在一个阔别世俗的小镇开家堆栈，种点花花草草，养一两只宠物，煮酒烹茶，与南来北往的客人结缘……是无数人梦寐以求的生活。
张洁，天津人。2002年，张洁辞掉天津汽车厂的高薪事情，带着妻儿到丽江开堆栈。2005年，他从叔叔手中接过牡丹园堆栈经营权，全身心投入到堆栈的经营发展中。
文明做事、宾至如归
牡丹园堆栈位于丽江古城五一街兴仁上段，采取传统纳西民居设计，院底细况清幽文雅，绿植环抱，花喷鼻香四溢。
“在丽江开堆栈不单是做生意，还是一种生活办法。”张洁说，这是他开堆栈的态度。作为丽江古城较早的堆栈经营户，张洁有履历、有故事、有情怀，谦和的态度、细致的做事也随意马虎让客人感想熏染到堆栈的温度。
在牡丹园堆栈的老顾客中，有些客人每年都会来几次丽江，“不是每次来都会逛景点，有时候便是来小住放松”。张洁说，如果堆栈做事跟不上，堆栈形象就会大打折扣。
在日常的做事中，张洁存心记住并理解每一位来宾的姓氏、喜好和生活习气，拉近与客人的间隔。与此同时，张洁也哀求员工文明礼貌，保持基本态度和尊重，让顾客宾至如归。
诚信经营、住得舒心
2014年的一天，入住201房间的客人称在堆栈丢失一条项链，并因客房做事员说没有创造而迁怒后者。张洁妻子说，店内人员信得过，于是建议房客报警处理。结果警察来了之后，在房客叠放的衣服里找到了项链，只是客人记错了放置的位置。
张洁说，堆栈时常会碰着客人退房时落下的财物，他常常告诫员工，不义之财莫伸手，信誉是堆栈经营的根本，干事先做人，切勿梦想小利失落了做人根本。
这种信誉也表示在牡丹园堆栈的日常运作中，客房所有的床上用品都统一送洗，严格消毒，每天改换干净的客房用品，让每位客人都住得放心、舒心。诚信的做事态度让张洁受到顾客的同等相信和支持，在行业内也享有较高的认可度。
怀抱戴德、回报社会
在堆栈得到行业认可与顾客认可的同时，张洁也意识到该当对社会有更多的贡献和付出。他说，丽江未通火车之前，有些前往西藏、泸沽湖支教或者支教结束的西席会在丽江坐车中转，偶尔在古城里勾留一两天。在与客人们的交谈中，只要得知对方是偏远地区的支教西席，张洁每每主动免房费。
“我不知道能做点什么，但我想做点什么。”最多的时候，张洁一年免掉了十几个人的房费，不过，不少人也婉拒张洁的美意，或许是由于奉献的爱心不分彼此。除了关爱边远地区支教西席，张洁也积极投身于社区培植。
“堆栈出三个人，每三至四个月培训一次……”在丽江古城消防安全事情中，牡丹园堆栈积极相应社区号召，在堆栈内设置了微型消防站，配备灭火器、头盔、专业消防服、水枪、水带等消防举动步伐设备，卖力周遭200米范围内火情的初期扑救，帮忙古城消防大队、社区消防筑牢古城景区安全“防火墙”。
在多年的经营里，张洁凭借诚信经营的理念和优质文明的做事，让牡丹园堆栈在携程、乐途旅游、马蜂窝等多个OTA平台享有较高评价。
2018年4月，牡丹园堆栈被付与“丽江古城文明诚信经营示范户”称号，到现在已经保持了近两年。在丽江古城内，不乏有像张洁这样坚持诚信遵法经营，文明激情亲切做事的经营户，他们都在为擦亮丽江古城“文明诚信”名片而努力。
作者 | 丽江读本余小小
