龚师长西席认为本意空间公司违反协议，且装修方面的“坑”太多，希望引起广大消费者的重视。
龚师长西席先容，其于2023年9月20日与本意空间公司签订《成都邑家庭装饰装修工程施工条约条款》，签订金额为181172元，工程有效期限为100个事情日，开工日期为2023年9月20日，截至今年4月尾，其房屋才完成三分之一的根本装修。
“2023年9月份入场施工，100个事情日推算过来，该当是今年2月中旬落成，但是到4月尾才把根本装修做完，而去年11月我就支付了项目金额的50%以上。”龚师长西席表示，去年9月签订条约之后，本意空间公司的施工队便开始进行房屋装修。今年3月2日，龚师长西席在微信互换群中讯问什么时候落成，但是对方并未回答准确的韶光，只奉告“现在便是要加紧工期”。龚师长西席见告，其所在小区物业每天都会巡查工地，也会在门口贴巡查记录，每个月改换一次。“随时都是无人施工状态，去年就这样的，我们还提醒过几次，今年1月份我又提醒对方条约约定的工期快到了。”不仅如此，原来在条约中标注了“设计无变更、无增项”，但是在装修过程中仍旧涌现了加价的情形。“做的东西毛糙，跟我们想要的效果可以说是寰宇之别，贴的瓷砖七拱八翘，刷的墙壁乳胶漆这儿是黄色那儿是白色，这儿没涂到那儿缺一块……”说到本意空间公司的装修质量，龚师长西席气不打一处来，他向展示了几条刷墙、贴瓷砖的视频。在视频中可瞥见粉刷后颜色大面积不屈均的墙面、不在同一水平面的瓷砖以及深浅不同的缝隙。条约签订了3个多月工程却只完成了10%旁边，多次提醒对方把稳工程进度无果后，龚师长西席向法院起诉本意空间公司违反条约，目前该事宜已在法院备案。“起诉的是他们公司，至于本意空间有没有跟工长协商沟通我也不清楚。”龚师长西席也透露，其所联系的状师表示，如果涉及金额轇轕或者价格轇轕，就要对屋子进行鉴定，一方面鉴定装修公司已做了多少钱的活，另一方面如果要连续装修还要花多少钱。
随处可见的烟头
一进门，满地的烟头显得格外惹眼。随后记者瞥见，墙面不少地方还未刷抹均匀，靠近屋顶中心空调处有一块呈长方形的明显色差。尺寸不合的豁口
在龚师长西席带领下，来到厨房，看到煤气管道穿过的玻璃处被打开了一个豁口，由于直径超过煤气管道，“补漏”的玄色添补物十分不雅观观。阳台与外墙缝隙的胶条
在阳台上，原开拓商建筑的大楼外墙与龚师长西席家阳台中间有一条缝隙，“你看他们打的胶，实在太敷衍了！
”龚师长西席抱怨道。看到，阳台地板处深灰色的胶条歪七扭八地“爬在”角落，与卡其色地板扞格难入，阳台尽头的胶条处于破损状态。龚师长西席表示，“开始我是让他们对照着阳台前半段填，做个美缝，结果看得到的地方给我做了美缝，不能直接看到的地方就只打胶，而现在如果要抠掉重新做可能会毁坏墙体。”“卫生间内做玻璃隔断本来一开始条约内就有的，直到4月尾才装上。”龚师长西席表示，所谓的玻璃隔断便是把一扇玻璃镶嵌在卫生间中间。用手轻轻推动时觉得风雨飘摇。“玻璃是他们选的，像这些材料的选择对方都没有跟我们沟通。”龚师长西席无奈道。龚师长西席拿出最初设计的装修效果图，“一门到顶的定制门变成了普通的白色门，奶油风的墙壁是一坨黄一坨白的……”龚师长西席比照着效果图逐一指出，只管现在只完成了根本装修，但是与设计图比拟可以看出差异明显。“这不是‘买家秀’和‘卖家秀’了嘛！
”龚师长西席见告，自己之以是选择本意空间公司，是由于他们宣扬有“20年的装修履历”，抱着不“踩坑”的心态选择他们，结果还是踩了“坑”。5月9日，联系到本意空间公司客服职员，对装修质量问题进行咨询，对方表示公司有施工签收单，如果客户认为合格可以签收，反之可不签收。后来再次拨打本意空间公司客服电话并表明身份，希望对方就龚师长西席碰着的问题进行回应，然而对方表示“无法回答”。
之后记者又联系到本意空间公司卖力该项目的设计师李欣，对付工程延期问题，对方表示，的确有一定的延期，但这不但是装修公司的问题，“延期还有一个缘故原由是客户只交了50%的款项，但是工程队已做了95%的事情。”该设计师说道。
