人物先容：
郭磊，华泰人寿天津党支部布告、分公司总经理，南开大学滨海学院保险学客座讲师，天津财经大学硕士专业学位研究生校外互助导师。2000年7月毕业于天津财经学院金融系保险专业。毕业后加入保险业，至今拥有24年的寿险从业履历。历任中资、合伙平分歧公司性子的保险公司高等管理职位，在分公司、总公司个人代理渠道事情多年，积累了丰富的保险营销管理实战履历。2018年加入华泰后，曾荣获华泰保险集团精良经理人名誉称号。
一、请大略先容下华泰人寿天津分公司的经营情形：
郭磊:2018年8月，华泰人寿天津分公司作为华泰人寿保险株式会社的第18家分公司正式入驻天津，截至2024年9月，下辖营销本部（两个业务区）、第一营销做事部（静海）和滨海营销做事部。
二、华泰人寿天津分公司长期以来致力于社会任务的履行，标志性公益项目“金蜜蜂公益活动”已稳健运行六年之久，充分彰显了公司深厚的公益情怀与持续的社会贡献承诺。请您先容下公司的公益理念：
郭磊：华泰保险集团在全国范围内设立了多家分支机构，企业文化中深刻融入了公益精神，将各种公益活动视为企业发展的主要组成部分和特色传承。"金蜜蜂公益行"便是华泰人寿天津分公司自2018年开业以来精心打造并持续开展的一项公益活动。秉持着“用本职事情践行专业代价，用公益行为践行社会代价”的核心理念，华泰人寿天津分公司每月至少举办一次公益活动，持续带动员工、客户为社会弱势群体送去关爱。
2023年起，华泰人寿天津分公司携手北方相信、华能相信、爱星筑梦、天津守正心智障碍者家长互助会、天津佳美之地助残做事中央、天津亚杜兰学坊等机构，共同推出了“保险金相信及其他相信咨询做事”，旨在降落相信做事门槛，为孤独症青年家长供应更加便捷、高效的金融支持，知足他们在子女请托、保险保障、遗产处置、养老储备、困境救助等方面的多元化需求。
为了进一步弘扬公益精神，2024年起，华泰人寿天津分公司面向广大客户发出温暖约请，招募5-18岁的青少年以及30-50周岁的成年人，加入金蜜蜂公益爱心志愿者行列，志愿者们将与华泰人寿天津分公司及爱星筑梦公益机构共同累计公益时长，以实际行动关爱星星青年。志愿者将有机会参与由华泰人寿天津分公司策划的系列活动，通过实际行动通报爱心与关怀。同时，还将为参与活动的志愿者在天津市志愿者官网积累公益积分，并在活动结束后，由相应机构颁发公益证书。
通过这一系列的努力，期望能够为分外群体家庭构建起更加坚实的社会支持体系，助力他们在面对寻衅时得到更多力量与希望。
三、华泰人寿天津分公司在强化消费者权柄保护方面，采纳了一系列严谨而详细的方法。请您大略先容下，公司如何为消费者供应权柄保护？
在消费者权柄保护事情方面，华泰人寿充分践行消费者权柄保护事情的“公民性、政治性”，坚持以客户为中央的发展理念，不断完善公司消保事情体系，打造具有华泰特色的消保教诲宣扬与培训机制，落实投诉处理全流程闭环管理，推动消费者权柄保护事情融入公司管理的全流程，践行“领导带头、全员参与、大家消保”的事情哀求。个中，总公司每季度召开消保事务委员会会议，压实公司消费者权柄保护事情（事务）委员会统一方案、统筹支配消费者权柄保护各项事情的管理任务，依托消保事务委员会推进消保事情落实，强化部门间消保事情的折衷合营。分公司每两个月组织召开一次会议，有效推进公司各项消费者权柄保护事情落实。落实高管消保履职，办理实际问题。
在消保教诲宣扬与培训方面，华泰人寿创新性地提出了“月月315 消保360”活动，即每月15日定为华泰人寿消费者权柄保护日，通过领导带头、全员参与的办法，开展形式多样的教诲宣扬活动，旨在提升员工的消保意识和能力，同时增强客户的自我保护意识。这一系列举措的履行，不仅彰显了华泰人寿对消费者权柄保护事情的重视和决心，也为客户营造了一个更加安全、放心的消费环境。
