以旧换新市场火热背后，各方参与者却各有烦恼：家电消费者抱怨回收价格低、渠道少；拆解回收企业则吐槽收不到、拆不起。废旧家电到底“归宿”何处？“城市矿山”如何变废为宝？
废旧家电回收报价差距大
消费者“有些受伤”
夏天到了，气温逐渐升高。京东电器上海长宁旗舰店卖力人付蓉说，近期到店客流中，七成以上是换新型用户。
上海市民祝师长西席打算将家中的两台挂式空调都换成新的，花费7000多元。让他困惑的是，对付家里的旧家电，不同品牌、不同门店的发卖职员给出的回收报价不一。“一样平常是200元到300元，但我问过小区阁下的回收商，报价350元到400元。”他说。
品牌发卖职员表示，门店会规定旧机回收的最高抵扣价格，但详细到用户手中的旧机到底值多少钱则视情形而定。业内人士透露，新款和高端家电产品每每利润更高，给到旧家电的折旧价格也会高些，但标准分歧一、不透明难免引发消费者质疑。
在以旧换新的过程中，残值评估是一项繁芜而主要的事情，它关系到买卖双方的切身利益。由于废旧家电涉及的品类繁多、品牌繁杂，居民的利用年限不一，设备状态也不同，二手家电怎么折旧、残值如何打算，很难实现专业化、标准化。在多个回收平台查询创造，除3C数码产品的残值认定参考格局型号外，大多数家电产品为“一刀切”估价，不论用了多久、什么品牌基本都是相同价格。
对付利用不久、废而不旧的家电，有些消费者更希望通过二手交易平台卖个好价格，但高价背后却有不少不愿定性。前不久刚刚成功卖房的上海市民叶师长西席找小区里的回收商处置了全屋的家具、家电。“家里的柜式空调，手机上拍照确认时说好能收1200元，上门拆掉管道后说有质量问题只肯给600元，只能咬牙接管。”他说。
产能利用率不到一半
部分拆解企业“吃不饱”
回收后的废旧家电除了流入二手市场，更多的被拆解。一台台旧空调被搬上流水线，戴着护目镜、手套、安全帽的操作员全副武装，闇练地从机器上拆下各种零部件……在上海新金桥环保有限公司，回收的废旧家电经由流水线操作一步步被拆解身分歧种类的金属资源。
成立于2000年的上海新金桥环保有限公司总占地面积约1.5万平方米，是上海最大的废弃电器电子产品定点处理企业之一。公司回收的废旧家电紧张集中为“四机一脑”（冰箱、洗衣机、空调、电视和电脑），年处理产能为80万台，但目前实际一年只能回收30万台旁边，个中空调占比超过一半。
产能利用不敷紧张是由于货源不敷。“空调里的铜管多，回收代价相对高，而且国家发放的废弃电器电子产品处理基金中给空调的补贴最高，标准为每台100元，因此我们才能开出更有竞争力的回收价，去和二手家电市场‘抢’货源。”上海新金桥环保有限公司副总经理、总工程师褚永怡说。
和正规拆解企业抢货源的除了二手商贩，还有造孽拆解点。造孽拆解点工艺、管理掉队，出于逐利目的不按照环保规范进行危废处理，像电视机里的荧光粉、冰箱里的制冷剂以及家电废旧电路板上的重金属如果处理不当，会给空气、土壤、水带来严重污染。
褚永怡表示，消费者最关心的是废旧家电回收价格和便利度问题，很少有人关注和理解回收后的去向和处置办法。“拆解企业的回收价格都是公开透明的，险些没有高下浮动的空间。二手游商本来就比我们更靠近居民端，每台废旧家电多5块、10块就能拿货。”
打通“拆送装”一站式做事
各方畅通回收链条
业内人士指出，家电以旧换新的链条很长，高下游涉及家电供应商、制造商、分销商、零售商、消费者、回收平台、回收商和拆解处置公司等，高下游的协同度直接关系到以旧换新政策履行的效果。
褚永怡说，刚开始启动“四机一脑”回收时，电视机的占比最高，最多的时候一年能收到30万到40万台，而近年来回收量呈现断崖式下跌。除了产线、技能问题外，还和居民生活习气、消费偏好的变革有关。他说，“我们希望能够和家电厂商、渠道商等上游企业多对接互助、信息共享，共同助力以旧换新政策更加高效顺畅落地。”
