从十里钢城到青山绿水公园城他们做到了

探访：

蒋师长西席家住青山区景胜花园小区。
前些年，这个小区私搭乱盖征象比较普遍，不少业主在公共区域建停车棚、围院子。
去年3月，小区进行了旧改，居住环境有了很大提升。
然而美中不敷的是，居民违规占地的情形并未得到根治，一些私自围起的院子并未拆除。

蒋师长西席曾分别向街道、社区、城管、房管等部门反响过该问题，但得到的回答不是说“超出管理范围”便是“没有司法权”，终极都是督匆匆物业上门劝阻，而物业也无力办理问题。

在武汉市全媒体监督督办平台查询创造，蒋师长西席曾三次反响小区业主私围院子问题。
第一次，青山区城管部门回答称：“投诉人反响小区内存在围院,该围院不属于违法培植。
”第二次，青山区房管部门回答称：“已督匆匆物业加强小区巡查，劝阻业主私搭院子行为，劝阻无效的及时上报。
”第三次，依旧是青山区房管部门回答称：“前期物业已对其进行劝阻，但效果甚微，下步物业将连续对业主违规行为进行劝阻。
”

对这样的回答，蒋师长西席并不满意。

青山区房管局副局长

李卫

短片中反响的问题，区房管部门一贯都在哀求物业公司加强巡查。
同时，物业公司要向街道、社区上报干系情形。
下一步，我们要与街道、社区多联动，一边做群众事情，一边加强宣扬，采纳干系行动。
大家同心协力一起管，相信能管得下来。

青山区钢花村落街

党工委副布告、办事处主任

涂忠汉

居民所反响的情形，据我们统计一共有13处，截至昨天（22日）已经拆除了9处，剩下的几处，近几天内也能够立时办理。
实在我们街道社区一贯都在行动。
2023年我们在景盛花园小区拆除了违法培植37处，2024年到目前为止已经拆除了20多处了。
后续我们还会一贯坚持下去。
针对这些问题，我们一贯是动态创造、动态处置、持续改进、常年坚持。

针对城管部门的回答，我在这里阐明一下，违法培植是指未经方案部门批准培植的构筑物和建筑物，建筑物是住人的，构筑物是放工具或工程设备的。
短片中所反响的情形确实不属于违法培植。
这些院子属于影响市容环境卫生的乱堆放，不适用于拆除违法培植的程序，该当采纳一种平和一些的劝阻、自拆、帮拆或者改进美化环境的行动。

前期我们联合社区、物业管理公司一起多次上门劝阻，劝阻无效再采纳相对强硬的方法把它打消掉。

青山区城管局副局长

夏璐

城管部门在前期的回答是不完全的，不管是市容环境卫生还是查控违，城管部门都有职责。
这值得我们反思。
在往后的回答过程中，要只管即便做到完全清晰，给市民一个明确的办理渠道。
作为主管部门，我们一定要根据自己的职责积极主动的折衷干系部门，并辅导街道做好这方面的事情。

补充问题1：小区旧改后数量垃圾桶数量减少。
垃圾桶装满了居民就只能扔地上，污染环境。

青山区钢花村落

街党工委副布告、办事处主任

涂忠汉

从照片来看，环境确实比较脏乱。
垃圾桶的设置该当有固定的地方，目前设置在路边显然是不合理的。
节目结束后我们立时调查处理。

补充问题2：小区里很多一楼住户违规在墙面开门，楼上业主违规做窗户。

青山区钢花村落街

党工委副布告、办事处主任

涂忠汉

严格来说是不许可随便开门的，开门影不影响房屋干系构造安全，要经由鉴定往后才能得出结论。

青山区城建（园林）局总工程师

黄新

按照《建筑工程质量管理条例》，一样平常情形下不能擅自改变建筑物的构造，详细可以查看房屋图纸剖断业主是否擅自改动了建筑构造。
业主改变立面或者在墙上打洞开窗，在履行前该当找物业报备，物业该当辅导业主到房屋鉴定部门，请专业部门剖断该点位是不是承重墙、方案是否符合干系规范。
针对严重毁坏建筑构造、对其他业主造成了影响的改建，是严格禁止的。

青山区房管局副局长

李卫

这种行为可能存在两个问题，一是危害房屋安全，二是改变房屋外面。
针对图片中的情形，如果经鉴定对房屋安全没有影响，可能属于违规装饰装修行为，该当整改。
如果影响了安全构造，肯定须要整改。
节目结束之后，我们会到现场核实。

专家点评

华中科技大学

新闻与信息传播学院

副教授、央广特约研究员

龚超

私搭乱建是老旧小区环境管理的顽疾，因其时间久远，涉及到当事人现实利益等缘故原由，办理起来十分困难。
但正由于困难，一旦办理了，会使社区环境大为改进，会让居民们大大点赞。

