截至2023年12月31日，寮步镇政务做事大厅总预约窗口业务量为306335宗，同比上升14.3%，日均做事群众约2000人次，群众满意度达99.98%。
莞家代办匆匆项目早开工
去年，为加快推动重大投资项目快审快批快建，打造更具竞争力的营商环境，寮步镇成立了以镇紧张领导为组长的寮步镇社会投资类重大项目代办做事领导小组以及事情专班，并在市莞家代办做事团队的辅导帮忙下，全面升级打造莞家代办专区。
莞家代办团队根据项目生命周期供应全流程帮办代办做事，涉及项目立项、竣工验收、公共举动步伐接入做事等流程的行政审批容许、备案事变和干系公共做事事变，有效推动寮步镇重大项目落地。
目前，莞家代办团队已累计承接镇11个重大项目帮办代办做事事情，涉及投资总额约44.46亿元。
据统计，团队为企业办理用地方案容许证变更、用地方案容许证、国有培植用地利用证等16项建筑工程代办做事事变，为企业供应帮办、代办和部门折衷等做事337次，累计做事时长约777.89小时，成功为5个项目实现提前开工，进一步助推寮步镇经济高质量发展。
优化综合窗口办事做事
寮步镇政务做事中央组建审前做事团队，靠前供应辅导填表、资料预审等一系列做事，以更细化的做事流程，缩短企业群众期待时长，提高窗口受理效率，整体缩短企业群众的办事时长。
组建至今，团队做事企业群众约35000人次，个中帮忙网办约5600人次，避免群众“再跑一次”。
作为重点综窗，政务做事中央深入推动不动产综窗改革，在综窗职员已综合受理地皮、非商品房业务的根本上，以镇街高频的纯地皮中的宅基地业务为打破点，逐步覆盖所有集体地皮、国有地皮及房地一体业务，梳理出初步环境及所需材料，后续由市政务做事数据管理局牵头与市不动产登记中央对接，对梳理出的初步环境及所需材料进行校正及补充，终极整理进一体化系统，实现地皮及非商品房业务在一体化平台综合受理。
四维提升基层做事效能
过去一年，寮步镇政务做事中央全面提升村落级党群做事中央政务做事能力，推动政务事变标准化、办事窗口综合化、做事标准化。
以镇村落庄振兴示范带的方案为切入点，结合示范带中下岭贝村落党群做事中央的迁居和重新装修布局，寮步镇各党群做事中央从氛围支配、做事窗口整合、职员构造优化、窗口职员业务能力整合等方面完善村落（社区）党群做事中央，探索冲破衙门式窗口做事模式，营造更有活力、更具亲和力的政务做事氛围，打造全市党群做事中央的标杆。
同时，完善事变下沉培训材料库，目前已有110项高频事变下沉到村落居，并组织村落（社区）党群做事中央窗口职员参加综窗业务技能等级证书培训及考试。
创新窗口做事模式
去年以来，镇政务做事中央持续优化窗口设置和职员配置，聚焦企业和办事群众急难愁盼问题，设置政策兑现优先窗口、“办不成事”反响窗口、“党政综合窗”等。
为更好地做事企业，去年设置了政策兑现优先窗口与政策兑当代办小组，联合镇经发局、镇人社分局、镇住建局等部门，全面梳理涉及企业奖补、人才优待、住房保障等惠企政策清单，主动找出符合政策申办条件的企业，由政策兑当代办小组送做事“上门”，提高企业政策兑现的便利性。
聚焦“办不成事”反响窗口，通过设立专人专窗、建立“办不成事”台账、规范办件流程和强化职员培训等办法，优先受理企业群众对付办理政务做事事变的诉求和建议，推进问题的“未诉先办”，做到“件件有着落、事事有覆信”。
同时，打造“党务+政务”的做事新模式，把基层党组织培植阵地前置到窗口，实现“党务+政务”一窗通办，为党员供应镇内互转、镇外转移、省内转移、省外转移等咨询协办做事，助力政务做事提质提效。
展望2024年
2024年，寮步镇政务做事中央将连续牢牢环绕群众“所求、所需、所思、所想”，不断优化办事流程，完善做事举动步伐，提升做事水平。
进一步提升村落（社区）党群做事中央政务做事效能，加强镇村落两级综合窗口事情职员轮岗学习，定期进行政务做事专题宣扬活动，宣扬推广最新政务做事改革成果。
持续推广“莞家代办”做事品牌，构建全能型管家做事，主动多渠道探求帮办代办目标企业，积极主动办理企业实际问题和潜在问题。
深化“数字政府”培植改革，推动政务数据共享，提高企业群众办事便利性、满意度。
南方+ 陈琬莹
受访者供图
【作者】 陈琬莹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
