视频：住家姨妈签好条约没几天就辞职了，中介费该怎么退？
住家姨妈：签好条约没几天就辞职了
2023年底，李女士家的两位住家姨妈先后打算离职。眼看就要过年了，李女士便找到“大班家政”，提出探求住家姨妈。
“我详细说清楚了我的需求，卖力对接我的‘周周老师’态度很积极，帮我推举了几个姨妈。”李女士表示，经由比拟，她终极选择了一位刘姨妈试工，并支付了2000元的“试工定金”。
支付的2000元的“试工定金”
“根据家政公司的规定，所谓试工便是先让姨妈试用几天，双方如果都以为得当的话，就可以签条约了。”李女士表示，试工期间，刘姨妈表现得十分卖力，再加上自己家的确急需姨妈，于是，1月30日，李女士和刘姨妈通过“大班家政”，正式签订了《大班家政职业先容（中介）家政做事条约》（以下简称《做事条约》），约定每月支付刘姨妈11500元，同时还需支付“大班家政”11800元中介做事等用度，扣除此前已支付的2000元定金，李女士又支付给“大班家政”9800元。
第二次支付给“大班家政”9800元
上述条约显示：“做事期限为2024年1月24日起至 2025年1月23日止，但详细做事起始和结束日期以实际入户做事韶光打算。”
原来以为有了刘姨妈的加入，家中的事务终于又能正常运转了。然而，条约签完没几天，2月3日晚，刘姨妈就提出要辞职。李女士挽留无果，2月4日早上，刘姨妈就离开了。
李女士仔细翻阅《做事条约》创造如下约定：“乙方（指‘住家姨妈’）如不能连续在甲方（指‘店主’）从事条约约定的做事事情，需至少提前七天关照甲、丙（指‘中介’）双方，如甲方哀求新家政做事员到岗后乙方再离开，乙方需依照条约约定合营甲、丙双方及新去家政做事职员顺利交卸事情后，得到甲方容许方可离开。如乙方擅自下户，甲方有权扣除乙方一周的人为作为空岗补偿。”
条约约定的干系内容
“当时姨妈执意要走，问我要人为，我就只能把她到户的工钱进行结算，让她离开了。”李女士认为，家政姨妈作为乙方，并没有提前7天奉告，已经是违约。她向“大班家政”派单老师“周周老师”反馈后，“周周老师”表示可以为她探求新的姨妈作为接替。
“刘姨妈走后，‘大班家政’一贯没能找到接替她的姨妈。”李女士称，2月15日，自己以为实在等不下去了，于是联系“周周老师”希望退单。谈天记录显示，李女士当天表示，可以再等5天，如果5天内还是没找到得当的，就先退款。
“5天过去了，他们还是没能找到得当的接替姨妈。”李女士表示，2月21日，她找到“大班家政”，希望能够退单，但协商再次陷入僵局，她一气之下只能拨打市民热线等电话投诉。
“等到2月22日上午，‘周周老师’的微旗子暗记给我发信息，说‘周周老师’已经离职了，现在是一位周店长拿着这个微旗子暗记。”李女士表示，见对方换了个人，她再次重申自己退款的情由，“可是这时对方又说我哀求太高，并且跟我表示，他们已经付出了运营本钱，纵然退款也只能退40%，这让我无法接管。”
大班家政：原则上只能退40%中介费
那么，此前的协商时仅赞许退款40%的依据是什么呢？
2月27日，来到位于徐汇区光大会展中央C座的“上海大班家政做事有限公司”讯问情形，门店周店长表示，上级领导赞许接管采访后会联系。
“大班家政”门店
同时，还拨打了“大班家政”的400电话，也收到了同样的回答。但截至发稿，始终未接到任何“大班家政”职员的反馈。
于是，只好先后向徐汇区市场监督管理局和徐汇区商务委反馈上述情形。徐汇区市场监督管理局记录问题后，表示将向有关科室核实，截至发稿，尚未收到回电。
徐汇区商务委一位事情职员则回答表示，职能科室已第一韶光向大班家政初步理解情形，根据大班家政上海地区卖力人透露的情形，彷佛和李女士的说法存在一定出入。
据大班家政向徐汇区商务委透露，在刘姨妈之前，还有一位”玲姨妈“也曾到李女士家试工，试用期过后，李女士并不满意，于是大班家政才先容了刘姨妈。两个姨妈加起来一共做事了十多天。住家姨妈表示，李女士家对事情哀求较高，又有哀求姨妈吃素等分外哀求，刘姨妈实在承受不了才离开。刘姨妈离开后，李女士又私下让玲姨妈上门做事。
