2022年初陈师长西席准备在新田县某小区进行房屋装修，与新田县某装修公司约好并预交了39800元的全屋装修款，后因不可抗力成分，装修无法进行，想着装修材料还未正式定制，遂与老板协商退回装修预支款，装修公司老板一贯以各种情由谢绝，期间进行多次沟通未果，韶光拖延长达2年半，后投诉至新田县市场监督管理局反响进行维权。
新田县市场监督管理局接到投诉后，立即对反响的情形进行核查，多次组织双方进行调度并向装修公司进行法律法规遍及，被投诉人赞许扣除一部分用度后，退还36800元给投诉人，双方达成了和解协议。
群众利益无小事，新田县市场监督管理局坚持把办理消费抵牾作为保护消费者权柄的一项根本事情，依法及时处理消费投诉，最大限度为消费者挽回经济丢失。2024年上半年，新田县市场监督管理局受理投诉举报516件，为消费者挽回经济丢失46.7万元。
