该联结站卖力人7月10日见告澎湃新闻，联结站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联结站曾与对方沟通，干系文广旅体局也对其进行过约谈，但对方处理事情的态度一贯非常悲观，以是他们才进行公开训斥。
7月2日，12315体育健身领域消费投诉联结站在其官方微信公众年夜众号上发布《致杭州出路健身有限公司（品牌：威尔士健身）奉告函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计吸收的有关你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉内容紧张涉及退费流程繁琐、退款进度迟缓以及退款金额存在争议等问题，部分投诉乃至已拖延超过两年，仍未得到办理。拱墅区文广旅体局司法大队于5月29日约谈你司杭州地区卖力人，并奉告目前投诉情形和即将落实预支卡干系政策，请你司妥善处理干系消费者投诉。但你司杭州地区卖力人以“杭州市场规模相对较小，上海总部无法针对该地区供应专门的办理方案，公司走流程须要较永劫光”等情由谢绝后续处理。
《奉告函》称，我站对你公司在处理消费者投诉方面的悲观态度及上海总部对杭州门店消费者问题的轻忽致函进行公开训斥。哀求你司改变之前缺点做法，立即采纳有效方法……如果你公司仍不正视问题，不采纳积极手段办理消费者投诉，则本联结站不仅会帮忙消费者通过包括但不限于向公民法院提出诉讼办法予以维权，还将向有关行政司法部门反响，哀求根据《中华公民共和国消费者权柄保护法履行条例》等干系法律法规的规定，对你司进行行政惩罚方法。
据先容，在杭州市市场监督管理局、市体育局辅导下，12315体育健身消费领域维权联结站由杭州市体育休闲行业协会牵头成立，今年4月1日上线做事，旨在通过专业的维权机制，化解各种体育消费轇轕，提升做事质量，营造公正、公道、透明的体育健身消费环境。联结站针对杭州体育健身企业（紧张针对连锁商业健身房、健身事情室、校外体育培训机构）经营中涌现各种情形向市民供应问题咨询、消费投诉、法律声援、见地建议、职工维权、案例移送等需求做事。
该联结站干系卖力人见告澎湃新闻，联结站曾于6月中旬向涉事公司发出上述奉告函，但未获对方积极相应，以是才将奉告函公开，也希望通过此函给消费者提出预警。
澎湃新闻10日多次致电杭州出路健身有限公司干系卖力人，均无人接听。据爱企查显示，杭州出路健身有限公司由威康健身管理咨询（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威康健身公司成立于2007年，深耕全国一二线城市, 已经有超160家门店。
来源：澎湃新闻