在消费者权柄保护的专业化管理进程中，华泰人寿天津分公司也持续完善消保事情体系，建立健全公司统一的消保营销宣扬管理规范，确保所有营销活动均符合法律法规哀求，掩护消费者权柄不受侵害。同时，强化消费者个人信息保护制度，采纳严格方法保障信息安全，防止数据透露与滥用。此外，密切关注并深入落实保险发卖行为管理办法，确保发卖过程中的合规性，提升客户满意度与信赖度。为公司的长远发展奠定坚实根本。
四、华泰人寿天津分公司有效发挥党建引领浸染，表示在哪些方面？
郭磊:在华泰人寿总公司党委果领导下，华泰人寿天津党支部自成立以来，始终秉持着高度的任务感和义务感，充分发挥基层党组织的战斗堡垒浸染，坚持每月定期发布党员学习资料，深化党员理论武装，提升政治素养。同时，积极号召全体党员深入社区，开展志愿做事活动，以实际行动践行公益理念，为社区居民供应力所能及的帮助。
在内部管理方面，华泰人寿天津党支部与分公司工会紧密互助，共同致力于为员工做事，优化事情环境，勾引和支持公司业务的康健发展。通过及时理解并把握经营动态，有效监测并掌握合规风险，为公司的稳健运营供应了坚实保障。
此外，党支部高度重视政治学习与党性教诲，持续推动党员军队在思想、组织、作风及合规等方面的全面培植。这一系列举措不仅强化了党员军队的整体本色，也进一步为华泰人寿天津分公司的各项事情任务顺利完成供应了强大的动力和倔强的政治担保。
五、合规性，作为保险行业稳健运行的辅导原则，是企业可持续发展的必由之路。华泰人寿天津分公司作为行业内的主要一员，如何有效落实合规事情？
郭磊:华泰人寿天津分公司紧密追随集团计策方案的步伐，武断不移恪守依法合规经营的原则，同时，将质量效益发展视为企业稳健前行的基石。随着与控股股东安达集团领悟互动的日益加深，双方对监管政策的遵照及内部管理风雅化的追求，对分公司运营管理的各个层面提出了更为严苛的哀求与寻衅。
为应对此局势，华泰人寿天津分公司致力于客户做事体系的持续优化升级，强化干部队伍的专业素养与管理能力，力求推动分公司向高质量发展阶段迈进。同时，面对国家金融监督管理总局成立所带来的金融监管新生态——“长牙带刺、有棱有角，横向到边、纵向到底”的监管态势，公司深刻认识到防风险、控风险的主要性，坚持廉明自律、勤奋尽责的事情作风，全面加强合规及风险管理体系培植，以有效遏制重大风险事宜的发生。
在合规文化培植方面，华泰人寿天津分公司紧密环绕国家法律法规、监管导向及公司内部规章制度，通过组织专题会议、集中培训、合规竞赛及定期风险提示等多种办法，全面引发内外勤员工的合规意识与积极性，深入传播合规理念，广泛遍及合规知识，不断提升员工的合规操作技能。
此外，公司还持续开展合规文化月宣扬活动，充分利用分公司公众号等平台，发布反洗钱、合规知识及法律法规解读等内容，增强"大众年夜众对金融保险领域的认知与信赖。特殊是在“3.15消费者权柄保护日”及“金融知识宣扬月”等关键节点，公司组织员工深入社区，针对老年群体等易受侵害的特定人群，开展戒备造孽集资、反洗钱、戒备电信诱骗等金融保险知识的遍及教诲，切实提升公众年夜众的防骗意识与能力，以实际行动践行社会任务，将合规宣扬深入民心。
六、请先容一下公司接下来的发展方向。
郭磊：当下，华泰人寿已推出“一个计策核心（客户），两个计策主见（专注、创新），三大计策支柱（康养3.0、菁英营销员 3.0、数字化3.0）”的全新发展计策，从环球背景，到中国市场新计策，华泰人寿即将开启一条新经济周期下的高质量发展路径。
每一程，不设限。天津分公司也将在集团、总公司的带领下，连续致力于实现代价增长，深化合规经营意识，切实保护消费权柄，提升做事质量，同时武断地在公益奇迹上迈出步伐，积极履行社会任务，为华泰品牌在天津地区的发展贡献更多力量。