至于退款40%的依据，大班家政方面提出，根据《做事条约》约定：“家政中介合同一经签订，甲方（指‘店主’）享有三天镇静期，镇静期内乙方（指‘住家姨妈’）未上户做事，甲方可申请 100%退款。镇静期内至做事首月结束前，如乙方已经上户，甲方提出改换家政做事职员丙方（指‘中介’）未能及时供应相对应人选，甲方有权提出退款，按照姨妈首月人为的60%扣除一次性居间匹配做事费，剩余款项可退给甲方。”
条约约定的干系内容
大班家政还透露，由于自身确实支出了人力本钱，原则上只能退40%的用度，但出于协商的诚意，也乐意向总公司争取，看看是否能有更好的方案。但由于李女士此前还在社交媒体发布未经核实且对大班家政不利的辞吐，对公司造成了名誉上的危害，因此希望李女士撤掉社交平台上的不实辞吐。
难道大班家政已经给李女士推举过接替的姨妈吗？
事实上，根据双方的谈天记录，创造，在探求长期住家姨妈的过程中，李女士还曾向“周周老师”提出自己还须要一个带宝宝的短期姨妈。2月2日，“周周老师”主动找到李女士表示，最近确实没找到得当的小时工，并讯问是否接管此前来试工过的“玲姨妈”作为短期替工，双方微信约定2月16日至3月，“玲姨妈”到李女士家短期替工。
“这位‘玲姨妈’的确到我们家来替工了一段韶光，现在也已经付清钱款离开了。”李女士对表示，在“玲姨妈”到岗后，姨妈和“周周老师”都未提出要签正式的条约，直到双方因退款发生轇轕，店长才又以此认为已经给李女士推举过更换姨妈，“‘玲姨妈’来的时候，刘姨妈还没提要走呢，两件事怎么能混为一谈呢？”
“试工期便是一个双向选择的过程，如果以为不适应，姨妈可以不用和我们签条约，既然签了条约，就该当履行约定，姨妈溘然离开，给我们也造成了很多麻烦，怎么反而怪我们？”李女士认为，由于姨妈是自己离职的，并不属于“甲方（指‘店主’）提出改换家政做事职员”的情形，因此还是希望全额退还中介费。
“对付实际情形，我们也将进一步调查核实。”徐汇区商务委果事情职员表示。
李女士表示，若协商无果，她将通过法律路子办理。
状师解读：应综合考虑多项成分酌情退还中介费
家政职员提前离开，留下店主和家政公司产生轇轕，这种情形应该如何避免？中介费该不该退？对此，咨询了上海信昌状师事务所高等合资人蒋振伟状师。
：李女士和“大班家政”签订的条约明确约定了“店主炒姨妈”的情形，那么像“姨妈提前辞职”的情形，根据条约该当退费吗？
蒋振伟：条约并没有约定姨妈提前辞职的情形下，家政公司所答允担的退款任务。在现有条约约定中，对家政公司而言，在条约期内，如姨妈不能按照协议约定供应做事，或者店主对姨妈供应的做事无法接管时，家政公司需按照店主的哀求改换家政做事职员。对姨妈来说，如果擅自下户，店主有权扣除姨妈一周的人为作为空岗补偿。
以是，从条约约定及公公理务的角度出发，我认为在姨妈事情韶光极短且提前辞职的情形下，家政公司应该免费为店主改换家政做事职员。如果未能找到得当人选，应该综合考虑姨妈做事时长、家政公司实际丢失、店主有无差错等成分，酌情退还中介费。
“大班家政”门店
：条约是1月30日签订，做事韶光期限却从“试工”就开始包含，显示： “2024年1月24日起至 2025年1月23日止，但详细做事起始和结束日期以实际入户做事韶光打算。”在这种情形下，假设要算镇静期和“做事首月”的观点，是从1月24日开始算，还是1月30日开始算？
蒋振伟：这两个韶光节点起算的日期是不同的。
“合同一经签订，享有三天的镇静期。”也便是说，镇静期的起算韶光是从条约签订之日起打算的，以是镇静期应该从1月30日开始。
但是，“做事首月”的起算并不因此条约签订日作为标志的，因此实际供应做事开始的那天开始，也便是做事首月，是从1月24日开始打算。
：家政公司方面认为，曾为李女士先后先容了多名姨妈，姨妈都是先试工再签条约，家政公司作为中介方找姨妈试工也存在本钱。“试工期”内的三方权柄，应该如何保障？
蒋振伟：条约中关于“试工期内退工”须要有更细致的约定，比如姨妈存在哪些行为店主可以无任务辞退姨妈，店主无情由辞退姨妈和姨妈主动离职如何处理，只有在明确姨妈下工的任务方及对应处置办法的情形下，才有可能对各方权利做到更合理的保障。
