过去的一年，我们物业管理团队以饱满的事情激情亲切和敬业精神，全心全意为业主供应做事，以提升物业管理的品质和效率。我们致力于创建一个安全、舒适、和谐的居住环境，同时不断优化我们的运营和管理。现将公司2023年的基本情形，存在问题和2024年的事情支配。
2023年度事情完成情形：
·1、办理两次装修手续171户。
·2、两次装修验房126户。
·3、两次装修已退押金106户。
·4、及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
·5、本年度，我部共计向客户发放各种书面关照约20多次。
·6、利用短信发送关照累计968条，做到关照拟发及时、详发准确。
·7、202X年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修事情联系单，开拓公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。
·8、8月18日往后共递交客户投诉信息日。
·9、公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率99%。
·10、建立健全业主档案事情。
·11、帮忙政府部门完成的事情。
·12、帮忙派出所对入住园区的业主进行人口普查事情。
·13、到物业职员的沟通技巧，到物业管理的各个环节事情，再结合干系的法律法规综合知识，进行了培训，对行业发展和自身发展充满希望的团队。把部门员工由一个对物业管理知识节制空缺培训成一个具有一定物业管理知识的团队。
·14、在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。约请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的做事事情给了充分切实其实定并提出了公道的建议。
·15、事情中存在的不敷。由于我部门均未经由专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍及沟通技巧也要进一步加强。
·16、业主各项遗漏工程的事情跟进。
·17、物业各项用度收取机遇、办法、方法不足完善。物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交用度后的处理像类似问题做根本。
·18、投诉、轇轕处理回访，可以让我们的事情得到业主切实其实定。
·19、充分做好达到哀求的各种准备，积极预防可能。
·20、日后事情设想六：积极学习科学正规的事情流程规范，合理利用前辈的管理软件来提高事情效率。
·21、做好小区的精神文明培植，开展式的宣扬事情，并定期组织业娱乐活动。同时积极开展并做偿做事事情。
2023年物业年终事情总结申报请示人：XXX。韶光：2023.12。
