万科山景城高层电梯事件率很高，常常故障，有时候一天一故障，这个故障频率已经明显不适用在高层利用该电梯，居民投诉过很多次，一贯没有详细推进，物业回答说在考虑换电梯，可是一贯没有详细，什么韶光节点，什么进度，都没有公布，群里每次问这个，物业都避而不谈了，居委也对这个没什么作为，已经很多人常常由于故障被关在电梯里面了，大家每天都心惊肉跳的，期待能尽快推进尽快办理该电梯问题。
广州市黄埔区公民政府官方回答：
您好，经理解，万科山景城M1至M12栋电梯均已办理特种设备利用登记证，并已定期考验，现处于考验合格有效期内。电梯特种设备档案资料完好，利用手续完好，电梯保养记录、电梯维修记录完好，现场检讨时电梯运行正常。关于您反响电梯故障较为频繁、哀求尽快推进办理的诉求，广州市万科物业做事有限公司万科山景园物业做事中央（万科物业公司）及迅达(中国)电梯有限公司（电梯制造商）已协商推动万科山景城电梯改造。2024年8月16日，区市场监督管理局再次组织万科山景城社区居委会代表、万科物业公司代表、迅达电梯公司代表召开万科山景城小区电梯问题专题折衷会，进一步骤和双方推动万科山景城电梯改造。万科物业公司与迅达电梯公司就万科山景城电梯升级改造事变协商同等，力争在2024年年底落成、验收、投入利用。区市场监督管理局哀求万科物业公司做好与业主的沟通事情，及时通报电梯升级改造干系事变，积极争取广大业主的理解与支持，并哀求迅达电梯公司加强应急值守，确保应急职员实时到岗到位，将做事和保障事情落到实处。同时要共同做好文明、安全乘梯的宣扬事情，有效降落不文明乘梯行为的发生。区市场监督管理局亦将连续加大电梯安全检讨力度，遍及电梯干系知识及利用安全把稳事变，切实戒备电梯安全事件。感谢您对我们事情的理解和支持。
2 时期印记小区内多次涌现蛇
尊敬的领导：时期印记小区位于黄埔区九佛街道，小区夏季常常有蛇出没，今年已经涌现4-5起了。诉求：恳请有关部门参与，办理小区内蛇出没问题，还小区一个安全环境。
广州市黄埔区公民政府官方回答：
您好，经理解，近期时期印记小区的绿化区域内疑似涌现滑鼠蛇、黄斑渔游蛇等。2024年7月26日，九佛街联合区林政监察大队到时期印记小区现场开展全面排查，目前暂未创造蛇类或其他野生动物的踪迹。同时，九佛街已督匆匆时期印记物业公司加强日常巡查，并哀求物业公司尽快做好拉防蛇网、支配蛇笼以及在小区绿化区域采纳洒硫磺粉等预防方法。
下一步，九佛街、凤凰社区将督匆匆时期物业公司开展宣扬活动，提高居民对野生动物的认识，教诲居民在碰着蛇类时如何保护自身安全，以及对小区的绿化环境进行管理与改进，减少蛇类可能的栖息地，戒备于未然。感谢您对我们事情的理解和支持。
3 中海誉城楼上租户从早到晚制造噪音，沟通无效
我是黄埔区中海誉城南苑A1X-X栋的业主，家中有位这两年做过两次心脏搭桥手术的老人，一位一岁多的小孩。楼上新搬来一家租户，从搬来到现在每天在楼上制造噪音，噪音包括桌椅拉动、小孩跑动、宠物狗跑动吠叫等声音。在此租户刚搬来的时候我们与其进行沟通，其表示不能因我们对声音的敏感性就改变其生活办法。
我曾与楼上租户表示，白天对声音无哀求，仅哀求楼上在晚上10点到第二天早上8点之间只管即便避免噪音。楼上租户表示他们常常晚上十一二点才回家，不能由于我们影响他们的正常生活。现在请物管参与的时候，楼上租户用“不在家、小孩没有跑动、小孩在安静作画”等说辞敷衍，经理解“不在家”仅是短韶光去了隔壁邻居家做客，并不是一整天、一整晚不在家。我家小孩曾在周末八点旁边被楼上租户家的狗吠声和狗链拖地的声音吓醒，我本人也曾在晚上12点多被噪音惊醒。经调度目前已没有办法办理楼上租户的自私行为，请区领导办理，感激。
广州市黄埔区公民政府官方回答：
您好，经理解，噪音是楼上租客的老人、小孩发出的，物业管家曾多次与楼上租客沟通并提醒降落音量。2024年8月28日，云埔街道誉品社区事情职员到您家中理解详细诉求，随后再致电楼上租客对其进行疏导教诲。目前您和楼上租客均有调度意向，街道将组织召开调度会，化解邻里抵牾。社区事情职员已将上述情形奉告你，你表示理解，并接管社区的调度 感谢您对我们事情的理解和支持。
