4S店这边的回应是事宜起因是顾客首先动手打了发卖员，随后双方发生措辞冲突，目前已将员工辱骂行为上报给比亚迪厂家，并已报警处理。顾客就冲突期间拍摄的推搡视频咨询当地派出所，经派出所确认“这不属于打人行为”。
类似的做事态度问题在汽车行业中并不罕见。发卖员恶劣的做事态度不仅仅践踏了消费者的权柄，也比拟亚迪的品牌形象造成了负面影响。无论顾客购买何种价位的车辆，都应得到发卖职员的尊重和专业做事。从更深层次来看，这发难宜暴露出汽车发卖行业在做事品质方面存在的问题。作为做事行业的一员，汽车发卖职员该当具备良好的职业素养和沟通技巧，以顾客为中央，供应专业、知心的做事。
对付比亚迪而言，这发难宜无疑是一次深刻的教训。作为新能源汽车领域的领军企业，比亚迪该当更加重视做事品质的提升和顾客满意度的提高。针对这次事宜，比亚迪官方应依据事实致以顾客朴拙的歉意，同时加强发卖岗位的培训与管理，完善投诉处理机制。
比亚迪在矢志不渝地推进新能源汽车技能创新与培植的同时，亦需将目光投向售后做事与人文关怀的广阔天地。唯有在技能与做事之间架起坚实的桥梁，实现两者的和谐共生，方能引领品牌迈向更加辉煌的未来。