首先，要重视居民反响的干系问题。
接到群众见地投诉要及时反馈给基层管理部门，对能够办理的问题，尽快办理并反馈给当事人。
对付暂时不能办理的或并不存在的问题，要做好阐明解释事情。

其次，要主动创造问题。
私搭乱建是肉眼可见的违规征象，只要想管就能管好，早创造早办理。
要避免破窗效应，开释出默许违建的缺点旗子暗记，使得私搭乱建越来越多，末了积重难返，成为历史性顽疾，届时再想办理问题本钱就太高了。

末了，要加强干系宣扬教诲。
“我狠我有理、我占我先得”的缺点思想，严重违背了当代法治社会和文明社会的基本准则。
要让居民在享受当代社会物质文明的同时，重视精神文明的培植，自觉追求公正和谐，以私搭乱建为耻。

针对上述问题，节目过后，

青山区政府调查回答称：

针对小区私搭乱建的问题：经核实，景胜小区目前共有13处私搭乱建（紧张为铁丝网、木架、花栏圈用占地行为，个中铁丝网围院子8处、花架4处、木板房1处）。
2024年5月22日，钢花村落街道办事处综正当律中央联合街道派出所、街道环卫所、街道111社区、景胜小区物业开展景胜小区违法培植拆除联合司法行动。
这次行动打消了景胜小区内存在的13处乱搭乱盖点位，目前景胜小区未创造围院子情形。

针对垃圾桶分布不均问题：经现场查看，该小区4栋楼共5个单元，楼栋前摆放有两个垃圾桶，目前垃圾桶未满，垃圾桶周边较为干净。

针对该居民反响的窗改门情形：经查，部分一楼住户将阳台窗改门以及在添补墙上开凿门洞，改变了房屋外不雅观，楼上业主对原有门窗进行了改换。
钢花村落街已联系户紧张其自行整改，并联系区房管局对房屋构造安全情形进行鉴定。
经区房管局检讨，小区房屋暂未创造损伤及危险点情形。

针对一楼业主私自打围、占用停车位的问题：社区在巡查过程中与业主多次沟通，劝阻私搭院子行为，疏导业主自行拆除。
同时，督匆匆物业加强巡查，创造问题第一韶光上报街道司法中央，进行联合司法陆续拆除。

@万师长西席：培植三路八大家花园吉林街有很多流浪狗，粪便无人清理，不文明养犬征象普遍，希望加强管理。

青山区公循分局副局长

彭友泽

八大家花园不文明养犬的征象确实较为突出，包括遛狗不牵绳、粪便无人清理、养犬不办证等情形。
按照《治安管理惩罚法》的有关规定，公安机关可对违规养犬行为进行依法处理。
节目过后，我们将安排警力处理该问题。

针对上述问题，节目过后，

青山区政府调查回答称：

节目后，红卫路街八大家花园社区事情职员及区公循分局民警到现场调查，区公循分局治安大队犬患管理专班对流浪犬只现场留检，并就小区养犬户不文明养犬行为制订以下事情方法：

一是加强文明养犬宣扬事情力度，张贴文明养犬海报，推动文明养犬，大家知晓；

二是强颐养犬户必须按照规定文明养犬、文明遛犬。
对绳、粪便不清理、养犬扰民、违规喂养大型犬只等不文明行为，公安机关及时进行劝阻。
对付不听劝租的，公安机关将依法处理。

三是督匆匆物业加强日常巡视事情，创造流浪犬只及时联系公安机关，关照犬患管理专班处理。
倡导文明养犬，共建和谐家园。

@傅师长西席：青翠路位于洪山区和青山区的交界处，是条断头路，有约50米长的道路多年无人维修，何时能打通？

青山区城建（园林）局总工程师

黄新

5月21日洪山区政府上线《行风连线》接到该问题后，当天下午，青山区城建局、钢花村落街与洪山区城建局、和平街事情职员现场踏勘。
5月22日青山区委常委、副区长杨海牛组织干系部门、街道现场调度。
下一步，青山区将与洪山区进一步对接，协同合营共同打通该段青翠路断头路。
操持于2024年理清该段断头路地皮权属，完善地皮手续，开展项目立项等前期手续办理，争取2025年6月前打通该段道路。

@黄师长西席：2023年1月9日七星天兴花园43栋发生了失火，外墙熏黑至今无人管。
消防举动步伐老化，消防通道堵塞，电瓶车乱停乱，存在很多的安全隐患，请有关部门帮忙调查。

青山区青山镇街办事处副主任

童拓鹏

经核实，动怒缘故原由为外来火源（打消纵火）飘入七星花园43栋701室北侧阳台东侧空调外机处，引发失火。
创造动怒后10分钟物业事情职员赶赴到现场灭火。
利用43栋7层的灭火器砸开701室房门，随即利用灭火器、消火栓灭火。
通过调度，701租户向801业主诉求人赔偿丢失5000元。
因物业洗濯墙面作业须要居民赞许从家中进入才能履行。
经青山镇街青惠居社区折衷，该户居民赞许从自家进入，近期物业公司将立即开始外墙洗濯高空作业。

