2023-2024年度供暖季到来，您是否正在为家中供暖问题而焦急？泉城总客服·济南市掌上12345开通“泉城总客服供暖帮办”栏目，针对市民碰着的“暖问题”，泉城总客服将折衷干系单位，帮您温暖过冬。
如您有取暖和方面诉求，可拨打“12345”市民做事热线，或通过爱济南客户端进行反响，您的诉求会第一韶光转办处理！
历下区海信君和小区2023年6月交房，至今没有让缴纳暖气费，说是一贯在协商，今年能否供暖？
济南热力集团回答：该新建小区已开户，我公司具备供热条件。截至目前，该开拓培植单位已递交本采暖季用热申请，同时根据《关于实行济建发〔2019〕55号文件的补充关照》，正在进行居民用户资料网络整理事情，但截至目前还未收到开拓培植单位统计的用激情亲切况及用户资料和用热户数，待与我公司签订《供用热力条约》后，进行供热前各项准备事情。现我公司正在积极督匆匆开拓培植单位统计资料的进度，推进供热干系各项事情，及时对接开拓培植单位的最新进展。
济南市融创文旅城云庐居小区自2023年3月交房以来，陆续有业主入住，根据济南市供热文件哀求规定交付小区首年入住率须要达到60%才可供暖，不敷60%的部分由地产商补齐进行供暖，现供暖季即将到来，地产商对须要补齐的部分置之不理，希望能尽快补齐手续和用度。
济南热力集团回答：经落实，该小区我公司已具备供热条件，目前我公司已将资料审核完成，关照开拓培植单位收取采暖费。根据实际收费情形和济建发【2019】55号文规定，符合哀求之后给予供暖，我公司会积极督匆匆其签订供用热力条约，及时反馈用激情亲切况明细，推进该小区供热进度。
历城区港沟街道港西路鲁商悦府，之前理解到供暖问题已经推进了，但现在立时降温了还没有动静，想理解是哪个环节卡住了？
济南热力集团回答：鲁商悦府（鲁商金茂私邸B-1地块）属2023-2024年采暖季新用户，现我公司已完成换热站设备调试及二网冲洗；金茂开拓培植单位卖力安装燃气调压柜，估量本月尾前完成。燃气通气后具备供热条件。目前，在我司多次折衷督匆匆下，2023年10月13日开拓培植单位已向我公司提交了今冬用热的申请。因开拓培植单位提交用热申请较晚，第一年签订供热条约及缴纳供暖费等事宜由开拓培植单位组织，已提交用户资料到我公司，已审核完成并于10月20日将供热条约交至开拓培植单位，目前开拓培植单位正在走盖章流程，物业已在小区内张贴收费关照。小区正在准备作注水干系供热准备。现详细供热韶光无法确定，如因分外情形小区整体延迟供热，会根据实际供热天数进行退费。
天桥区舜泰小区海信九麓府3期一贯没有供暖，统计了业主供暖比例没有达到60%，现在一贯没有收到关照，希望尽快供暖。
济南热力集团回答：该开拓培植单位已递交本采暖季用热申请。事情职员于10月19日联系开拓培植单位，关照收取采暖费，待与我公司签订《供用热力条约》后，进行供热前各项准备事情。目前，该新建小区已开户，我公司具备供热条件。
历城区东风街道七里河路金科集美天悦小区11号楼统共72户，个中22户被开拓商转给城投，用户开暖气须要达到60%，因开拓商将22户转给城投导致不敷60%，去掉22户，达到60%的标准，哀求开拓商承担补齐不敷60%的用度或者不打算转给城投的22户，担保供暖。
济南热力集团回答：该开拓培植单位已递交本采暖季用热申请，我公司也已将资料审核完成，关照开拓培植单位收取采暖费，待双方签订《供用热力条约》后，进行供热前各项准备事情。
历下区招商滨河府业主，小区入住率已达百分之六十，物业说已向供暖部门提交供暖申请，想理解是否已经提交？
济南热力集团回答：该开拓培植单位已递交本采暖季用热申请，同时根据《关于实行济建发〔2019〕55号文件的补充关照》，正在进行居民用户资料网络整理事情，待与我公司签订《供用热力条约》后，进行供热前各项准备事情。现我公司正在积极督匆匆开拓培植单位统计资料的进度，推进供热干系各项事情，及时对接开拓培植单位的最新进展。（爱济南 ：赵一帆）
