群众满意度是评判一个地区政务做事质量的标准之一。开拓区行政审批做事部看重政务做事“质效”，把为广大市民群众供应优质高效的政务做事为宗旨，建立常态化“主动回访”机制，及时理解节制群众在办事过程中对办事流程、办事体验的真觉得，不断优化办事流程，积极办理企业群众在办事过程中的“急难愁盼”问题。
聚焦“集成办”，开拓区行政审批做事部积极推广“一件事一次办”、严格落实“一次奉告、一次申请、一次办结”制度，规范审批行为，打造“高效办成一件事”专区，进一步提升审批效率，优化审批做事，提高企业群众在办事过程中的满意度，以此进一步提升行政审批做事质效，助力营商环境再提升。
立足职能定位，开拓区行政审批做事部组建企业回访事情专班，把企业回访常态化作为谛听企业声音、理解企业诉求、不断改进事情办法的主要抓手，以常态化回访反馈渠道，变“被动”受理问题为“主动”创造问题，变“等见地”为“找见地”。通过窗口评价、电话回访、短信回访等办法，向办事群众及新办市场主体宣扬免费帮办代办、免费印章及双向寄递做事，打造优质营商环境的惠民利企举措，实现政策做事由“大水漫灌”到“精准滴灌”转变，切实提高各项政策的知晓度和沾恩面。主动进行电话回访，及时得到企业反馈信息，加强政企信息沟通。
截至目前，2024年以来已电话回访企业7115次，满意率为100%，收到群众提出的见地建议问题20条。针对企业提出的见地和建议，组织职员逐一研究落实整改，全面整改提升，并依托政务做事“好差评”制度，畅通群众投诉渠道，切实办理群众诉求。
下一步，开拓区行政审批做事部连续将企业回访常态化事情抓实抓好，不断优化回访内容、拓宽回访办法、完善制度机制，持续加强与企业的沟通互换，对企业反响的问题有落实有跟进，进一步优化审批做事事情流程，持续提升政务做事事情质量。