对付变更装修设计图纸、实物与装修效果图差距大的问题，对方表示“装修毕竟是手工作业，非要在鸡蛋里挑骨头，那肯定能挑得出问题”，同时阐明，在施工过程中，如果创造设计图纸有问题，还是会在与客户沟通后进行修正。
对付龚师长西席的遭遇，联系到了四川炜烨状师事务所状师李朝锐。“首先关于工期的问题，从龚师长西席供应的条约可以看出，条约明确约定工期为100个事情日，本意空间公司作为专业装饰公司应清楚明了，并按照该约定履行责任。”李朝锐表示，在没有涌现条约约定的延期情形以及不可抗力环境之外，若未按照条约约定准期落成，则应该向龚师长西席按照条约约定承担违约任务。龚师长西席可以主见在搪塞用度里面进行扣减，不敷以扣减的可以另行诉讼主见。
其次，依据《中华公民共和国民法典》第577条“当事人一方不履行条约责任或者履行条约责任不符合约定的，应该承担连续履行、采纳补救方法或者赔偿丢失等违约任务”，装修公司应该进行返工致改并承担干系用度，由此导致的工期耽误，应该承担违约任务。北京盈科（成都）状师事务所侯苏逸状师在理解该事宜后也表示，对付双方紧张条约责任的履行：即装修公司交付成果，龚师长西席支付价款，同时根据《中华公民共和国民法典》第526条之规定，当事人互负债务，有先后履行顺序，应该先履行债务的一方未履行的，后履行乙方有权谢绝履行要求，先履行一方履行不符合约定的，后履行一方有权谢绝其相应的履行要求。故而在本意空间公司装修成果未能按约定交付前，龚师长西席有权利谢绝支付剩余尾款（先履行抗辩权）。从四川省消委会理解到，2023年全省受理的房屋装修投诉超过1000件，从2021年到2023年处于逐年上升的状态。四川省消委会投诉部主任彭欧就装修中工期拖延的情形表示，如果消费者碰着了工期被耽误的情形，最主要的是网络证据，来证明是施工方的缘故原由导致工程延期而并非受不可抗力成分影响。
装修涉及专业性强，消费者很难对装修的全流程有清晰的认知，以是在装修前该当理解装修项目包括哪些内容，要跟装修公司一对一确认装修项目。装修公司该当供应装修项目、预算等清单，让消费者对装修所产生的用度有清晰的认知。关于装修过程中涌现增项加价的情形，彭欧表示，如果双方对装修、设计有调度或者对某些细节没有确定清晰导致增项，属于条约之外产生的用度，双方可通过协商来办理。如果是经营者存在恶意增项的行为，以“总包低价”吸引消费，实际在装修过程中又提出很多没有约定的必须项目，则可能存在以低价揽工增项加价的情形，涉及是否价格虚假宣扬、增项合理性的问题，消费者要依法维权。“我们在处理装修类投诉过程中创造，消费者是很难举证的，在做条约、项目清单的时候，消费者如果不加以细心不雅观察很难创造问题。”对此，彭欧建议消费者在咨询（洽谈）装肄业务时，可进行录音，并对关键信息进行确认，比如总报价是不是没有任何必要的增项、总报价是不是末了价款……消费者须要有证据来证明当时协商的过程和双方确认的细节。彭欧见告，近几年在装修投诉方面比较范例的案例紧张有3种：第一种是涉及双方收退定（订）金；第二种因此全包价形式装修，消费者理解的全包是除了软装以外所有的装修都完成，但由于没有对装修的材料、规格等进行全面细致确认的情形下，后期可能会涌现增项加价；第三种是装修质量，商家可能会在装修的过程中把非大牌、质量低廉、不按消费者定制哀求的产品进行交付。彭欧建议，消费者在装修过程中不要盲目相信低价，选择没有资质的装修公司，要货比三家；在签订条约时仔细审查条约项目是否完全、双方约定的分外环境是否在条约中表示，尤其在签订条约期间把稳不要盲目地跟设计师进行私下交易；要重视材料的选择，包括厂家、品牌、规格、产地、价格等关键成分，越仔细越好；在支付价款时，不要盲目一次性付清，而是按照施工进度进行支付；做好装修全过程的沟通和确认；明确对付违约任务的规定；消费者要具有证据意识，保留交易过程中的各种确认信息。编辑 | 李星彤
校正 | 陈蕊妮
责编 | 张可
审核 | 李晓龙
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