●一位租户在住进北京丰台区六里桥附近的自若房两天后,涌现过敏性鼻炎和咽喉肿痛,第四天凌晨已无法正常吞咽。经专业机构检讨,房间确实甲醛超标。自若管家却表示:他以为没有异味,个人感想熏染不一样。
●一位租户在住进北京朝阳区三源里街一套两居室后,时常产生恶心、头晕等症状。经检测,房屋甲醛超标。他哀求自若退还全部租金无果,后经媒体、工商部门的参与,自若赞许退还全额租金,但哀求签订一份带有“封口性子”的和解协议:租客不得揭橥有损对方荣誉的辞吐。
● 还有一位租户住进北京海淀区的一室一厅,三月之后体检创造“白细胞低得像化疗病人”。在其表示不入住之后,管家一边催退租、一边带新客,当被质问“房间还没空气管理,怎么让新的租客居住”时,管家称,他是新来的,不知道情形。
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类似新闻并不鲜见。去年12月,新华社调查创造,自若房不仅没有任何担保空气质量的方法,而且据一位管家透露,“为了掌握本钱,装修睦的房屋一样平常最多放置三天,然后就挂牌出租了”。
在上次的舆论风波中,自若给出的回应是“在少数情形下确实可能存在类似情形”,并表示,无条件为碰着此类问题的客户供应过渡期的酒店住宿等等。个中最为人熟知的,便是将在网站及App上的明显位置如实奉告并提示客户房屋是否为首次出租。可是大半年过去了,“首次出租”的提示虽然在,没有办理甲醛问题也是事实。住户面临的,仍旧是可能有康健隐患的屋子,以及困难的维权。
众所周知,新装修的屋子,一样平常要放置一段韶光,才能够入住。许多自若房在出租之前,都会进行统一配置。即便产生的甲醛不如全部重新装修严重,但无数次的事实表明,自若房的甲醛问题仍不容忽略。对此,最直接、最有效也很大略的办理方法,便是将屋子空着,放置到甲醛合格之后再出租。
不过,甲醛超标的事宜出了一起又一起,自若的各类回应之中,有抱歉、有赔偿,却始终不见“甲醛合格再出租”的类似表述。今年6月,自若CEO熊林在宣告品牌升级时曾表示过,自若全线利用的家具板材由原来的国标E1升级为对标欧标日标的E0级板材;板材甲醛开释标准由小于1.5mg/L提升至小于0.5mg/L;升级墙漆和辅料利用标准……自若能够升级配置当然是好事,可是,仍旧没有提到装修工期和租客入住韶光的问题。
说来说去,每次都绕过了最关键的一点,缘故原由何在?当然还是一个利字。
自若等长租公寓,向来以高品质自居。今年4月,链家左晖谈及自若还说:自若是有情怀的,会为城市里支付能力没有那么强的人供应有品质的生活,虽然这件事可能赚不到什么钱,还有可能亏钱。不足为奇,地产大佬潘石屹也认为,长租公寓“不赢利”。
长租公寓赚不赢利不得而知,但自如有没有情怀,倒是显而易见。品牌们迫切地想要通过一门难以盈利的买卖赚到钱,于是压缩房屋本钱,用最快的速率完成房屋装修和出租,提高房价到高于市场均匀水平……都会自然而然变成市场的“正常操作”。只是,在这样的盈利逻辑中,对付用户而言至关主要的身体康健,却根本没有被考虑在内。试问,一家有情怀的企业,会采取这样有明显漏洞的盈利模式么?
目前的链家,已构建起弘大的商业帝国,触角从“房产+金融”到长租公寓等方方面面,但这样一个巨无霸企业,却迟迟不愿给住户一句基本安全承诺。链家做的是屋子买卖,雄厚的成本固然主要;但离开了人的选择,一定也玩不转。一家拿住户当人肉甲醛接管仪的企业,会受欢迎么?
自若的问题,不是大略的甲醛问题,而是企业代价不雅观、运营模式的问题。作为企业,想赢利天经地义,但无论如何不能以捐躯租客生命康健为代价。顾客会用脚投票,是企业发展状况终极的决定人。想要做得长远的企业,必须好好学学,什么是真正的尊重。
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