和上一轮大规模以旧换新比较，这一轮以旧换新行动中，家电厂商参与的积极性、广泛度和相应速率大幅提升。4月中旬以来海尔参与各地政府主管部门举行的家电匆匆消费和以旧换新启动活动上百场，在全国141个城市发放以旧换新补贴，政企双补贴最高至20%，单台最高补贴达2000元。
存量市场的巨大潜力是家电厂商积极入局的紧张缘故原由，办理用户的痛点、难点问题也成为其技能和产品研发的重点方向。前不久在上海举行的2024年中国家电及消费电子展览会上，海信推出了行业创始的120寸可折叠激光电视。“紧张是为理解决老旧小区产品无法入户的抵牾。”海信激光显示总经理、首席科学家刘显荣说。
不过，刘显荣说，比较老的家电产品，由于生产时的家当成熟度不高、标准分歧一，拆解难度较高，影响回收效率和再利用的效果。包括他在内的多位参展家电厂商卖力人接管采访时表示，家电制造商的业务重点还是技能、产品和营销，拆解再利用的环节终极还是要依赖家当链下贱的公司，让专业的人做专业的事。
上海京东电器运营卖力人付蓉说，当前以旧换新全流程中生产、发卖、收旧、拆解的各个环节还存在一定的信息不对称。收旧残值的规定上面，各家也有不一样的标准，作为渠道商和平台方也期待政策方面的统一。“希望高下游企业能形成协力，政策也能打好组合拳，进一步完善以旧换新体系，促进多方互助共赢。”
家电套系化、场景化以旧换新
值得探索
2024年中国家电及消费电子展览会上，理解到，套系化的聪慧家居空间正在成为各大家电厂商发力的重点方向，各大品牌的套系产品在厨房、卫浴、客餐厅、寝室等运用处景的落地得以集体展示。
渠道的发卖数据印证了这一消费趋势。上海履行“绿补”政策以来，苏宁易购上海地区的门店中，5万元以上成套家电购买用户数量同比增长105%。同样，京东电器的家电套餐消费同比增幅明显，30000元至60000元的套购占比较大。上海红星美凯龙品牌卖力人周小钰说，过去消费者大多先装修后购买家具、家电，现在全屋定制渐成主流，用户的购买周期都提前了，以旧换新的局部改造每每也是整体落地。
新趋势带来新问题。一方面，成套以旧换新意味着旧机的回收体量或明显高于上一轮以旧换新行动，这对回收环节的物流、中转、仓储能力和拆解环节的产能以及技能能力都提出了更高的哀求；另一方面，和家电比较，家具的残值更低，拆旧、运输更繁芜。“家具回收一贯是‘老大难’问题，但如果不综合考虑，也会拖累家电以旧换新的履行效果。”周小钰说。
对此，叶师长西席深有感想熏染。“电视、空调多少还能卖点钱，床、餐桌、衣柜等不仅卖不出价格，乃至要给回收商钱才肯拿走。末了一算总价，回收全屋家具、家电还得自己贴钱。”
行业已经意识到了这个问题，家电、家居产品和做事链条的互融共通正在成为未来的发展方向。
在后真个回收拆解环节，技能与做事的升级同样迫不及待。当前，新金桥公司正在与天猫菜鸟、爱回收等电商平台互助，利用它们的弘大用户基数、成熟的物流渠道来办理货源问题。考虑到“一站式”拖旧送新，废旧家电回收后集中储运和中转的网点离新家电的发货大仓越近，物流本钱越低，效率越高。他建议，电商企业应进一步布局回收网络，合理开展一批集中储运和中转点的培植，实现批量化、规模化的回收处理。
废旧家电产品涉及不同家电品牌、产品型号，零部件差别很大，难以标准化作业，以是当前拆解事情的人力依赖度很高。褚永怡说，近年来新金桥考试测验与上海交大、上海大学等互助开展技能研发，紧张是提高拆解流水线的自动化程度，年投入达千万元级别。此外，资源再利用的家当链延长也是技能攻关的重点方向，包括如何通过深加工提升回收物的代价，通过新产品形成新的利润增长点等。（张梦洁 于帅帅 杨有宗）
来源： 经济参考报
