本次会议以“数字做事助力创业创新 数字经济助推高质量就业”为主题，吸引了来自金融业、运营商、电商、能源行业、市政公共做事、家电行业、汽车、新能源等领域的300余位呼叫中央高管、行业专家出席会议。会议环绕数字化转型的策略、智能技能的创新运用，以及如何优化客户体验等核心议题，进行了广泛而深入的磋商，旨在共同探索呼叫中央行业在数字经济浪潮中的创新路径与未来发展方向。
原工业和信息化部党组成员、纪检组组长郭炎炎，中国电子商会会长王宁，国家工信部信息安全发展研究中央人工智能所所长李卫，中国电子商会副秘书长刘英，中国电子商会呼叫中央与客户关系管理专业委员会秘书长李谦等作为特邀高朋出席了本次活动。
大同市委副布告、政法委布告艾凌宇，大同市人大常委会副主任丁国华，大同市公民政府副市长宋志燕，大同市政协副主席王丽萍，大同市政府秘书长孟德昌等市政领导也亲临了活动现场。
领导致辞
大同市公民政府副市长宋志燕为这次年会致开幕辞，她代表市委、市政府对年会的顺利召开表示热烈祝贺，向与会高朋致以诚挚的欢迎和感谢，并详细先容了大同市数字经济发展的现状，展示了其发达发展的未来态势，强调了大同市在资源、政策、创新等方面的上风。宋副市长表示，大同市正积极拥抱数字经济时期，致力于推动呼叫中央行业的转型升级和高质量发展，希望与会高朋能够借此机会深入互换，共同为大同乃至全国的数字经济培植贡献聪慧和力量。
原工业和信息化部党组成员、纪检组组长郭炎炎在年会上揭橥致辞，他表示工业与信息化部作为呼叫中央行业主管部门，高度重视其未来发展，不断加强政策勾引和支持，鼓励和支持技能创新和运用，助力呼叫中央向智能化、数字化转型，为行业可持续发展保驾护航，并呼吁大家共同努力，共同推动呼叫中央行业的繁荣发展。
中国电子商会会长王宁为本次年会致辞。在致辞中，他不仅全面回顾了行业近年来的发展造诣，更前瞻性地指出了未来可能的方向与趋势。针对行业发展的瓶颈与打破点，王宁会长提出了一系列切实可行且富有远见的建议，这些建议不仅表示了对行业现状的精准把脉，更彰显了推动行业持续康健发展的武断决心和义务担当。
主旨演讲
国家工信部信息安全发展研究中央人工智能所所长李卫进行了《数据标注——数据要素代价开释的关键》的主旨演讲。他深入阐发了在海量数据涌动确当下，企业如何通过履行精准且高效的数据标注策略，成功解锁数据的深层潜能，进而驱动智能时期实现新一轮的飞跃性发展。李卫所长的演讲不仅为我们揭示了数据标注在数据代价转化中的核心浸染，还引领我们重新梳理并深化了对数据要素深层次代价的理解与认知。
主题分享
阳光保险集团云客服中央总经理陈浩；中移在线做事有限公司数据智能中央总经理秦一鸣；中国联通人工智能生态研究所所长，联通数字科技有限公司人工智能首席顾问彭志文；英特尔（中国）有限公司生态总监孙敏；深圳市复兴云做事有限公司用户画像产品总经理刘娜；鸿联九五数字业务交付中央总经理李丽；浙江人瑞保险科技有限公司总经理宋泽；北京讯众通信技能株式会社副总裁周益斌分别环绕大会主题进行了专题分享，为呼叫中央行业的数字化、智能化转型与探索供应了新视角，对推动行业的稳步发展具有积极浸染。
圆桌论坛
英特尔（中国）有限公司生态做事部生态总监孙敏,天津卓朗科技发展有限公司高等总监唐璇,福建升腾资讯有限公司行业方案总经理戴太文,维音数码（上海）有限公司AI技能总监陈培华,宜信客服部高等总监郭智勇环绕《数字化转型助力AI技能在呼叫中央中的运用与发展》这一主题展开深入磋商，不仅加深了业界对数字化转型与AI技能领悟主要性的认识，也引发了大家对付AI技能未来发展的新思路。
参会展商
北京优音通信有限公司、广东飞亚控股集团有限公司、北京天润融通科技株式会社、重庆传显科技有限公司、CCOM呼叫中央行业标准等海内精良的软硬件设备供应商与做事商也参与了本次年会。他们不仅带来了各自领域的最新技能运用成果与前沿办理方案，还全方位展示了如何为呼叫中央行业的数字化转型与智能技能深化运用注入强劲动力。这些创新成果与策略方案，无疑为全体行业向更高效、更智能、更个性化的发展奠定了坚实根本。
本次年会的圆满落幕，不仅为行业内外搭建了互换互助的平台，更引发了业界对数字化转型与智能技能运用的深入思考与热烈谈论。与会高朋的聪慧碰撞与深刻洞见，将为呼叫中央家当未来的发展注入新的活力与动力。展望未来，呼叫中央行业将积极拥抱变革，捉住发展契机，以创新驱动发展，为数字经济培植贡献更大的力量。
