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进入汽车后市场创业前,王尚从事4S店发卖事情,彼时他打仗最多的,除了车子便是汽车用品。
离开4S店后,他也顺理成章做起了汽车用品批发生意,专一苦干了6年、于2015年创立安路驰,旗下产品紧张在京东、淘宝、天猫三大传统电商渠道进行发卖。
随着买卖越来越好,王尚也有了做大的想法。2020年,他收购了一家皮座椅工厂,开始为4S店及独立售后名车店供应陆巡、霸道、途乐等车型的低配升高配干系产品及做事。
对跟车子打交道数年的王尚来说,喜好车、研究车早已成为本能,而他又开始动了小心思:改装车。
在这之后,王尚再次回归最早创业时的热血状态,用不到3年韶光把自己的“小心思”做成了一门未来可期的“好买卖”。
一、仅用不到3年韶光,成为海内埃尔法改装赛道头部
“汽车改装”和“汽车用品发卖”,显然是两个完备不同的赛道,在这件事上王尚也险些与小白无异。
王尚对付这一点认知明确。为了能够有效入局,从2021年起,他就花费大量韶光和精力,专门研究各种海内汽车的改装,并在脑海中初步构建了自己的入局策略。
“那时候市场上汽车改装紧张做GL8和传祺M8,特殊火。以是我的第一想法是,这两个赛道不能选,由于无论资源、口碑还是技能,我都比不过他们。用我的短板碰先行者的长板,太难做了。”
终极,出于三个维度考量,王尚选中了埃尔法车型。
“第一是我自己有台埃尔法,以是比较随意马虎关注到这个车;第二是这款车虽然不算大众、但海内市场上还是有些存量的,且做这款车改装的同行比较少,大多还都是作坊式;第三便是阿尔法车主的消费力相对来说是比较优质的,我自己平时也打仗埃尔法车主,他们一样平常不会很挑剔、也不大喜好比价,只要我们做事到位,客户的满意度和忠实度都会不错,是门可以长做的买卖。”
正式确定方向后,王尚便开始行动:他先是去广州买配件、学习汽车改装技能;之后专门招聘了一名钣金师傅,把自己的埃尔法车彻底拆了,和师傅一起研究怎么改;同时,他还迅速成立了一支网络运营团队,让网络部把改装自有埃尔法的过程全部拍摄下来。
“我就以为既然要做这件事,就一定要做好,一定要做成功。那时候我每天跟钣金师傅还有网络部的伙伴泡在一块,花了三个月韶光、一点一滴的研究怎么改自己的车,一开始效果真的不是特殊好,缝隙明显、油漆面有些也不平,我们就一贯研究怎么改、怎么做。”
而在埃尔法成品车出来后,王尚和团队又做了下一个动作:把成品车以及打造成品车的过程全部整理出来,剪辑成了数条视频,并在抖音平台发布。
“我记得第一条视频反响就很好;第二条视频播放量就破了100万;第三条视频直接就爆发了,一下子全国各地几十台埃尔法都到了我们厂里,当时我就知道这个风口抓准了。”
2022年,是安路驰真正火起来的韶光。这一年安路驰成功拿下了埃尔法改装升级领域的两个「第一」成绩。
“我们在3个月内,把「安路驰汽车升级」抖音号的埃尔法改装流量做到了全国第一,并在4个月韶光里,创下了全国埃尔法老改新升级销量第一成绩。这两个第一到现在都没有同行超过我们。”
2022年6月,安路驰进行了新厂房迁居,业务连续一起着花,在汽车改装赛道的名气也越来越大,如今更成为海内埃尔法老改新赛道头部。
改装业务的开挂,也给安路驰的供应链业务布局带来了新机遇。“我们和天下500强的三一重工互助,成了三一在湖南省唯一的座椅、卧铺供应商伙伴,在这之前我们从来没想过。”
总结当下安路驰改装业务的发展上风,王尚总结了两点:独立的车型、独立的技能上风。
