2019年家居行业也碰着了诸多不稳定成分，如装修公司跑路，买家具货不对板，全屋定制送货安装问题不断……
装修过程中充满了不愿定成分，不管是选择装修公司还是购买家居产品，若面对消费者投诉或者见地反馈，装修公司或者商家能及时妥善办理，就能勾引行业良性发展;若本着“一锤子买卖”的想法给消费者“下套”，只能将企业带入“深渊”。
即日起，华商报家居版将定期推出“装修消费红黑榜”，红榜为家居行业内的品质企业点赞;黑榜戳穿行业内不规范行为。
红榜
装修公司施工环环相扣不耽误
从设计师到工人 负责卖力不推诿
上榜企业：都邑时空装饰
业主：陈师长西席
点赞情由：
我买的是二手房，须要重新改造装修。在都邑时空装饰设计师刘欢的帮助和方案下，让我以有限的预算找到了最适宜的装修方案，经由设计师的改造，房间空间大了约10平方米，从开始施工到末了，设计师从头到尾辅导，并给我供应专业建议，非常有耐心。
施工时，都邑时空装饰安排了具有10余年装修履历的许旗工长。水电施工时，工长结合多年履历合理安排布局插座点位，马桶、淋浴、洗衣机位置。瓦工贴砖技能高超，验收时瓷砖空鼓率险些为零。都邑时空装饰施工环节紧凑，环环相扣，在施工中没有拖延工期，按照合约定时交工。这次整装真长短分分外省心，门、橱柜、淋浴、台盆、马桶、地板、踢脚线……每个环节都拍照让业主查看。
其余，还要感谢监理和客服，每个环节的验收严格按照标准，我没有创造的问题，监理及时指出来改正，这样的装修公司负责、卖力，值得相信。最紧张的是让我准期搬进装修一新的家，即便现在有点小问题，一个电话工长就过来维修了，为这样负责卖力的企业点赞。
黑榜
土巴兔推举签约的装修公司“不靠谱”
协议8月15日前退款 至今2.7万元没着落
上榜企业：斯利文装饰
业主：米女士
事宜回顾：
装修公司答应给业主退款
但余款一贯要不回
今年3月，米女士和位于凤城六路与开元路十字西北角的斯利文装饰签订了代价6.6万元的装修条约，并交了3.3万元装修款。斯利文装饰是米女士在“土巴兔装修网”报名后，土巴兔向她推举的。据米女士先容，自从签了装修条约，她就没见过设计师、工长，没见过设计图和施工图，而且一贯没开工。催了几次，来了个工人说业主让怎么干就怎么干。米女士家一个卫生间要重新改造，本来要砸东边的墙，工人错把西边的墙给砸了，还把地暖管给砸坏了。后米女士跟该装修公司沟通希望可以中止条约并退款。装修公司赞许了，给米女士打了一个退款欠条，表示8月15日前将余款退还给米女士。
“自从打了欠条就只给我退了2000元，剩下的2.7万余元以各种情由不退。我们前后找了数十次，装修公司卖力人说自己没钱了，卡里只有300元。”
装修公司回应：
钱会给退
详细退款韶光没办法回答
8月22日，华商报拨通了斯利文装饰电话，讯问米女士装修退款事宜。该装修公司一位姓马的事情职员接了电话，她表示自己清楚米女士的装修情形，也表示的确给米女士打了退款欠条，但现在公司资金有些紧张，暂时无法给米女士退剩余的2.7万余元，须要米女士耐心等一段韶光，并表示会跟米女士协商沟通。
当华商报讯问何时能拿到剩余的款项时，该马姓事情职员表示，钱会退给米女士，但详细的退款韶光她没办法回答。
土巴兔平台：
业主未与平台签电子条约
不便参与
米女士找的装修公司是由土巴兔装修网推举的，那么作为为业主推举装修公司的平台能不能为业主掩护权柄?华商报随后致电土巴兔装修网，在多个电话都无法接通的情形下，通过网络在线客服联系到土巴兔处理投诉的客服职员。
该客服职员表示，款项问题土巴兔不好参与。随后又表示，由于业主与平台未签订电子条约，涌现的所有装修问题平台无法参与处理。只能帮业主将问题反馈至装修公司。建议业主可自行前往装修公司门店协商办理或通过当地市场监管部门折衷。
>>声音
互联网家装投诉增多 平台也要加强监管
近几年，互联网装修的投诉比例逐年升高，更有不少业主反响互联网装修管理混乱，对工人、设计师等缺少管理，施工品质差，乃至不少网友表示互联网装修平台整合的装修公司大多不有名，乃至没有装修资质。
在互联网装修平台选装修公司看似便捷，实则与消费者在线下公司定装修没有实质差异。互联网装修平台更多充当“中介”，通过流量推广，吸引客户到网站报名，然后把报名信息派给装修公司，赚取的便是流量费和派单费而已。
家装是看重做事的行业，每一个链条都须要设计师、工长、监理来把关、督匆匆，互联网是可以给消费者选择装修公司带来一定的便捷性，但线上管控难度大，互联网家装平台须要加强监管。某些互联网家装平台主打免费设计、免费报价……都因此“低价”为宣扬手段，这种不符合市场规律，将装修公司净利润压到最低的营销手段，也把装修公司带入了恶性竞争的循环中。 华商报 千朋茹
