作为“80后”的秋伊，得到厦门大学经济学硕士学位，她从一开始的职业选择就与其同学有很大不同。
从最初做淘宝店主理人，到加入阿里从根本运营做起，秋伊始终对事情保持着激情亲切和执着追求。她的每一步都走得踏实而武断，不畏困难，独当一壁，展现出了非凡的领导力和专业素养。
彼时，量子之歌创始人、董事长李鹏开始为新的业务到处物色得当的卖力大家选，便找到了秋伊。但秋伊一开始有着稳定的事情，对李鹏一贯是“婉拒”的态度。
秋伊末了还是加入了量子之歌。她见告新京智库，想在自己40岁之前再搏一把，“每个阿里出来的人都有一个创业梦”。更主要的是，秋伊被李鹏的务实精神所深深打动，也看到了中老年兴趣学习市场是一个有出息的朝阳家当。
公司古迹也证明了这一选择的精确性。2024财年第三季度财报（2024年1月1日-2024年3月31日）显示，量子之歌经调度净利润已连续六个季度实现盈利。
量子之歌是如何做好中老年兴趣学习的，其业务有何特色和上风，未来又将如何进一步拓展其业务？近日，新京智库就此专访了量子之歌教诲集团CEO秋伊。
量子之歌教诲集团CEO秋伊。图源/量子之歌供图
“中老年兴趣学习”是一个朝阳家当
新京智库：请你先容一下量子之歌为何决定进入中老年兴趣学习领域。
秋伊：进入这个领域，一方面是基于我们在成人在线学习方面的丰富履历，另一方面是由于个人和身边人的感想熏染。
从业务层面来说，量子之歌已经积累了一套高效的成人在线学习流程，这套流程用户体验很好。我们在学习做事方面有多年的积累，有能力为中老年群体供应良好的产品和做事，以是我们创办了专门为中老年群体供应兴趣学习做事的千尺学堂，目的是帮助中老年人拓宽人生边界、实现人生的无限可能。
从感性层面来说，之前我创造一个征象，便是我们的父母退休后，常常会有很深的失落落感，乃至孤独感。由于退休后不用上班了，生活节奏和习气都变了，很多人觉得很不适应。
我们一贯在做成人学习业务，我们就思考，有没有办法让上一辈的退休生活更加充足和幸福，而不是无聊和空虚。我们就去做调研，创造这种征象有非常明显的时期特色。现在正是60后“新老人”陆续进入退休的年事，这批“新老人”发展在改革开放后，他们有非常强的精神文化享受需求，而且他们也有很强的消费力，但全体市场的供给是相对不敷的。近几年迈年大学和夜校的火爆也印证了这点。
新京智库：这种感想熏染对你的决策影响很大吗？
秋伊：是的，比如新冠肺炎疫情管控期间，很多老年人在上传小区二维码时碰着困难，这让我意识到科技发展对老年人的影响。我母亲今年65岁，明显觉得她的反应不如从前，乃至教她操作手机，本日教完来日诰日就忘了。这些经历触发了我们的深入思考。
新京智库：这是否意味着中老年兴趣学习的市场前景很好？这是一个值得长期投资的领域？
秋伊：确实如此。根据我们的调研，未来10年，每年有2000万到3000万的“60后”退休，这是一个巨大的市场。我们认为这是一个朝阳家当，是一个长远的、可持续发展的领域。我们的目标是通过我们在成人在线学习中的履历，知足中老年群体的真实需求，帮助他们更好地享受多姿多彩的银发生活。
设立数据指标的鉴戒线
新京报：千尺学堂作为量子之歌的中老年兴趣学习品牌，是如何根据中老年用户的需求进行课程设计的？
秋伊：我们的全体学习系统是基于“CTA模型”。C——便是课程，我们打造了丰富的课程内容，多维度多方面来知足用户多元化的学习需求；T——是工具，我们研发了多个智能学习工具，通过学习工具的利用，让用户更好地运用所学知识，对付中老年人来说可以更好地提升他们的学习体验和学习成果，能够真的有所受益；A——AI（人工智能）技能，我们借助AI技能，进一步丰富用户的互动体验，打开更多的运用新场景，可以借助技能创新降落他们的学习门槛。
大略说，我们并不是纯挚地将专业课程线上化，而是通过课程+工具+AI技能的办法，让用户不断拥有得到感，勉励他们连续学习下去。
以我们的钢琴课为例，市情上实在有非常专业的钢琴课，但真正能持续学下去的人非常少，核心缘故原由便是专业课的内容过于晦涩难懂，而且学习的前期很难有得到感，这就会导致很多人学几天就放弃了。
我们课研的一个主要目标便是如何在最短韶光内，教会用户一首大略的曲子。我们会利用AI技能去剖析中老年群体感兴趣、且相对大略的曲子，然后课研团队通过各种方法只管即便去压缩“教会”的韶光。这样的好处是，我们的用户能够在最短韶光内得到造诣感，他们就更有动力持续学习下去。而持续的学习会带来持续的造诣感，这样我们的用户在全体学习过程中都是愉快的、愉悦的。
新京报：那千尺学堂在中老年兴趣学习市场中的独特之处是什么？与其他竞争品牌比较，千尺学堂有哪些突出的亮点？
