一、设立并公布监督举报渠道
为方便市民反馈问题，特设立2024年度株洲市节能家电以旧换新活动投诉热线（见附件）。任何创造价格虚高、虚假宣扬、敲诈发卖、违规套取（骗取）补贴资金或有其他形式的违规行为，均可通过拨打此热线投诉举报。
二、建立快速相应处理机制
接到消费者举报投诉后，各县市区须第一韶光组织核查，经核实确属商家采取不正当手段（包括但不限于供应假造文件、履行虚假交易、先涨价后打折等）获取利益的情形，立即取消其参与活动的资格，并损失后续参与节能家电以旧换新活动的资格，同时依法追回违规套取（骗取）的补贴资金。对付情节严重者，还将深究其法律任务，并移交年夜公安机关作进一步处理。
三、强化监管与检讨
各县市区商务部门要联合发改、公安、财政、市场监管等部门，开展多部门联合专项检讨行动，针对区域内所有参加节能家电以旧换新活动的企业展开全面摸排。重点关注定价合理性、票据真实性、做事品质以及是否存在虚假宣扬、敲诈发卖和骗取财政补贴资金等方面。
四、呼吁各方共同参与
希望各干系企业能够严格遵守国家法律法规，秉持诚信原则开展经营活动；同时鼓励广大消费者积极参与监督，创造不良征象或违规行为及时举报。
株洲市商务局
2024年10月8日
附件：
株洲市节能家电以旧换新活动投诉热线
株洲市商务局
0731-28681950
渌口区
0731-27611039
荷塘区
0731-28428440
天元区
0731-28665245
石峰区
0731-22760291
茶陵县
0731-25237945
攸 县
0731-24220182
炎陵县
0731-26222242
醴陵市
0731-23286086
芦淞区
0731-28580575
