齐鲁网·闪电新闻5月14日讯 新居得手接下来便是装修的事了，为了方便不少市民会选择一些品牌家具，孟师长西席在济宁金宇家具城的青岛一木专卖店，定制了一批家具，但是条约到期了，却迟迟见不到自己的家具，到底怎么回事呢？
“这个地方是个一贯到顶的鞋柜，这里有个门和门套，这边是个壁橱，这是餐厅部分，餐厅这个地方是一个酒柜，也是一贯到顶的酒柜，那个小寝室有个门套和门，这个地方是个垭口。”孟师长西席说的这些家具，都是从济宁金宇家具城的青岛一木整屋定制专卖店订购的，双方约定5月1号送货并安装好。
“我是在2023年10月份交了10000块钱定金，又在2024年1月份，又交给她61000的尾款，合计是71000块钱，条约约定是在2024年5月1号，送货安装。”孟师长西席见告，“现在已经是5月份了，我家里面现在全都是空空的。”
孟师长西席见告，之前的一套屋子便是用的青岛一木，觉得还不错，以是这套屋子在装修的时候，他连续选择了青岛一木这个品牌。“结果令我很失落望，家里现在什么都弄好了，就等这个整屋定制了，以是屋子也没法住也没法搬，什么东西都没法进场，现在我们是找代理商找不到。”
跟孟师长西席一块来到济宁金宇家具城，创造原来青岛一木全屋定制的店面已经改换，只有一块广告牌。联系到了一位阛阓的事情职员，理解详细情形。
“3月初闭店的，她当时也是欠阛阓的用度，我这边联系不上她。”济宁金宇家具城的事情职员说，孟师长西席的情形他们都理解，孟师长西席花的这71000块钱有10000的定金是交到了阛阓，随时都能退还，61000的尾款是私下交给了店家，这个阛阓无法处理，那孟师长西席的家具该怎么办？
青岛一木厂家：须要在其它门店重新下单
孟师长西席见告，3月份得知代理商涌现了经营不善闭店的后，就直接联系到了青岛一木厂家的一位业务员，得知代理商只给厂家打了一部分货款。
“3月13号给她打过电话了，她又是说投资失落败，又说怎么去贷款，又是说变卖首饰 或是去打工，给厂家补齐这个尾款。”孟师长西席说由于当时还在条约期限内，厂家也表示会来人处理此事，他也就相信了，但是等到条约到期，孟师长西席既没有见到自己的家具，也没有见到厂家的干系职员。
孟师长西席说：“业务员跟我说，他们会把这个事情跟厂领导申报请示，当时我给他联系的时候是个星期四，他说下周一二来济宁，到时候约上我约上金宇阛阓，约上我们当地市场监管局，看看怎么处理这个事情，后来等啊等就一贯没来，到目前为止我都没见过厂家的事情职员。”
无奈之下，孟师长西席再次联系了这位业务员协商处理，得知自己的家具已经生产出来了，但是货款不齐不能发货。
孟师长西席说：“他（业务员）就见告我们，我们和厂家没有条约关系，是代理商跟厂家有条约关系，即便是我们消费者，把剩下的尾款交给厂家，厂家也不会给我们发货。”
事情处理到什么程度了，孟师长西席定制的家具该当怎么处理，再次联系到了这位厂家的业务员徐师长西席。
“有个临时的办法不知道你这边同不同意，我估计到了这个地步，你肯定得跟她（代理商）走法律程序了，你该跟她走法律程序走法律程序。”青岛一木厂家业务员徐师长西席在电话中称：“再一个你可以通过我们其它区域或是其它门店，由于之前有客户便是通过其它门店下的单，把原来你跟济宁店改成跟其余一个店的条约。”
对付业务员给出的这个办理方案，孟师长西席表示无法接管。
孟师长西席表示：“经由跟厂家沟通，我觉得厂家很不负任务，我现在的诉求便是，要么跟我履行条约，要么便是给我退款。”
代理商跑路 阛阓和厂家有没有任务？状师解读
碰上这样的事情该当怎么办，阛阓和厂家到底有没有任务，消费者该如何维权？李晓艳状师也做出理解答。
李晓艳状师阐明，看阛阓是否有监管任务，紧张是看阛阓与商家的关系。
“在本案当中，孟师长西席的遭遇的确是非常让人揪心，但是阛阓是否必须要承担任务，这个还是要看阛阓是和商家之间是什么关系。比如说是否是直接经营、共同经营还是说纯挚是商铺的出租关系。”李晓艳状师表示，“通过案例当中我们得知孟师长西席虽然购买家具的尾款直接是交给了店铺，但是有一部分定金是交到阛阓的，这阛阓与店铺并不是纯挚的一个租赁关系，以是阛阓是负有一定的监管任务的。”
李晓艳状师先容，对付厂家而言应不应该对消费者卖力或者是赔偿，紧张也是看厂家与代理商之间的关系。如果是两个独立运营的实体，那么代理商的行为仅代表其自身的意思，表示和厂家之间没有委托或者代理的关系。“根据条约的相对性原则，厂家无需对消费者赔偿或者是退款。但是在该案当中，孟师长西席依然可以积极与厂家进行协商或者是沟通，希望终极达到共识，及时止损。”
“作为消费者，在生活当中如果碰着干系的问题，应该立即网络干系的证据，如交易记录、条约协议等等，也可以直接与阛阓进行协商，让消协参与调度或者是向市场监管部门投诉。其余该当审查一下当时与代理商的发卖条约，是否有约定起诉或者仲裁的条款。可以按照约定诉诸法律来守卫自己的权柄。”李晓艳状师建议，“同时在此也告诫广大消费者，在日常的生活当中必须要谨慎消费，如该案当中孟师长西席如果将尾款也一并交至阛阓总台，而不是与代理商私下直接交易，现在也不必劳心操心了。”
【编后】
重新下单再给发货，这个办法确实是让人无法接管，出过一次问题，还没有办理，厂家怎么担保再找的门店不会涌现同样的情形。其余，代理商是厂家跟消费者间的桥梁，代理商出问题，厂家是否该当负一定的监管任务？孟师长西席表示，下周会直接去厂家面对面协商，闪电新闻也会持续关注。
