从原住宅装饰协会退休的投诉部部长、西安仲裁委员会仲裁调度员尚军同道，退休不褪色离岗不离心，一贯心系投诉中央业务开展事情，5月29日上午，西安市装饰业协会住宅装饰装修专业委员会约请尚军同道到临协会，作为有着行业内二十余年轇轕调度事情履历的老人手，为诉讼中央及秘书处职员讲述投诉事宜处理的心得体会，传授调度事情办法方法，“传帮带”为协会住宅委投诉受理军队战斗力提升赋能提质。会议由住宅委秘书长王建峰主持。
尚工在线
尚军，1948年8月生，原西安住宅装饰协会投诉部部长。《西安》——“尚工在线”专栏的主持人，《华商报》专家讲师团主讲，西安消费者协会十佳维权志愿者，中国建筑装饰协会住宅委前辈管理事情者，西安仲裁委员会仲裁调度员。卖力住宅投诉调度处理事情期间，《西安》、《西安日报》、《房周刊》、西安焦点网、西安新居网、西安搜房网、西安大秦网、《西安家装指南》、《当代女报》、《陕西广播电视报》等媒体设立的向消费者答疑解惑的栏目，约请尚军针对住宅投诉案例进行剖析调度。尚军凭借过硬的专业技能知识、对法律法规规范的熟知利用，高效灵巧的仲裁调度办法、以及为消费者为企业妥善办理轇轕的本心，在原住宅装饰协会的全力支持和依托下，将“尚工在线”打造成做事于行业和广大市民众所周知的投诉调度热线品牌。
自2001年被组织安排到原西安市家装协会卖力家装行业咨询仲裁调度事情至退休。事情期间累计受理投诉4859件，调度成功的4852件，为业主追回丢失1600万余元，为装饰企业讨回丢失980多万元。个中为江西、四川、安徽、江苏等地民工讨回欠款1100多万元事宜，在西安电视台循环播放近一周韶光，追踪宣布长达一月之久；在处理北京迪克斯装饰公司逃逸重大事宜时，接管中心电视台二套经济新闻栏目专程采访并宣布；“5.12”地震期间接管陕西广播电视台约请，作关于房屋装饰与建筑构造安全讲解两次。被《西安》、《华商报》、《三秦都邑报》、各家装企业、各社区厂矿企业、各住宅小区物业等约请为公益性家装教室讲课数百次。参与修正和主编“西安市家装文本条约”、“西安市家装工程市场辅导价”、“西安市家装工程施工规范和验收标准”等行业文件。
投诉中央主任王建峰、副主任金炜听取老同道建议
作为有西安仲裁委颁发的仲裁调度员证的老仲裁员，尚军同道在“传帮带”的履历分享中，表示轇轕调度是非常繁芜的过程，我们卖力投诉处理事情职员一定要有行业过硬的专业技能，要对行业轇轕投诉能用到的法律法规、质量标准如数家珍，要把这些工具书摆在事情案头，反复学习翻阅，不断增强自己的职业能力，才能有理有据去处理被投诉企业存在的不合规不合法的乱象行为，也能提醒消费者在某些轇轕问题上存在的认知盲区，对双方进行妥善调度处理，使协会作出的调度处理结论既能让广大市民住宅轇轕得到满意答复，又能站在协会作为企业“外家”的态度上，保护正规企业的合法市场经营行为。
听取老同道的宝贵履历和事情办法后，住宅委秘书长、投诉中央主任王建峰表态，一定要卖力好投诉事情，把业主投诉办理好，树立投诉中央的正面形象，公开，公道，公正。
向老同道尚军献花致以崇高的敬意
秘书长黄国瑞对尚军同道这次前来协会“传帮带”的关心表示感谢，对老同道勤奋有恒的事情态度表达了崇高敬意，对他二十余年投身家装投诉调度处理事情取得的成绩给予了高度肯定，对行业做出的贡献给予了诚挚感谢。
协会秘书长黄国瑞讲话
原西安市住宅装饰协会并入西安市装饰业协会，成受室庐装饰装修专业委员会，新设立的住宅装饰装修工程质量轇轕投诉中央要继续原来住宅装饰协会自律管理事情中的优秀传统，借鉴投诉调度处理的宝贵履历做法，创新事情办法方法，通过向广大市民公布投诉中央职能、设置群众做事岗专人卖力投诉受理、严格投诉申请程序，加强对工程质量现场勘察事件鉴定的合营力度，使每一例投诉工单的处理结果让市民满意、同时严厉打击危害市民利益的违规行为，净化行业环境， 抓范例，树标杆。守护好西安住宅行业一片净土。
希望秘书处职员多向老同道学习请教事情履历和方法，尽快担负起西安住宅行业自律管理的职责，继续优秀传统，提升自我能力，学习节制专业技能，用好干系法律法规，以“王工在线”，“金工在线”等投诉调度做事品牌彰显新义务、新担当。
协会总辅导高省安同道做出指示，协会将聘请尚军同道为住宅委名誉顾问，望退休不褪色、余热映初心，连续关注和辅导投诉事情开展。
西安市住宅装饰装修工程质量轇轕投诉中央受理电话：029-87852307
监督举报电话：029-87852634 、029-82215780
欢迎社会各界对行业事情有期待，有热心，有担当人士加入协会大家庭，共同为行业高质量发展出谋划策、贡献力量。我们坚持负责卖力，不改初心，践行社会任务担当，守护好一方净土。
编辑：赵佳欣
责编：马宁
审核：姚启明
