情绪需求逐年增强，随着特种兵式、找“搭子”等多样化的旅游形式涌现，以往纯挚指代“不雅观光式”的旅游一词，也有了更加多样化的观点延伸。张楠认为，旅行社也要及时捕捉游客的感情需求，同时关注作为联结感情载体的产品和做事，无论若何营销或者包装，吸引游客的实质仍旧是内容。
张楠表示，未来旅游业的发展方向一定是“旅游+”的领悟型业态。因此，2024年康辉集团的产品思路和资源思路是要进一步向内容转型，推出更多领悟产品和深耕一地的深度游产品等。
“当下是粉丝定义的时期，在网络社交媒体平台成为紧张的旅游产品发卖渠道后，内容的主要性就更为主要。只有依托内容，旅行社才能找到相应的垂直客群，才能够实现精准营销。”张楠总结道。
北京商报 关子辰 牛清妍
