海城欧派的老板宣告破产
80多名消费者受骗，涉及600多万元货款
据《中国质量新闻网》宣布，消费者贾女士表示，在欧派总部事情职员推举下，2023年10月，她在辽宁海城欧派经销商处（以下简称“海城欧派”）花费87000元购买“全屋定制”做事（装修部分包括家里的衣柜、橱柜、门、沙发、床）。当时导购见告她年前（2024年）付完备款就可以排单，准备装修材料。然而，贾女士付完款等来的却不是准期开工。贾女士称，今年春节过后十几天，导购称自己辞职了，公司出问题了。结果，海城欧派的老板宣告破产，就说没钱。“我付的钱不知道哪去了。我货也没了，钱也没了。”
海城欧派发卖职员在向贾女士先容业务。图源/中国质量新闻网
部分消费者名单。图源/中国质量新闻网
另一位业主侯师长西席讲述，他大概2023年10月向海城欧派交款7万元，定制的是衣柜和橱柜。但是对方只给他装修一半就找不到人了。侯师长西席交完钱，家里还被装修了一部分，而他哥哥的遭遇与贾女士类似，钱交了没得到做事。“我哥哥交了10万元，家里一点儿没装修。”侯师长西席说。
据消费者先容，目前与海城欧派签约受骗的消费者有80余人，统共涉及600多万元货款。海城公安部门已参与调查此事。
欧派称已成立专项小组
消费者支付的款项未进入其司账户
9日傍晚，欧派方面向南都·湾财社确认，事发地系海城，涉事经营主体王某确系授权的经销商，欧派已成立专项小组处理此事，派出干系职员前往当地，帮忙并勾引消费者向警方报案，合营警方调查。
欧派干系卖力人表示，涉事经营主体是经销商，消费者所支付的款项并未进入其司账户，由经销商直吸收取。在欧派与经销商双方签署的协议中，经销商在经营活动中拥有独立的法律地位，其经营行为由自身承担法律任务。干系卖力人称对此事报歉，正在逐个联系涉事消费者，商榷可行的办理方案。
欧派多次被曝经销商跑路
有黑龙江消费者称受骗涉贷款近900万元
这并非欧派方面首起与经销商跑路有关的风波。
据《中国房地产报》宣布，黑龙江大庆欧派整装一经销商被爆疑似“关门跑路”。一家名为欧派整装大家居千林装饰的门店在大年初一被搬空，而消费者的家中装修尚未完成。据消费者初步统计，大庆市与这家“欧派”签约受骗的消费者有近百人，涉及货款近900万元。消费者表示，他们是通过欧派短视频官方平台、小程序及朋友推举加入“欧派整装大家庭”活动，也是欧派总部分配到这家店的。他们认为门脸写有“OPPEIN欧派整装大家居”的店铺是欧派官方店，未把稳到“千林装饰”牌匾。签约现场宣扬均为“欧派整装大家庭”，没人提到千林公司，条约封面也标有“OPPEIN欧派整装大家居”。
南都·湾财社通过黑猫投诉平台以“欧派 经销商”为关键词搜索，得到93条干系投诉，个中多条投诉涉及到经销商关门。个中一位消费者2023年11月8日在广州欧派家具株式会社旗下重庆市北碚区雄风建材欧派衣柜专卖店订购了5万元的衣柜商品，当日缴纳了3万元订金，交货日期为2023年11月30日。 由于欧派家居集团株式会社对旗下门店管理不善的缘故原由，导致北碚雄风建材欧派衣柜专卖店倒闭的时候还有大量的已订客户没有交货，乃至于还没有生产，初步统计涉及用户近100户，金额约为200多万元。
也有消费者投诉称，通过天猫店铺 (欧派官方旗舰店) 咨询客服，想要定制家居做事，客服给我安排了我家当地经销商门店上门做事，量尺寸和定制服务，去年7月份已经下定金5000多，去年11月确定方案后，全款付了35615元，约我当天签条约后面说微信转账就后再给我条约和收据，现在条约和收据一贯未给到我，也到达了安装韶光是今年1月份，现在联系当时的店铺职员没有回答，也没有给我打电话，联系不上，过去看店铺已经倒闭。
欧派经销商渠道营收占比近80%
去年古迹预增缘故原由包括深化渠道变革和经销商转型力度
欧派对经销商的“依赖程度”在财报中也有表示。据其2023年前三季度财报，经销商专卖店发卖渠道贡献的营收占欧派主营业务收入靠近80%，而且经销商渠道的营收在所有渠道营收中同比为负增长。
图源/欧派家居2023年前三季度财报。
对付经销商模式，在2023年半年报中，欧派称经销商专卖店发卖模式，有利于定制家具企业借助经销商的区域资源上风拓展营销网络。“虽然公司与经销商在签订的互助协议中约定了彼此的权利与责任，且在店面形象设计、职员培训、产品定价等方面对经销商进行了统一管理，但若涌现个别经销商未按照协议约定进行发卖、业务宣扬可能对公司的品牌形象塑造带来不愿定性影响。”
截至4月9日，欧派还没公布2023年报详情。根据欧派家居发布的2023年度古迹预增公告：估量2023年年度实现业务收入2,247,950.35万元到2,360,347.87万元，同比增长0%到5%；估量 2023年年度实现归属于母公司股东的扣除非常常性损益的净利润272,195.63 万元到298,119.02 万元，同比增加5%到15%。
图源/欧派家居2023年度古迹预增公告
欧派剖析2023年度古迹预增的紧张缘故原由，提到面临繁芜多变的外部经营环境，公司坚持以市场为导向，以办理消费者家装家居消费痛点为核心，深化渠道变革和经销商转型力度，打造与大家居商业模式相匹配的组织架构，从品类经营管理全面转向以城市为中央的经营模式，加速推进大家居计策布局。
采写：南都·湾财社 黄驰波