秋伊：我们在课程设计上非常看重专业性和用户需求。目前我们的课程包括书法、钢琴、八段锦等。这些课程不仅要有专业的内容，还要适应中老年用户的学习习气和需求。我们创造，中老年用户须要更多的耐心和反复的传授教化。
因此，千尺学堂最大的特点是“严惩事”。我们认为，对付中老年人来说，学习是办法和手段，他们的真实需求是愉悦自己和社交参与感，以是我们不但要教给中老年用户知识和技能，更主要的是供应陪伴做事。让他们可以借助千尺学堂这个平台认识新朋友，在讲师和学员的陪伴下完成学习，让生活充足起来。
新京智库：你们如何衡量线上课程的效果？
秋伊：我们通过多种数据指标来衡量课程效果，比如用户的到课率、满意率、续课率和退费率。我们会有指标的鉴戒线，一旦进入这个鉴戒线，就须要进行详细地复盘和改进。通过这些方法，我们确保每个课程都能达到用户的期望和满意度。
新京智库：你们在课程改进上有哪些详细的做法？
秋伊：日常事情中，我们会让班主任网络学员对课程内容的评价，把这些信息反馈给课研团队，进行课程迭代。同时，每周我们都会召开周会，剖析各个课程的数据情形，进行复盘剖析，找出问题所在。我们会针对详细问题进行改进，比如提升班主任的做事水平，调度课程内容，确保每个学员都能得到最佳的学习体验。
线下活动是线上课程的有效补充
新京智库：在推广中老年兴趣学习时，你们是如何平衡线上与线下的？
秋伊：虽然我们紧张以线上课程为主，但也开始考试测验线下贱学营等活动，以知足老年人的社交需求。线长进修的上风在于可以随时随地学习，但线下活动能够增强用户的沉浸式体验和得到感。这种线上线下结合的办法，可以让学员持续深化对所学知识的理解与运用。
新京智库：你能详细谈谈线下活动的情形吗？
秋伊：今年我们开始逐步考试测验线下活动，比如游学营、游园会以及各种进社区活动。这些活动不仅是课程的一部分，也是我们为学员供应的线了局景和做事。通过这些活动，我们希望知足中老年人的多元化需求，让他们把学习成果展示出来，在学习过程中也能得到乐趣和知足感。
量子之歌举行的线下活动现场。图源/量子之歌供图
新京智库：这些线下活动对你们的业务开展有何影响？
秋伊：线下活动增强了用户的参与感和满意度，可以面对面地得到及时沟通的机会，帮助我们更好地提升课程和做事质量。我们创造，通过线下活动，学员们不仅能更好地理解课程内容，还能建立社交关系，这对他们的学习效果和生活质量都有积极的影响。
新京智库：未来你们在线上线下结合方面还有哪些操持？
秋伊：未来我们会连续加强线上线下结合的模式，充分利用各自的上风。线上课程供应灵巧便捷的学习办法，而线下活动则供应沉浸式的学习体验和社交机会。我们希望通过这种综合平衡，让用户在学习过程中得到更好的体验和效果。
帮助每一个普通人成为更好的自己
新京智库：未来在中老年兴趣学习领域有什么方案？详细有哪些步骤来实现这个目标？
秋伊：我们要扎踏实实地做好课程内容，这是我们的根本。课程内容必须专业、踏实，真正能帮助用户学到东西。学习，改变的是人的认知和意识，我们希望能够知足用户的精神需求，让他们在生活的各个方面都能受益，享受生活，实现老有所学、老有所乐。
新京智库：未来还有哪些方案？
秋伊：我们在持续挖掘中老年人更丰富的需求，也希望能拉动更多互助伙伴一起加入进来，未来希望形成一个完全的生态系统，让用户在我们这里不仅能学到知识，还能得到更加全面的做事，目的是帮助中老年人拓宽人生边界、实现人生的无限可能。
新京智库：在实现这些目标的过程中，你认为面临最大的寻衅是什么？
秋伊：最大的寻衅在于用户体验。中老年用户须要更多的陪伴和耐心做事，他们与其他年事段的人比较，偏好的学习办法是不一样的，以是我们的运营、技能、课研等方面都要更好地适配他们的需求和偏好，这些都须要花费很大精力。
我们公司内部制订了一整套完全的考察机制，未来将更加严格地从制度方面去规范员工的做事。同时，我们将利用好我们研发的工具，去网络用户的反馈信息，基于用户反馈信息不断优化、升级我们的做事。通过多种办法组合，让“严惩事”成为我们的上风和特点，也让我们的学员在学习过程中真正收成愉悦。
新京智库：那你对未来有信心吗？
秋伊：我们对未来充满信心。虽然寻衅很大，但我们相信通过踏实的课程内容和优质的做事，可以真正帮助到中老年用户。我们希望通过不断地努力和创新，让中老年兴趣学习变得更加遍及和深入，让每一个中老年人都能找到学习的乐趣和生活的意义。
举头不雅观星，低头不雅观心。我们永久保持积极的心态，持续探索，同时也要关注细节、深化做事，扎根于中老年人的真实需求，确保每一个环节都能知足他们的期望。
新京报 肖隆平
编辑 柯锐
校正 赵琳
