4月10日，我们推出了Microsoft Dynamics 365 和Microsoft Power Platform 的 2024年新国际版，这是该版本的第一轮上新，这次推出了新功能和增强功能，操持于2024年4至9月发布更新包括跨Dynamics 365和Power Platform (国际版) 的新Microsoft Copilot功能，以及Copilot for Microsoft 365 (国际版) 基于角色的扩展，通过自然措辞处理、AI洞察、以及处理耗时任务的帮忙来优化你的业务流程。
让 Microsoft 365（国际版）具备特定角色的 Copilot 功能拓展
本次发布的主题是，在组织所依赖的业务和生产力运用程序中，Copilot (国际版) 如何帮助增强员工能力、改进业务流程并吸引客户。事实上，68%的受访用户见告我们，Copilot可以帮助他们快速启动创意过程。70%的人表示Copilot提高了他们的事情效率，让他们可以更快、更轻松地完成事情。1
我们进一步扩展了Copilot for Microsoft 365 (国际版)，以便为每一种特定业务功能定制Copilot 环球体验。这包括Microsoft Copilot for Sales、Microsoft Copilot for Service和最近发布的Microsoft Copilot for Finance，有助于你可以花更少的韶光搜索数据，将更多韶光用于与客户互动并推动业务发展，并为你的组织制订计策议程。
Microsoft Copilot Studio是这些Copilot扩展的根本，它可以利用你的数据和事情流程轻松自定义和构建你自己的客户和面向内部的Copilot。我们很高兴能够在本次发布中探索Copilot更深入的代价，并帮助你实现业务转型。
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利用 AI 改变客户做事和现场做事本轮更新可通过融入的Copilot帮助客户做事团队和一线员工提高效率、降落培训本钱并供应卓越的客户体验。
Microsoft Dynamics 365 Customer Service (国际版) 和 Microsoft Copilot for Service (国际版) 的Copilot新功能将AI融入你现有的联结中央和客户关系管理 (CRM) 办理方案中，包括通过Copilot起草文章、简化知识创建流程，以及通过Copilot主动回应与客户的对话。
在发布会上，我们分享了遐想集团如何集成Dynamics 365 Customer Service (国际版)、第三方办理方案和自定义机器人来扩展其创新做事交付办理方案——适用于PC设备的 Premier Support Suite。现在，数千名代理商可以为环球200个地区的客户供应40多种措辞的全渠道支持。
我们还重点先容了百事可乐特许装瓶商G&J百事如何利用国际版 Microsoft Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Sales和Microsoft Power Platform将环球运营本钱降落6.6%，并将收入增加 8%。他们希望Copilot能够让现场做事团队可以实时理解其事情任务的全貌，从而进一步简化事情订单管理并增强一流的做事。
企业资源方案 (ERP) 的未来
ERP正在经历新一代的变革。几十年来，环球各地的员工每天都手动完成大量ERP流程，以坚持公司运营。微软正在首创ERP的新愿景——在这个天下中，由AI支持的ERP办理方案可以更加独立地运行，不断适应不断变革的环境，在必要时让用户参与进来，并为企业开辟新的可能性。
在发布会上，我们重点先容了环球营销传播领域的领导者宏盟集团如何利用Dynamics 365 (国际版) 构建全新的自主ERP模型，帮助其加速增长、提高效率并增强创新能力。他们可以利用新的Copilot优化其计策决策并转变其运营流程，例如提示Copilot识别增长扩展的机会并评估计划的绩效。
我们还为Microsoft Dynamics 365 Business Central (国际版) 推出了新的Copilot功能，可帮助中小型企业实现流程自动化并更快地完成任务。新的Copilot谈天窗格许可用户快速查找和访问数据、揭示洞察并得到任务帮助。用户可以提示Copilot创建发卖线、将电子发票与采购订单匹配、回答有关数据剖析的问题、帮助完成重复性任务等。
利用 Microsoft Power Platform(国际版) 加速开拓
Microsoft Power Platform (国际版) 是数十万组织选择的快速当代化平台，供应AI优先的低代码工具来构建企业范围的办理方案和自动化。Copilot与Microsoft Power Platform无缝集成，使你能够通过大略、自然的措辞和对话交互来创建运用程序、自动化和剖析。
在发布会上，我们展示了福特如何利用Copilot供应互联做事来增强驾驶体验。与福特一样，组织可以利用此版本中的新Copilot功能来转变事情流程。Microsoft Power Automate (国际版) 引入了利用自然措辞提示创建云流、桌面流和流程挖掘的新方法。Microsoft Power Apps (国际版) 通过自定义运用程序中增强的用户推理和数据洞察来加速运用程序开拓。Microsoft Copilot Studio (国际版) 使组织能够通过构建自定义提示和天生操作的新方法来构建自定义的Copilot，并可以访问OpenAI的自定义GPT和AI Builder模型来扩展场景。
供应更加个性化的客户体验
客户希望企业能够知足他们独特的需求。为此，营销和发卖团队须要对客户有统一的理解，并有能力折衷营销、发卖和做事的体验。
索能达利用Microsoft Dynamics 365 Sales (国际版) 中的Copilot成为第一家环球B2B电气分销商，为每位客户供应完备数字化和同步的全渠道体验。通过Copilot与卖家的互助，索能达可以个性化营销内容，提高潜在客户的质量，并增强与客户的每一次互动。
本次更新版本中的新Copilot功能可供应建议、汇总数据、检索信息以及在高下文和事情流程中实行操作，以便使发卖们能够保持高效并专注于与客户的互动。
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