用他的话说,“在有自己独立车型、独立技能上风的情形下,被替代的可能性是比较小的。我们现在的这种业态一样平常人做不了,由于太繁芜;但大公司可能也不愿做,由于风险比较大。”
二、日常去世磕技能,拿下“埃尔法升级全部外不雅观和内饰业务”
契合安路驰的「埃尔法汽车改装升级」发展定位,安路驰的业务以埃尔法汽车的外不雅观及内饰改装业务为主。
业态范围广、作业流程长,技能壁垒高,是安路驰埃尔法老改新升级业务最大的特色。
一方面,安路驰可以做埃尔法升级的全部外不雅观和内饰业务。
“外不雅观业务大到车身钣金油漆、侧面腰线,前后包围,大灯,尾灯中网,底盘及车辆整备,小到太阳膜,车衣,脚垫升级等,只假如外不雅观项目我们样样精通;内饰业务包括仪表盘、四门两侧的包覆、航空座椅、木地板、迎宾踏板等,繁芜的仪表台和门板拆卸升级改造等……每一个埃尔法车主,只要进了安路驰,就能像点菜一样、想改成什么样就改成什么样。”
除了外不雅观和内饰业务外,安路驰还能根据客户需求供应深度改装业务。“一样平常情形下,三大件我们不动,但如果客户有需求、也符合干系哀求,我们也能做。”
另一方面,环绕埃尔法车型的改装升级,安路驰打造了一套竞争壁垒极高的技能体系。
“技能不但是指改装车子的手艺,而是一个统一体系。安路驰可以做到一台埃尔法车从进店开始,拆成一个空壳,从里到外所有地方的改装升级都能同步进行,由于我们打造了一整套的埃尔法改装升级供应链产品和模具。”
事实上,从决定切入埃尔法改装赛道的时候起,王尚最先便是跟技能杠上了,乃至为此单独开辟了研发部门。
“我们当时花了3个月韶光改我自己的车;改完第一台车之后,我们就把技能履历进行了总结,一遍遍找哪些地方存在不敷;后面我们无论是客户车辆改装还是新员工培训,都是参照这台车的履历来的。”
开辟研发部门的缘故原由,也是由于在占领技能难题的过程中,王尚碰着了一个难以超过的坎。一是入口车的配件问题,改的车多了,配件供应不上,二是开始的目的是对之前创造的问题进行集中优化整改;后来我们创造有些问题、要耗费太多的人力和心力才能办理;以是我们干脆成立了研发部门,自己研究产品、开拓模具,靠自己的力量办理这些问题。”
创造问题-研究产品、开拓模具-办理问题,看似逻辑明确、链路通畅的16字办理方针背后,藏着王尚和团队碰着过的不计其数的难关。
采访中王尚的一句话令人印象深刻:汽车改装很多时候,是没有拿来主义可以学的。
“各种事情都可能碰到。有些车改完往后,用的时候漏水,我们就得检讨漏水缘故原由,可能是装玻璃的时候胶没打好;行驶过程中有风噪存在,就要看密封胶条还是哪里没到位;钣金和防锈没做好,就会生锈……这些都是很常见的小问题,但车主是不能接管的,以是我们就得不断迭代、升级,全力规避这些小问题,把细节做好、做到极致,这才真正磨练技能。”
他还以老改新举例。
“这类车在改装过程中,缝隙、生锈、安全性等问题非常多,比如新装个尾门,明明是标准角度但便是装不上去,须要重新找角度;一辆车改完了、原来的液压撑杆很可能就用不了,市情上没有匹配的液压撑杆,我们开拓产品能办理这些问题,但开拓产品的哀求实在非常高,全程都要非常精准,原厂液压撑杆的力矩可能是 1000牛米,但我们开拓的液压撑杆须要从650 牛米测试,一点点加到800 ~ 850 ~ 1100 ~ 1200 牛米,这个过程充满了未知,以是须要一点点来。”
一贯到现在,王尚和团队都把埃尔法汽车的改装技能占领视为日常。“埃尔法40系新车型出来,安路驰就会专门对这个车型进行技能占领、然后开拓模具,我们环绕埃尔法车型开拓产品的思路已经非常成熟了。”