针对消防栓、灭火器标准配备问题。
经现场核实，该栋每层都有消防栓并配备至少2个灭火器，所配备灭火器达到数量标准。
消防车通道也知足消防车进出条件。

针对电动自行车乱停放问题。
区消防接济大队已联合街道督匆匆小区物业整改，哀求加强日常巡查和宣扬教诲，对创造的违停行为及时进行劝阻和整改。

@见微网友周知：自从交房后，位于绿地喷鼻香树花城派克私邸8栋楼下的停车场出入口就被物业私自作为建筑垃圾点，既影响小区环境，也存在消防安全隐患。

青山区工人村落街办事处副主任

胡燕冰

由于绿地喷鼻香树花城派克私邸小区采纳了人车分流方法，8栋楼下的停车场出入口实际并无车辆进出，相称于是一个废弃的出入口。
社区和物业公司结合小区实际情形，经由多次选址，搜聚业主张见并公示后，将该点位作为小区建筑垃圾的临时堆放点。

前期，在接到业主的投诉后，我们采纳了以下方法：一是严格掌握垃圾清运韶光，只许可在固定时间段清运建筑垃圾。
二是有效掌握垃圾堆放量，只管即便减少垃圾堆放数量，降落对居民生活的影响。
同时，加大司法力度，对建筑垃圾产生的噪音、扬尘进行严格掌握，只管即便减少对居民的影响。

@李师长西席：我是绿景苑小区业主，自家的公共主烟道被圆柱形水泥构造完备封去世，物业剖析称是烟机有问题或者安装不规范造成的排烟不畅。
现在邻居不同意物业入户检讨或施工，怎么办？

青山区钢都花园街办事处副主任

刘振平

李师长西席反响的问题，我们前期有所理解。
街道、社区已经联系物业上门处理，

但由于二楼业主极不合营，导致处理进展缓慢。
我们将积极折衷社区、物业与投诉人联系，商榷更好的办理方案。

针对上述问题，节目过后，

青山区政府调查回答称：

经查，2019年至2023年期间，工程职员多次到现场查看，此处因二楼公共管道处有堵塞物造成管道不通，已于2023年6月8日制订详细疏通方案，但维修期间二楼业主谢绝物业维修职员施工，无法连续维修流程。
物业事情职员与诉求人多次切磋办理办法，并与二楼业主多次沟通，仍未得到二楼业主的赞许。
2024年5月15日，诉求人自行外接排烟管道，排烟问题暂时得到改进。

下一步，物业将持续跟进排烟主管道维修事宜，一是组织专业职员勘测公共烟道堵塞点，精准找出问题点位，制订管道清掏及维修方案；二是联合业委会上门连续与二楼业主沟通以搜聚赞许；三是与诉求人连续沟通制订其他疏通方案，方案操持从一楼厨房处破墙，利用疏通工具打通堵塞点，或在现有排烟道中加装排风扇，改进排烟效果。

@胡师长西席：家住青山区八吉府街，是2级重度残疾人，希望老年幸福食堂能让残疾人享受和老年人一样的折扣。

青山区红钢城街办事处副布告

陶胜旺

为了更好做事老年居民，我们在辖区内开设了幸福食堂，做事工具紧张是老年群体，老年居民在幸福食堂就餐可享受一定折扣。
关于胡师长西席的建议，我们将加强整改，争取为更多的人群供应做事。

针对上述问题，节目过后，

青山区政府调查回答称：

经查，红钢城幸福食堂根据《省民政厅关于印发老年助餐做事和孤弃儿童关爱保护专项行动方案的关照》文件精神统一开展的优惠政策设置，且此优惠政策面向全体居民。

文件明确指出：对付到店就餐或符合条件送餐上门的低保和分散养活的特困工具老年人，按照每人每天不高于8元的标准给予助餐补贴。
个中:早餐、中餐、晚餐分别按照每人每餐2元、3元、3元的标准给予补贴;其他老年人(60岁以上)均可按照每人每天不高于5元的标准给予助餐补贴，个中:早餐、中餐、晚餐分别按照每人每餐1元、2元、2元的标准给予补贴。

5月23日《行风连线》节目播出后，红钢城街道公服办幸福食堂事情卖力人与该听众联系，奉告老年人幸福食堂重点知足“三失落一唯一高”(失落能、失落智、失落独、独居、高龄)等不具备做饭能力老年人的助餐做事需求。
经理解，诉求人未满60周岁，无法享受老年人干系补贴，但诉求人家中如有知足条件的老年人，也可以申请享受助餐补贴。

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统筹、审稿：赵阳、方言

编辑：郭倩倩、樊科成

制图：陈挚

制作：殷悦