业务坚持平稳发展，市场化程度进一步提升
2024年上半年，集团实现平稳发展，收入进一步增长至公民币约210.5亿元，较2023年同期增加约1.5%。同时，集团市场化程度进一步提升，来自于第三方的收入同比增长约4.8%，至207.8亿元，收入占比达约98.7%，再创历史新高。从收入构造来看，业务基本盘物业管理做事的收入较去年同期增长约4.6%至约公民币127.5亿元，占总收入比例较去年同期进一步提升1.8个百分点至约60.6%，非业主增值做事收入占比进一步降落至1.7%。
持续改进做事质量，提升客户体验与满意度
集团坚持以客户满意度为驱动，持续改进做事质量。集团重视客户安全与康健，积极构建安全防线。期内，在举动步伐设备巡检及维修方面，完成102万单巡检保养工单及312万单报事报修工单。同时，集团积极强化应急相应能力并提升安全演习训练实效，完成100%凤凰管家通过应急救护知识专项培训及技能认定及组织完成7,632场大型消防演习训练及5,023场电梯安全演习训练。集团加大对社区的焕新投入，全方位提升客户体验，面向全国1,569个项目投入约公民币2.7亿元，紧张涉及项目电梯系统升级、智能化改造及游乐举动步伐的焕新。
此外，集团持续推进数字化及人工智能物联网的运用，赋能提升管理效率及客户体验。上半年，集团推动保洁数字化的上线落地，推动保洁做事的客户满意度实现均匀提升5.6个百分点;实现安防数字化功能试点上线，以科技守护客户安全;推动电梯数字化维保平台的全面上线，系统平台共上线约13.8万台电梯，通过线上监督维保作业，保障电梯运行安全，精准高效地提升了客户乘梯体验。有序推进保洁机器人“零号居民”的量产上市，探索人机协作模型，包括住宅及商写的项目进行落地试点，实现地面清洁质量与效率的提升。
市场拓展聚焦计策及重点城市的核心业态项目，属地化市场竞争力逐步显现
集团市场拓展以住宅为核心，基于城市住宅项目的密度，聚焦计策及重点城市打造市场竞争力。期内，集团通过打造全员全局拓展网络，落地运用城市拓展舆图，实现由住宅业态所贡献的新增当年签约及入场年化收入占比48.7%，占比提升近13个百分点;位于计策及重点城市的项目所贡献的新增当年签约及入场年化收入占比打破65%，属地化市场竞争力已初步显现。
截至2024年6月30日，集团管理共7,695项物业，项目遍布中海内地31个省、直辖市、自治区及喷鼻香港特殊行政区及外洋，重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群，位于一二线城市项目的收费管理面积占比已达约40.7%。
从客户需求出发，深耕社区增值做事并拓展做事边界
通过搭建专业人才团队，拓展资源整合能力，联合各行业优质互助伙伴，集团依托物业附近社区场景的天然上风，正推动社区增值核心业务在全国重点城市的竞争能力的打造。期内，集团的社区增值做事收入约为公民币1,997.8百万元，占集团总收入比例约为9.5%。
集团坚持“1+N+X”的社区增值发展计策，从客户生活需求出发，联动浩瀚生态链伙伴，深耕社区增值做事的同时延伸社区增值做事边界，在社区充电业务、近场零售做事等做事持续发力。“智享楼下充电”一站式供应多场景充电桩设备和自主研发的运营管控平台做事，实现设备、资金、运维的集中管理，提质增效。截至今年6月，“智享楼下充电”做事已覆盖全国230个城市，累计运营近30万充电插座，为超过200万用户供应充电做事。上半年，集团在零售业务方面通过深度助农，政企联合溯源等新增爆款商品超130个，实现爆款商品和经销商的不断增长，支撑近场零售的市场化业务。
前景及未来操持
2024年下半年，集团将连续推动做事品质的提升，积极落实“社区焕新”专项事情。针对项目的老旧举动步伐进行焕新、对项目生态环境进行整治，以改进业主居住体验，助力社区旧貌“焕”新颜。人们对美好生活的神往，是集团持续奋斗的目标，通过优化物业根本做事，并借助科技化管理运营及做事分级事情，集团致力于持续提升客户做事体验，努力建成安全社区、绿色社区、聪慧社区、人文社区、便民社区，将业主对美好生活的想象转为现实。
在社区增值方面，集团坚持“1+N+X”的发展计策，进一步落地“物业做事+生活做事”创新模式，不断扩大做事范围，提高业主居住幸福感，打造“全周期社区生活做事整合运营商”特色品牌。集团将连续坚持“1+N+X”的社区增值发展计策，进一步聚焦计策型业务，加强能力培植;从生活需求出发，联动浩瀚生态链伙伴，在社区充电、酒类、社区保险等社区做事边界持续发力。
在物业管理运营方面，集团将加大对数字化的投入，以数字化及智能物联开拓运用助力做事质量与管理效能的提升。集团将推动自主研发的全自动扫洗机器人产品“零号居民”的量产上市，针对性办理当前物业行业保洁事情中的诸多痛点，让智能化科技重塑物业行业的未来。此外，集团开拓的电梯维保智能化管理平台，可推动实现全国电梯物联网互联互通，相信通过未来与AI和物联网的更广泛运用，集团的数字化运营、智能化运用水平将不断提高，亦将推动行业数字化运用的进一步深化。
关于碧桂园做事控股有限公司
碧桂园做事控股有限公司(股份代号：6098.HK)是中国领先的覆盖多元化业态的综合做事运营商，以优质的做事质量及做事品牌赢得了行业领先的客户满意度，得到业界高度认可。我们荣获由中国指数研究院颁布的“2024中国住宅物业做事力精良企业”、“2024中国物业做事百强满意度领先企业”、 “2024中国物业管理行业最佳店主”;克而瑞物管颁发的“2024中国物业管理上市公司领先企业ESG可持续发展TOP10”、“2024中国物业做事特色物业样本标杆企业社区增值做事”等行业威信奖项。
2018年6月19日，碧桂园做事在喷鼻香港联交所上市，标志着公司正式迈入国际成本市场。上市以来，碧桂园做事于国际成本市场的地位逐步强化——于2018年9月10日获纳入恒生综合大中型股指数成份股，并晋升为港股通股。公司在企业运营中践行ESG理念与实践，ESG表现持续得到环球威信ESG评级机构认可，获明晟ESG评级为BBB级;获Sustainalytics ESG风险评级为“低风险”企业(评分为10.9，在国际16,009家获评公司中排名为第559名)并于2023、2024年连续两年得到“ESG区域(亚太)最高评级”企业;获标普环球企业可持续发展评估(S&P Global ESG Scores)评分为46分，超过环球85%的参评同行企业;于2022年12月入选富时罗素(FTSE Russell)社会任务指数系列(FTSE4Good Index Series)成份股，并坚持至今。