除了埃尔法改装升级外,安路驰同时也在主攻奔驰S车型的改装升级业务。“其他车型我们也在探索,但短期内不会主攻。改装这个圈子的门槛高,以是一定要做踏实了,做一件事就要做到极致。”
与此同时,王尚和团队在技能体系上花的功夫,还让安路驰顺利走上了“降本增效”道路。
三、客户90%来自外省,月产值稳定在300万旁边
采访中得知,安路驰在做埃尔法改装升级业务一年多往后,就迁居到现在这个面积超4000平的新厂房里。
迁居的缘故原由也很现实,便是当时安路驰的业务量大到老厂房支撑不住的地步。“老厂房也不小,1400多平,但每天均匀要停50-60 台车,基本都是满负荷排队状态,不搬弗成。”
新厂房在当地一个工业园区里,超4000平面积中有2400多平是改装空间、共有28 个工位,剩下的空间分别被划分成了几个大仓库、办公区、员工安歇区、交车展示区等。
这样的地理位置,先天决定了安路驰基本没有3公里范围的买卖可做。
事实的确如此。安路驰平时到店的客户,90% 以上来自外省。“以线上为主,基本都是通过抖音、快手、小红书、视频号等平台来的,少量客户是通过线下展会到店的,基本没有附近客户。”
对付这样的结果,王尚早有预期。
“我们从一开始就把线上列为紧张的获客渠道,以是才会第一韶光组成网络部。我们现在全平台的粉丝量已经超过10万。抖音主账号粉丝是7.2w,其余还有两个抖音矩阵账号,粉丝都在1万旁边;我们视频号起号晚,但现在粉丝也在2w旁边了。”
与其他将线上视为核心获客渠道的同行一样,王尚的思路也是全域营销、去世磕流量,也有一套自己的方法论,但他强调:做线上,比粉丝量级更主要的,是粉丝的精准性。
“粉丝一定要只管即便跟客户画像重合,代价才能放大。我们现在基本做到了粉丝最大程度的变成客户,现在我们基本没有客户焦虑。”
安路驰没有客户焦虑的底气来自三处。
其一,安路驰的新客户来源稳定。“我们现在在各种新媒体平台上都有账号,在不投流的情形下,我们每个月都有1000批以上精准客资,业务量比较大。有些线上来的客户可能到店第一次没有做项目,但我们也都激情亲切接待、交个朋友。”
其二,安路驰的老客户忠实度和转头率颇高。“由于我们会不断研发推新品。之前我们出了新款仪表台,一出来就有好多外地老客户直接定了。最远的是新疆伊犁的,到我们这儿4000 多公里;还有哈尔滨、呼伦贝尔的……客户为了一个外不雅观件特地开车来。只要我们出了新品就会到店新增项目,这样的老客户也比较多。”
其三,便是体量可不雅观的客户池。“我们的CRM系统中有3万多客户,都是埃尔法或对埃尔法改装有兴趣的车主或者二手车行老板, 这些都是我们这些年积累下来的,这也是我们除技能之外最大的底气。”
现如今,新厂房已经度过了造就期,月产值基本稳定在了300万旁边。“均匀每月的进厂台次在30台旁边,单车产值在10万旁边,今年我们的交付目标是 490 台车,我们会连续努力。”
四、员工减少将近一半,效率却能翻倍
确定迁居到新厂房的时候,王尚就决心要做些不一样的事情。
不出差的时候,王尚基本每天都待在厂房里,平常最关注的除了安全生产外,便是客户做事和降本增效。
“我们2022年才切入埃尔法改装赛道,业务也是很快就溘然爆发了,为了更好地客户交付,我们当时组织团队的节奏把握得没那么好,顶峰期团队有80多个人,以是我希望我们可以一边沉淀业务、一边调度并优化团队,朝着降本增效的方向走。”
随着园地的扩大、以及产品和模具开拓等经营事情的顺利推进,王尚操持已久的降本增效事情也得以有效展开。
