该手册深度解读了万科物业“关爱发展·万物童行”儿童做事体系，是继《空巢老人物业做事指南》之后，对社区“一老一小”分外群体做事标准的再一次完善。
克而瑞物管认为，该体系创新性地从儿童视角出发，首次对社区儿童做事进行“全覆盖、全触点、微做事”完全呈现，具有一定的行业示范性和领先性。
细分不同年事儿童需求，涵盖95项做事内容
幼有所育、老有所养，一贯都是民生热题，《中国人口形势报告2023》中提到，当前我国总和生养率跌破1.1，老龄化和少子化趋势加速到来，导致生养不雅观念和生养行为由“重生”转向“重养”，父母面临儿童的陪伴和教诲等方面的多重压力。
《做事手册》指出，作为儿童打仗最早和最久的社会形态，社区是“儿童友好”目标的主要组成部分。然而，儿童的社区生活面临着一系列痛点：社区角色浩瀚，缺少针对儿童群体的做事；社区安全隐患多，儿童人身安全保障难；公共空间不敷，短缺游乐、社交等场所；家庭教诲压力大，儿童托育、临托难。
为办理社区儿童生活难点，万科物业细分幼儿、少儿、青少年三个年事段的儿童需求，从生活环境、专业做事、友好体验三个需求维度梳理出五大生活场景：安全空间环境、游乐空间环境、关爱做事环境、社交互动环境、云端互联环境，共覆盖社区23个触点，95项做事内容，为孩子们营造一个安全玩耍、读书学习、康健发展的生活环境，打通社区儿童做事“末了一公里”，实实在在分担家长的后顾之忧。
专设安全护学岗 构建儿童安全首善社区
为确保安全无盲区，万科物业针对社区各个年事段儿童，建起一道完全的安全防线。覆盖小区16个空间，供应28项做事内容：安装一套智能化的监控系统，如果幼儿发生意外情形，确保第一韶光相应和处理；在出入口，供应门禁问询与临时通知做事，防止少儿和幼儿单独离开社区；在所有举动步伐设备进行安全掩护与改造，及时打消安全隐患；筛查幼儿高频打仗区域和设备危险区域，加装防撞条、防护条等分外设计，降落儿童意外受伤风险。
图为安全生活环境方面，剖析不同年事群体的需求
针对少儿群体，万科物业多个小区专门设立“安全护学岗”，每天高下学高峰期，在社区校园外的路口折衷和疏通车辆，接送学生过马路，确保孩子安全来回校园，让家长们安心。
图为重庆万科不雅观承“安全护学岗”护送儿童高下学
图为重庆万科十七英里“安全护学岗”护送儿童高下学
化被动为主动，以安全意识培训的办法，万科物业让青少年参与社区安全管理。针对日常生活中的20余种安全隐患，举办专项安全教诲活动和情景仿照演习训练，将安全知识寓教于乐，提高中小学生的自我保护能力。
图为重庆万科翡翠云阶开展消防安全科普活动
构建15分钟生活圈 让儿童在家门口玩起来
为减少儿童生活和游乐的交通间隔和难度，培植社区15分钟生活圈，万科物业供应便利的生活做事，开展丰富多样的活动，改造阅读空间、培植儿童上网环境，让儿童在家门口能跑起来，跳起来、玩起来。
例如，在宣扬栏供应营养餐饮、运动康健等信息贴士，帮助家长和儿童理解更多干系资讯；供应上门送安全饮水、儿童用品代购、儿童用品快递做事等干系做事。
在社区道路和广场，万科物业环绕四个时令，策划多样化的儿童文化活动。针对少儿群体，打造了六一“重返快乐星球”活动，每年开展一项不同主题的技能大赛；为让孩子在社区中学会一个终生受用的技能，持续开展了8年夏令营活动，通过体质演习、逃生技巧、岗位体验、小区教室四个板块的学习，充足暑假光阴，同时开释了家长照顾孩子的精力。
图为重庆万物社区的讲师为小业主科普急救知识
在房龄约15年的老小区重庆万科朗润园，万科对楼栋架空层进行了改造，在原来水泥构造的空间根本上，铺设塑胶地面和毛毡墙，让青少年群体拥有更多安心、安全的游乐场所。
图为重庆万科朗润园小区架空层改造前后比拟
“生态小专家”活动 从小培养环保意识
值得一提的是，万科物业将视角延伸到社会问题，环绕环保、社区管理的主题，开启了一系列的实践活动探索，帮助儿童发展认知能力、社交技能、创造力和解决问题的能力。比如，在安全的条件下，创新打造了“生态小专家”活动，组织公园实地参不雅观和互动环节，培养和增强儿童的环保意识。
