甲醛，无色气体，有分外的刺激性，是室内污染第一杀手。2017年10月27日，天下卫生组织国际癌症研究机构公布的致癌物清单中，将甲醛放在一类致癌物列表中。有医学研究认为，长期居住在甲醛超标的环境中，得白血病的概率会大大提高。
随后自若发生发火声明，承诺2018年9月1日起，下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构考验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，并在自若APP详情页展示检测合格报告。
然而，消费者自述租到自若“甲醛房”的投诉从未间断。尤其在气温较高的时令，甲醛挥发的生动度极高。
8月初，陆生（化名）通过自若在北京某小区租了一间房。他见告《消费者宣布》，跟自若签订条约时，条约详情显示房屋已经通过空气质量检测。从电子条约中点击“查看报告”，可以看到在7月27日检测到的甲醛浓度为每立方米0.06mg（毫克），符合《室内空气质量标准》，而这份报告左上角也打上了“自若认证”的标签。
▲陆生的租赁条约及“自若认证”空气质量报告
刚搬进去住的头几天，陆生觉得到嗓子有明显的不适感，还会干咳，除此之外，皮肤上还涌现小红点等过敏反应，永劫光不开窗户就会感到头晕恶心。
陆生随后找了具备CMA资质的检测机构——北京中环质评环境监测有限公司，对房屋的客厅和寝室进行了检测。报告显示，客厅和寝室的甲醛浓度分别为0.15mg/m³和0.14mg/m³，均超过了国家标准的上限，即0.1mg/m³。
▲陆生出示的CMA认证的检测报告
对此，陆生讯问自若的管家及干系卖力人该如何办理。对方的回应是可以派人去进行清理甲醛，或是立马退租，但陆生以为这些方案都不合理。
陆生表示，自若在沟通办理问题上明显做好了准备，只供应甲醛管理和退租的做事，却没有阐明甲醛超标的屋子为何能通过“自若认证”。更主要的是，自若方对付租户的身体危害也没有任何反应。他担心其他租户也会像他当初那样被自若的“检测报告”所蒙蔽。“希望能让其他租房的人小心空气质量这个事情。”陆生郑重见告《消费者宣布》。
值得一提的是，陆生租住的屋子属于自若“深呼吸2.0”房源，即自若声称的装修材料、空气质量等更佳的屋子。
甲醛浓度超2倍，夫妻同时患病，自若不退租金这种被消费者质疑的“甲醛房”并非个例，《消费者宣布》通过黑猫投诉广东站联系了投诉人章女士，她也和陆生一样，住进了“自若认证”的屋子。
今年7月中，自若的老用户章女士，在自若管家的极力推举下，换租到了北京某小区的两居室。但换房不久，章女士和丈夫就不谋而合地涌现各种不适症状。章女士见告《消费者宣布》，入住20天内，自己的免疫力直线低落，皮肤起红疹、喉咙沙哑、呼吸不畅，而她的丈夫耳后淋巴结肿大，还暴瘦了5斤。
8月初，章女士和丈夫去医院就诊。章女士供应给《消费者宣布》的就诊记录显示，章女士的皮肤涌现了问题，丈夫也患上了颌下淋巴结炎和咽炎。“虽然年夜夫没有说这些病跟甲醛有直接联系，但症状跟吸入甲醛过量很相似。”章女士称，住进新居室的那20天里她还频繁干咳。
章女士表示，遐想到平时房间有刺鼻气味，她非常担心，赶紧向自若管家和客服提出要进行甲醛检测，还报备了上门检测的日期，但都没有得到回应。
▲章女士和丈夫的医院就诊记录
无奈的章女士也找了北京中环质评环境监测有限公司上门进行甲醛检测。“中环质评”检测了章女士家的两室一厅后，出具了带CMA标志的检测报告，报告显示，客厅、主卧、次卧均严重超标，主卧和次卧的甲醛浓度乃至超过国家标准2倍多。值得一提的是，报告显示，章女士家的客厅和次卧，其TVOC浓度也超过了标准值。
▲“中环质评”出具的章女士住所的空气质量检测报告
TVOC即总挥发性有机物，它的毒性、刺激性、致癌性和分外的气味性，会影响皮肤和黏膜，对人体产生急性危害。一样平常认为，TVOC能引起机体免疫水平失落调，影响中枢神经系统功能，涌现头晕、头痛、嗜睡、无力、胸闷等自觉症状，严重时可损伤肝脏和造血系统。天下卫生组织等机构一贯强调TVOC是一类主要的空气污染物。
章女士表示，在此之前，自己曾通过自若租住了另一套房源达三年，也没有涌现过类似的情形。她表示，在换租这套房之前，自若出示过一份“空气质量检测报告”，这份报告就附在条约详情里。而这份同样有着“自若认证”标志的报告，显示章女士家的主卧和次卧甲醛浓度均在国家标志以下，与中环质评环境监测有限公司检测的结果相差甚远。
▲“自若认证”的章女士住所的空气质量检测报告
章女士还强调，按照哀求，检测前必须将屋子密封24小时，但她和丈夫早上上班要开门，知足不了24小时，就按12小时密封。章女士认为，这样测出的甲醛浓度该当没有密封24小时来得高，但纵然这样也是严重超标，“可以想象密封24小时甲醛浓度会有多严重”。
“住在这样的屋子里，不仅没有享受到什么权柄，反而得了一身病，连家里的猫都罹病了！
”章女士曾经问自若管家，“再住下去，是不是离白血病不远了？”
章女士将“中环质评”的报告反馈给自若管家，对方表示感同身受，会向上反响。但终极办理无门。
章女士又向市场监管局投诉了自若“甲醛屋”一事，自若才赞许报销体检费、搬家费等，但对付章女士一家在“甲醛房”内住了20天的租金和管理费等，不予退还。章女士一家希望自若能够供应检测白血病的用度，也遭到自若谢绝。
法律从业者、有名法律博主郭小明表示，如果确实存在出租房甲醛超标的情形，不符合“自若认证”的承诺，那么自若方要承担连续履行（也便是重新进行除醛，达到“自若认证”的标准）的任务，消费者也可以哀求解除条约，造成丢失的还可哀求赔偿。如果实际情形确实不是自若承诺的，那么就涉嫌虚假宣扬，误导消费者。
章女士一家入住自若房后，涌现淋巴肿大、皮肤患上红疹等病症，还有就诊证明。对此，郭小明表示，如果消费者入住后身体不适的情形通过鉴定、诊断，证明确实是由于出租房甲醛超标的情形引起的，那么消费者可哀求自若赔偿丢失、解除合同等，详细包括治疗用度、退还已缴纳租金和干系用度。
《消费者宣布》就上述案例给自若公司发送了采访函，讯问自若检测结果与CMA资质的机构检测结果为什么截然不同；若何担保自若的检测科学、合理、真实；对付入住“甲醛房”的消费者会供应若何的帮助及补偿等……但在截稿前未收到对方任何形式的回答。