除了必不可少的施工流程梳理、团队招聘和培训、员工技能提升之外,模具的开拓也显著提高了安路驰团队的施工效率。“我们所有的外不雅观改装业务都开了模具,同样是一台车的外不雅观改装,以前可能须要十几天,但现在我们用模具,效率提高了4倍,而且做出来的外不雅观效果更好、出品也更加稳定,极大提高了客户的做事满意度。”
此外,因着4S店出身的缘故,王尚将自己看到的4S店客户做事长处与安路驰的实际情形相结合,设计了一套独占的客户做事保障体系。
“我们除了最核心的技能团队,还有发卖团队、质检做事团队、售后团队……从客户进店到客户离店,每一个环节都有专门的团队进行做事。”
详细来看,安路驰的发卖部紧张卖力客户对接和沟通事情以及跟进业务流程;质检团队会在出厂交付提高行三个大环节、几十项小环节的质检事情;售后部门则卖力跟进车辆后续利用中的所有问题。
“这些团队都是我们根据客户的实际需求一步步建立起来的,比如我们的质检做事体系便是2023年的时候专门建立的,便是为了确保交给客户的车子品质没有问题;售后团队也是我们结合客户反馈后以为必不可少的。只假如安路驰标准生产链下来的产品,都有一年两万公里质保,也便是说只假如安路驰改装的车子,我们保障所有的售后。”
迈入2024年,安路驰的降本增效也取得了明显效果。
“我们团队的人数从之前的80多人降到了40多人,但效率比之前还提升了,技能水准和做事效率在业内也是拔尖的;员工的均匀薪资在8900旁边,个中钣金职员的均匀薪资要更高、超过9000,这个薪资水平在人均6000旁边薪资的长沙是非常高的,以是我们员工的造诣感也比较强;我们改装部的总监来自广汽菲克、质检组组长也来自海内最大的内饰座椅制造上市公司延锋安道拓,这些履历丰富的人的加入,对整体流程的降本增效效果也非常明显……我们在这一块也还在不断努力探索。”
五、行业卷的是「找不到方法」的人
今年是王尚入行的第20年。
从曾经的汽车做事小白,到如今名下拥有4家公司、在汽车改装及发卖赛道上小有所成,王尚无疑完成了自己的逆袭,而安路驰也从最开始的汽车用品发卖,到如今集研发、生产、做事、发卖于一体,俨然成了一个小型主机厂。
对付这样的成绩,王尚归结为「时期的机会」和「找到了方法」。
“行业现在的确卷,但我也真以为我们处在一个比较好的时期,这个时期给了我这样的普通人一个机会;我这些年有个最大的感想熏染,行业真正卷的实在是找不到方法、找不到出路的人。”
对付安路驰的发展,王尚也有了明确的三年方案。
“2022-2023年,是我们的改进提升期,紧张夯实组织力,我们做到了;2024年我们紧张是做家当布局和业态升级,把我们的改装产品和模具推向行业,这一点我们正在努力;到2025年,要打造自己的品牌生态和平台计策。让安路驰不仅仅只是做事客户的品牌,更是一个做事同行的平台。”
至于个人方案方面,王尚把学习列为日常。
不久前,王尚刚从汽车做事天下EMBA 8期课程中毕业,毕业后他发了一条朋友圈:毕业不是学习的结束,而是一个新的开始,同学,一辈子。
“通过学习开拓眼界、结交更多朋友,这一点在我看来非常主要,由于从同行的人身长进修履历,能让我们少踩坑、乃至更快到达成功。”
在他看来,学习的过程是肃清认知盲区的过程。
他以自己的实际经历举例。“比如我一贯想占领管理方面的短板,以是我才报名了EMBA,然后我创造实在我之前一贯想错了,老板须要具备的除了管理能力,更主要的是用人的能力,做老板的人不都是能力最强的,但一定是会培养人、会用人的,卖力把握发展的目标和方向。我希望自己未来能成为一个会用人的老板。”