门店签约，条约却成第三方公司
家住四川省资阳市安岳县的王师长西席见告，2020年自己的新居须要装修，家里老人瞥见全友家居打出全屋高端整装的宣扬，便来到离家较近的全友全屋定制（南山店郡店）。当时发卖职员极力推举129800元全屋高端整装，省心、品质又高，家里老人选择了这个装修套餐。王师长西席由于事情忙没能去现场，老人便在全友全屋定制（南山店郡店）签了条约，施工进场装修当日，交了预支定金。王师长西席表示，在后续施工过程中，由于事情忙也一贯没去看过装修情形及进度。
从王师长西席供应的《装饰承包条约》看到条约金额129800元，预支定金64900元。同时，还在装修资料中创造一张“全友家居——全屋高端整装129800元套餐明细”的单页，内容包含“基装、木门、入户门套、地板、瓷砖等等”。值得一提的是，在全友家居门店选的全屋整装，条约签约乙方却是“四川锦熙美家品牌管理有限公司”。对此，王师长西席说：“签约时我不在场，创造装修涌现问题时，让家人找出条约，才创造签约方不是‘全友家居’，一打听才知道‘四川锦熙美家品牌管理有限公司’ 与全友家居不是从属关系，目前这家公司也不再做装肄业务了。”王师长西席不明白的是，当初明明是在安岳县全友全屋定制（南山店郡店）选的全屋高端整装，条约咋会是第三方公司？
全屋“高端整装”，质量问题重重
不仅条约存在疑点，房屋的装修质量也问题重重。王师长西席回顾说，2023年10月，由于新居须要入住，联系到全友家居进行后续装修完善，这时他创造，前期的装修遗留了许多问题。据王师长西席先容，这套屋子操持用来做婚房的，婚期将近，屋子的装修还存在问题，他便焦急了。
王师长西席见告：“全友家居在施工过程中，房屋内管道安装位置不合理；一进家门，劈面而来的便是一个热水器，这个设计非常影响都雅，须要其余费钱定制橱柜遮丑才行，原来做照片墙的操持泡汤了。”走进客厅、餐厅创造，预留两盏吊灯，一盏亮一盏不亮，经由检讨创造是线路问题。王师长西席认为，多花点钱无所谓，只要省心、品质有保障，以是选择了“全友家居全屋整装”，没想到连最根本的电路都没走好。急于入住的王师长西席，自己额外费钱整改了吊灯线路，客厅的吊灯才能正常利用。
当王师长西席想接通天然气时又创造，由于设计不合理，导致安岳县天然气公司验收通不过，谢绝为新居开通天然气。王师长西席多次找全友全屋定制（南山店郡店）沟通整改，该门店事情职员一贯推诿，谢绝办理问题。王师长西席实在没办法的情形下，根据燃气公司的哀求，其余费钱做了整改，才通上天然气。
不仅如此，在装修扫尾阶段，王师长西席再次创造前期安装的中心空调装修时并没有走电路，导致几万块钱买的中心空调成了摆设。王师长西席实在无法忍受，再次找到全友全屋定制（南山店郡店）却得到该店事情职员回答，称“大钱都出了，还在乎这点小钱？至少你花了钱我们没跑路。”王师长西席诉说到：“装修问题一贯拖着，导致我结婚仍未住上新居，我无法接管目前这样的结果。”
总部回应“不做基装”，是门店行为
带着诸多疑问，联系到全友家居总部，当反响王师长西席遭遇的问题后，总部事情职员说：“我们全友家居只做全屋橱柜定做，不做根本装修”。对付在“全友家居——全屋高端整装明细”中创造的“基装”，该事情职员再次阐明：“我们全友家居确实没有基装，这可能是下面门店自己的私下行为。”当问起，全友家居总部对下面门店这种“私下行为”如何监管？如给消费者造成丢失如何售后时？事情职员则表示，须要与涉及门店核实情形再给回答，便匆匆挂断电话。
越日，全友家居安岳县代理商联系，阐明称：“我在2021年3月份才接管全友家居安岳县的代理，做‘基装’的行为是之前代理商的私下行为，全友家居总部是不许可的。之前全友总部也对前代理这种行为敕令整改过，他不实行整改，公司把他换掉了。”该代理商还表示，他们的业务范畴只许可做全友自己的产品，不许可接根本装肄业务，可以给消费者推举他们稽核过比较不错的装修公司。当问到，像王师长西席这样遭遇丢失的消费者，全友家居如何售后做事？该代理商说：“是之前代理商的行为，我向总部反响一下情形，再给回答。”便挂断电话。
把稳到，仅2024年，在消费保平台关于“全友家居”的投诉就有40余起。1月31日，有消费者投诉称，2023年1月12日其在天猫平台全友家居官方旗舰店购买了一张餐桌，详情描述是实木框架，橡胶木材质，今年1月28日创造餐桌腿断裂了一块，而且多处开裂，后创造餐桌材质不是橡胶木而是密度板。2月3日，又有消费者投诉，在全友家居定制的全屋定制套餐，刚装的衣柜及酒柜创造质量问题，第一韶光向全友反响哀求修复，快两个月还没得到落实，至今问题一贯未得到办理。
对付王师长西席所反响的问题，截至截稿时全友家居方面仍未给出明确答复。王师长西席仍在等待装修问题能够得到办理，将连续关注。
