东方圣城网讯 (见习 高晓彬 陈珍)舒适隐秘的空间、直不雅观可视的体验,实体服装店可试穿的上风在网购平台冲击下愈发凸显。然而,看似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣库事宜而引发诸多关注。那么,我市各种服装店的试衣间能否令消费者满意呢?近日,通过体验市区多家大型阛阓和沿街服装店创造,这些店内的试衣间可谓是五花八门,既有一帘遮羞的大略单纯式,又有一应俱全的高档式,不少消费者在赞赏高档试衣间知心的同时也在质疑大略单纯试衣间的不尽如人意。
大略单纯试衣间
试衣环境令人忧,顾客隐私易暴露
昨天上午,先后拜访了太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型阛阓以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店创造,大型阛阓里的试衣间管理比较到位,但自营服装店里的试衣间普遍存在设置大略单纯不严实、易走光等问题。
在核桃园路一家沿街自营服装店内看到,店内悬挂着各式各样的女装,找来找去却找不到试衣间在哪。随后,在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间,据店主先容,这里便是顾客试衣服的地方。不雅观察创造,布帘无法完备挡住里面的空间。
“全体店铺就这么大点地方,挂衣服都不足用,就别再提试衣间了。你要想试这件衣服,我给你拉上帘子就行,表面肯定看不到,便是地方小点。”当被问及为何没有试衣间时,店主回答说。随后,店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子,围着身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试,况且店里都是女的,你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服,我就踩着凳子拉帘子,一点问题都没有。”看有些犹豫,店主打包票说。
由于景象酷热店内没有空调,在布帘后面穿到一半时就已经满头大汗了。正在这时,听到一对情侣走进店内挑选衣服,店主想去呼唤新客人,手一松,布帘差点滑落,险些走光。
“我试衣服的时候恰好遇上店里试衣间的门销坏了,门是弹簧的,插不住就只能让老板在表面顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家服装店里试衣服时也碰着了类似的尴尬场面。“总以为让男老板在表面守着有点难为情,但是不让他看着,又没法换衣服。”陈小姐说。
和陈小姐有相同遭遇的人不在少数,半个月前,张女士在秀水城一家亵服店里购物,选中一款亵服后,在导购员的陪同下,前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时,衣服被亵服带缠住了,脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我以为有些诧异,难道她在表面能看到试衣间里面?”听到导购员这么说,张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时创造,该试衣间门帘透明度很高,轻微走近一点就能看到里面。
此外,多数自营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等举动步伐短缺的情形,同时,部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用,随意马虎丢失物品,一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下阛阓的一家女装试衣间内,除堆放有一人多高的货色外,还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。选了两件衣服试穿,在不到2平方米的狭窄空间里,为了避免碰到这些物品,站在里口试衣不得欠妥心翼翼,动作幅度稍大便会撞到墙壁。
高档试衣间
内部举动步伐多处细节表示人性化
之后,又在太白中路、琵琶山路上的多家大型阛阓体验创造,只管阛阓试衣间未必都能做得面面俱到,但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。
在太白路上一家大型阛阓一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫,导购员给挑选到得当尺码后,勾引来到试衣间。看到,通向试衣间的过道中摆放了一张小柜台,进入试衣间前,一位导购员讯问要试几件衣服,然后递给一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用场,在试衣前将牌子挂在试衣间外,就表示这间试衣间有人正在试衣服,避免顾客在试衣时遭遇尴尬。其余,顾客试几件衣服就拿几号牌子,也方便我们的事情。”业务员阐明说。
随后,拿着牌子和想要试穿的衣服走进过道,看到这里有十多个试衣间,在每个试衣间门外,都有一个挂之前业务员递给牌子的铁钮,将牌子挂在铁钮上进入试衣间,拉上布帘门试衣,也不必担心有人闯门进入。
在琵琶山路大型购物广场二楼的一家男女装专卖店,进入试衣间前,同样从导购员手中拿到一块塑料牌,并被带到女士专用试衣间。导购员见告,牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进入试衣间前,业务员也会提示哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上,看到有一个圆形的提示牌,上面写着“利用中,请勿拉起,感激!
”每当顾客进去试衣服拉上帘子时,表面的人就会看到这个牌子,而当试完衣服合上帘子时,提示牌也就隐蔽到里面。在该试衣间内,还创造另一块提示牌,写着“本店为您免费修正裤长,请向店员讯问。”这更明确地见告顾客所享有的权利。
在试衣过程中还把稳到,与其他用布帘做“门”的试衣间不同,该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩,阁下悬挂着一块写着“请帮忙扣好门帘搭扣”的牌子,在门帘上,找到了这个搭扣,挂在这个铁钩上之后,就相称于布帘做的“门”上了锁,这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。
此外,很多阛阓试衣间内多数试衣间里不仅有三块平面镜,背后还多了一个45度斜镜,试衣服的时候不用转身变革角度,就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面,确实很方便。
与许多阛阓服装专卖店比较,一些阛阓在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间,面积常日不到一平米,多是用布帘围成的。“布帘当试衣间,在里口试衣,的确不让人放心,一边试衣一边还要戒备外部的人‘破门而入’。”赵小姐见告,每次她都让朋友在帘子外把关,还有的帘子的一侧根本拉不到底,留下一道缝隙随时都会“走光”。
部门声音
商家应供应良好的购物环境
就试衣间存在的诸多问题,就此咨询了市工商局消协。消协事情职员表示:虽然法律没有明确规定各大服装发卖市场必须设置试衣间,商家也该当为消费者供应一个良好的购物环境。
“有的阛阓有统一管理,消费环境还不错,有的商铺店面本身就不大,受到自身条件约束,试衣间环境也不会太好,消费者的安全及隐私或许在这时就很难得到保障。”消协事情职员建议,消费者在试衣间试穿衣服时,该当增强自我保护意识,将随身物品放在能够看得见的地方。如果对试衣间内部举动步伐及环境不满意,消费者应及时向阛阓内的物业管理部门或管理中央反响,阛阓理应听取消费者的建议,并对存在问题进行调度。
手记
试衣间须要多些细节关怀
在看来,“高兴而来,满意而归。”是每一个阛阓的做事宗旨,在商品和店内装潢日渐完美的同时,试衣间做事却如白纸上污点一样扎眼。
在日益挑剔的消费者眼中,小细节处理是否得当已成衡量阛阓做事质量的主要标准。对不少商家来说,顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的发卖量以及对本品牌的认可和口碑。在这种生理的使令下,阛阓该当精确面对试衣间问题,而不是仅仅将其定义为“给顾客试试衣服”的浅层次理念上,而是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求,以及试衣间留给他们的影响和体会。商家也该当在一些细节多把稳,毕竟,“细节决定成败”。