不过在享受智能化带来便利的同时，当故障涌现，却可能带来更大的麻烦。近日，消费者宣布接到多起关于德施曼智能门锁的消费投诉。对此，展开了采访调查。
投诉者称门锁在极度情形下或影响逃生？
刘师长西席家利用的是德施曼Q5M智能门锁。今年8月，他创造实行反锁动作后再开锁，会时时涌现锁舌部分突出，缩不回去的情形。他必须要利用机器钥匙开关才能避免这个问题。也便是说德施曼的智能门锁不能很好地掌握大门锁舌的伸缩。
订单记录由刘师长西席供应
他向描述了一个极度危险情形。如果家里没有放置机器钥匙，自己在家里反锁大门，碰着锁舌突出无法缩回的问题，就打不开门，碰到失火就无法逃生了。
据刘师长西席讲述，售后师傅上门检修也没有处理好这个问题，而且他听到师傅在和其他师傅的通话中提到这款产品可能有BUG，反锁后会涌现这个情形。他表示曾多次联系客服，但品牌方都是一贯拖延，不办理问题。
刘师长西席向展示锁舌突出情形
后续客服建议刘师长西席将大门锁体改换，但他武断不同意，由于他认为这样会破坏门的稳定性、都雅性和安全性，也会影响他之后改换其他品牌的智能锁。“居然还有门不匹配智能门锁的，德施曼还不如叫我把整扇门换掉，他们便是不愿承认产品有BUG”，刘师长西席无奈说道。
目前，在刘师长西席多番投诉下，德施曼已为其改换同款智能门锁，但刘师长西席表示仍会涌现上述问题。他对付德施曼门锁的消费体验感到不满。第一是产品的质量没有担保，品牌方也没有对产品的BUG进行改进。第二是售后做事不佳，他要常常主动追问客服乃至投诉才得到干系情形反馈。
除了锁门功能，有投诉者认为德施曼门锁的监控抓拍设置并不合理。
赵师长西席供应的订单记录
天津的赵师长西席称，当时他多花了几百元选择了带有监控抓拍功能的德施曼智能门锁。但利用下来，他创造最少要8、9秒才能抓拍陌生人，而且概率还不是100%。
据赵师长西席讲述，德施曼客服曾以间隔5米（太远）作为不能启动抓拍的情由。但设置界面显示，他已经将逗留韶光选为“5秒”，感应间隔选为“远”，也便是说理论上，监控该当能在5秒旁边，一定感应间隔下抓拍到陌生人。赵师长西席认为德施曼存在虚假宣扬的情形，由于设置参数与实际效果并不符合。他曾建议客服让研发职员将识别韶光缩短至3秒，但客服的回答是这样会陵犯别人的肖像权。
赵师长西席向展示设置界面
其余，赵师长西席认为均匀10秒旁边才启动监控抓拍并不靠谱，由于这给陌生人预留了充足韶光遮蔽或毁坏监控。“这个监控现在抓拍到最多的便是我和物管方的保洁职员，只有在门口永劫光勾留的人才被拍到，且画面非常模糊，根本起不到预想中的浸染”，他对此颇为不满。
目前，客服提出了150元现金补偿的方案。赵师长西席表示只能无奈接管。
投诉者不满德施曼门锁自动开门
消费者宣布在黑猫投诉平台上把稳到部分关于德施曼智能门锁的投诉，反馈紧张集中在门锁质量问题、售后不到位、安全隐患等。
投诉者陈女士向反响，她家的德施曼智能门锁莫名其妙自己开门了，恰好遇上邻居途经，家里的狗跑出去把邻居咬伤了。她不得不垫付了对方的疫苗用度。陈女士对门锁连基本的安全防护都没做好感到不满。检修师傅的话更是令她哭笑不得。“师傅说门弗成导致的门锁坏，网络弗成导致的门锁连接不好，也有可能是手机弗成和门锁不搭。那我要不要把东西全换了去迁就门锁啊”，陈女士如是说。
陈女士供应的线下购买条约
也有投诉者称利用了3年的德施曼Q5M电子锁，涌现了耗电快的问题。售后先是改换主板，又再改换摄像头模组。他不满利用3年的产品就要改换大部分元件，同时质疑售后职员没有判断故障的专业能力，只能通过换新元件办理问题，加重了用户包袱。
就本文提及的消费投诉，消费者宣布向德施曼方面发送了采访函，但截至发稿时未获回答。
智能门锁均匀价格同比低落，逼近千元大关
奥维云网(AVC)全渠道预测数据显示，2023年，中国家用智能门锁市场销量有望达到1870万套，同比增长3.6%。
2020~2024年中国家用智能门锁全渠道市场规模变革
在品牌层面上，中国智能门锁市场渗透率仅为14%旁边，代表着海内智能门锁待开拓的市场空间巨大。随着行业发展潜力显现，部分互联网巨子、家电巨子均已提前布局，盯上这片蓝海的后来品牌更是相继而来。截至2022年8月，仅传统电商平台，智能门锁在售品牌超过300个。
智能门锁行业品牌格局也在发生变革。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，小米、德施曼、凯迪仕排在销量份额前三，结成第一阵营。据理解，德施曼一贯深耕高端智能锁领域，虽然它在销量上掉队于小米，但由于其产品聚焦高端，以是在发卖额层面上保持领先。在3000元以上的价格档位。德施曼的份额超过了50%。
2023年1~8月中国家用智能门锁线上市场前十名品牌销量份额
在激烈的市场竞争下，智能门锁行业的“价格战”准期而至。奥维云网（AVC）线上渠道监测数据显示，2023年1月至8月，智能门锁均匀价格为1144元，同比低落12.7%，正在不断逼近千元大关。
除了价格成分，新技能、新功能已成为智能门锁行业的新赛道。奥维云网（AVC）线上监测数据显示，2023年1月至8月，带有人脸识别、静脉识别、智能猫眼、室内屏等功能的智能门锁，销量均有较大增幅。
2023年1月至8月，人脸识别门锁销量份额达到21.2%，同比增长6.8%;均价为1467元，较去年同期低落607元。人脸识别已成为企业主要的竞争赛道。
